INESEM.ES logo

Master en Teleasistencia Sanitaria

El desarrollo de las tecnologías de la información ha dado lugar al surgimiento del sistema de teleasistencia, una red que atiende las necesidades de personas dependientes. El Master Teleasistencia Sanitaria aborda el ejercicio profesional de esta tarea fundamental, que ayuda a miles de enfermos a mejorar su calidad de vida y la atención que reciben. ¿Buscas trabajar para los demás y haciendo una sociedad más justa? Éste es tu master.

Titulacion de INESEM
  • Online
  • 1500 h.
  • Abierta
  • 1495€
  • garantizadas
 
¿Quieres más info?
Información básica sobre Protección de Datos. Pinche aquí
Responsable INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES, S.A. Finalidad Información académica y comercial de nuestros servicios de enseñanza Legitimación Consentimiento del interesado Destinatarios Encargados del tratamiento para cumplir con las finalidades Derechos Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional

Información adicional Pulsa aquí

* El campo es obligatorio
Contacta por whatsapp
+34 958 050 205
L-J 9-18:30 h V 9-15 h
 
 
Para qué te prepara

El Master Teleasistencia Sanitaria te prepara para conocer los fundamentos de la teleasistencia y la ley de dependencia. Conocerás el proceso del servicio de llamadas entrantes y la tipología de actuación y recursos. Igualmente, gestionarás las llamadas salientes conociendo diferentes técnicas para conducir la conversación. Desarrollarás las habilidades necesarias: comunicación y trabajo en equipo, necesarias para desempeñar esta función.

 
Objetivos
  • Conocer los principios básicos y los principales dispositivos de teleasistencia, así como sus ámbitos de aplicación.
  • Aprender a gestionar las llamadas entrantes y salientes en un servicio de teleasistencia.
  • Conocer las principales herramientas, técnicas y habilidades para realizar un servicio de teleasistencia de calidad.
  • Desarrollar habilidades comunicativas que permitan establecer comunicaciones eficaces entre teleoperadores y usuarios.
  • Afrontar las situaciones de crisis generadas en el servicio de teleasistencia.
  • Analizar la importancia del trabajo en equipo para la prestación de un servicio de teleasistencia.
 
A quién va dirigido

Este Master Teleasistencia Sanitaria se dirige a todas aquellas personas que, por interés propio o necesidad profesional, deseen adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para ejercer como teleoperador de asistencia. Asimismo, se orienta a los estudiantes de Ciencias de la Salud, Enfermería u otras titulaciones relacionadas, que busquen especializarse en este sector.

 
Salidas Profesionales

Formándote con el Master Teleasistencia Sanitaria te especializarás en un sector muy concreto, adquiriendo conocimientos clave para el desempeño de esta importante función en el sistema sanitario. Concretamente, podrás trabajar como Técnico de Emergencias Sanitarias, Oficial de Teleasistencia, Operador Teleasistente o Técnico de Atención a Personas Dependientes.

MÓDULO 1. FUNDAMENTOS BÁSICOS EN TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS Y UTILIDADES DE LA TELEASISTENCIA
  1. Conceptos generales de teleasistencia
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEY DE DEPENDENCIA
  1. Claves de la Ley de Dependencia
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA PARA LA AUTONOMÍA Y LA ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA
  1. Introducción al Sistema para la Autonomía y la Atención a la Dependencia (SAAD)
  2. Organización del Sistema para la Autonomía y la Atención a la Dependencia
  3. Prestaciones del Sistema para la Autonomía y la Atención a la Dependencia
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN Y RECURSOS DE LA TELEASISTENCIA
  1. Gestión del Servicio de Teleasistencia
  2. Recursos Humanos
  3. Recursos Materiales
  4. Protocolos de Atención
  5. Gestión de calidad del Servicio de Teleasistencia
UNIDAD DIDÁCTICA 5. COLECTIVOS A LOS QUE SE DIRIGE EL SERVICIO DE LA TELEASISTENCIA
  1. Introducción a los colectivos a los que se dirige el Servicio de Teleasistencia
  2. Colectivo de Mayores
  3. Colectivo de Discapacitados
  4. Colectivo de enfermos mentales
  5. Colectivo de personas víctimas de violencia de género
  6. Características de las personas excluidas del Servicio de Teleasistencia
MÓDULO 2. TELEASISTENCIA PARA PERSONAS DEPENDIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TELEASISTENCIA DE PERSONAS DEPENDIENTES.
  1. Teleasistencia y telecuidado.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INNOVACIÓN Y NUEVOS MEDIOS TECNOLÓGICOS APLICADOS A LA TELEASISTENCIA DE PERSONAS DEPENDIENTES.
  1. Innovación tecnológica aplicada a la teleasistencia.
  2. Nuevas tendencias y líneas de negocio en teleasistencia.
MÓDULO 3. PARTICULARIDADES DE LOS COLECTIVOS A LOS QUE SE DIRIGE LA TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PARTICULARIDADES GERIÁTRICAS Y GERONTOLÓGICAS
  1. Introducción
  2. Geriatría y gerontología
  3. Asistencia geriátrica
  4. Asistencia gerontológica
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PATOLOGÍAS DE LOS COLECTIVOS
  1. Introducción
  2. Grandes síndromes del anciano y del discapacitado
  3. El envejecimiento y sus principales patologías
  4. Discapacidad y sus principales patologías
  5. Enfermedades mentales más frecuentes
  6. Problemática biopsicosocial
MÓDULO 4. GESTIÓN INICIAL DE LLAMADAS DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INICIO DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA
  1. Proceso de alta en un Servicio de Teleasistencia
  2. Protocolos de actualización de datos en la aplicación informática tras atender la primera llamada al servicio
  3. Proceso de Generación de Agendas
  4. Programación de Agendas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA Y MOVILIZACIÓN DE RECURSOS
  1. Manejo y uso de las herramientas telemáticas
  2. Metodologías de comunicación con personas usuarias
  3. Clasificación de los distintos tipos de alarmas
  4. Clasificación de las llamadas entrantes
  5. Tipologías de actuación y recursos
  6. Protocolos de tratamiento de las llamadas según niveles de actuación
  7. Protocolos de actuación en el Servicio de Teleasistencia
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA APLICACIÓN INFORMÁTICA DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA
  1. Selección de la información relevante en una llamada entrante
  2. Gestión del expediente en la aplicación informática
  3. Códigos de la aplicación informática
  4. Proceso de programación de la agenda de seguimiento
  5. Protocolo de elaboración del informe de actuación
MÓDULO 5. GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS DE GESTIÓN, IDENTIFICACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE AGENDAS EN SERVICIOS DE TELEASISTENCIA
  1. Llamadas de agenda: aplicaciones informáticas.
  2. Clasificación de agendas: identificación y gestión.
  3. Sistemática en la planificación de llamadas
  4. Operadores
  5. Protocolo en la organización de llamadas
  6. Pautas de actuación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LLAMADAS SALIENTES EN TELEASISTENCIA
  1. Tipos de llamadas salientes: de agenda, de seguimiento, de formación y asesoramiento
  2. Comunicación en teleasistencia
  3. ¿Cómo realizar la presentación en una llamada saliente?
  4. Tipología y tiempo dedicado a la conversación
  5. Técnicas para conducir la conversación
  6. Despedida
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN LLAMADAS SALIENTES
  1. Registro de la información
  2. Generación de informes: motivos
  3. Tipología de informes
  4. Metodología empleada en la generación de informes
  5. Compilación de la información
  6. Partes de un informe
  7. ¿Cómo se redacta un informe?
  8. Informes internos y externos al servicio de Teleasistencia
MÓDULO 6. SERVICIO DE TELEASISTENCIA: HABILIDADES Y DESTREZAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GUÍA DE USO DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIÓN E INFORMÁTICA EN TELEASISTENCIA
  1. Acceso: contraseñas
  2. Confidencialidad de los datos
  3. Manejo de los equipos y técnicas de telecomunicación e informática
  4. Gestión de incidencias
  5. Ley de PRL en los servicios de Teleasistencia
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN TELEASISTENCIA
  1. Tipología de los usuarios de servicios de atención de Teleasistencia
  2. Características y habilidades de los operadores
  3. Derechos fundamentales de los usuarios
  4. Confidencialidad, respeto y discreción
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EQUIPOS DE TRABAJO EN TELEASISTENCIA
  1. Limpieza y orden
  2. Técnicas grupales de trabajo en equipo
  3. Reuniones de los grupos de trabajo
  4. Registro y transmisión de incidencias
  5. Sistemática de la comunicación de incidencias
UNIDAD DIDÁCTICA 4. HABILIDADES Y DESTREZAS DE LOS OPERADORES PARA EL MANEJO PSICOSOCIAL DE LAS COMUNICACIONES
  1. Fuentes generadoras de situaciones de crisis y el arte de escuchar
  2. Intervención psicosocial en situaciones de crisis
  3. Herramientas de intervención ante situaciones de estrés y ansiedad
MÓDULO 7. PROYECTO FIN DE MÁSTER
Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno comienza su andadura en INESEM Business School a través de un campus virtual diseñado exclusivamente para desarrollar el itinerario formativo con el objetivo de mejorar su perfil profesional. El alumno debe avanzar de manera autónoma a lo largo de las diferentes unidades didácticas así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes.La carga de horas de la acción formativa comprende las diferentes actividades que el alumno realiza a lo largo de su itinerario. Las horas de teleformación realizadas en el Campus Virtual se complementan con el trabajo autónomo del alumno, la comunicación con el docente, las actividades y lecturas complementarias y la labor de investigación y creación asociada a los proyectos. Para obtener la titulación el alumno debe aprobar todas la autoevaluaciones y exámenes y visualizar al menos el 75% de los contenidos de la plataforma. El Proyecto Fin de Máster se realiza tras finalizar el contenido teórico-práctico en el Campus. Por último, es necesario notificar la finalización del Máster desde la plataforma para comenzar la expedición del título.

Claustro de Profesores Especializado que realizará un seguimiento personalizado al alumno.

Campus virtual con acceso ilimitado y acceso desde cualquier dispositivo.

Materiales didácticos que servirán de apoyo al alumno durante su formación.

Material adicional proporcionado por los profesores para profundizar en cuestiones indicadas por el alumno.

Centro de atención al estudiante (CAE). Asesoramiento al alumno antes, durante y después de su formación con un teléfono directo con el claustro docente 958 050 242.

INESEM Emplea. Programa destinado a mejorar la empleabilidad de nuestros alumnos mediante orientación profesional de carrera y gestión de empleo y prácticas profesionales.

Comunidad formada por todos los alumnos de INESEM Business School para debatir y compartir conocimiento.

Revista Digital INESEM. Punto de encuentro de profesionales y alumnos con el que podrás comenzar tu aprendizaje colaborativo.

Master class INESEM. Aprende con los mejores profesionales enseñando en abierto. Únete, aprende y disfruta.

Título Propio del Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)
Instituto Europeo de Estudios Empresariales

INESEM Business School se ocupa también de la gestión de la Apostilla de la Haya, previa demanda del estudiante. Este sello garantiza la autenticidad de la firma del título en los 113 países suscritos al Convenio de la Haya sin necesidad de otra autenticación. El coste de esta gestión es de 30 euros. Si deseas más información contacta con nosotros en el 958 050 205 y resolveremos todas tus dudas.

Becas y financiación del Master en Teleasistencia Sanitaria

beca desempleo

20%

Para los que atraviesen un periodo de inactividad laboral y decidan que es el momento idóneo para invertir en la mejora de sus posibilidades futuras.

beca antiguos alumnos

10%

Como premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método INESEM, ofrecemos una beca a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas.

beca emprende

15%

Una beca en consonancia con nuestra apuesta por el fomento del emprendimiento y capacitación de los profesionales que se hayan aventurado en su propia iniciativa empresarial.

Financiación 100% sin intereses

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 958 050 205 o vía email en formacion@inesem.es
* Becas no acumulables entre sí.
* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en inesem.es
Matriculación en: Master en Teleasistencia Sanitaria
Comprobando...
Información básica sobre Protección de Datos. Pinche aquí
Responsable INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES, S.A. Finalidad Información académica y comercial de nuestros servicios de enseñanza Legitimación Consentimiento del interesado Destinatarios Encargados del tratamiento para cumplir con las finalidades Derechos Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional

Información adicional Pulsa aquí

Pedido con obligación de pago
1495
* El campo es obligatorio

INESEM EMPLEA


Completa tu formación con nuestro Servicio de Orientación Profesional y nuestro Programa de Entrenamiento por Competencias
  • ORIENTACIÓN

  • PRÁCTICAS

  • EMPLEO

Artículos relacionados con el Master en Teleasistencia Sanitaria

¡Mantente actualizado! Nuestros profesores analizan la actualidad y las últimas tendencias de todas nuestras áreas de formación
Revista Digital

Cursos relacionados

59208, 16995, 62482

¿Empresa o empleado? Bonificamos tu formación

  •  
  •  
  •  
  •  
  • Gestionamos el crédito formativo de tu empresa
  • Asesoramiento para aplicar correctamente la bonificación
  • Trámites administrativos para uso de formación bonificada
  • Diseño de planes formativos adaptados a tus necesidades


Proceso de admisión

 
1 Completa la solicitud de admisión a través de la web, adjunta tu curriculum vitae y una carta de presentación explicando tu trayectoria académica y profesional, así como tus motivaciones e intereses
 
2 Realiza una entrevista con el Departamento de Admisiones. Nuestros expertos evaluarán las competencias y aptitudes del alumno y la posibilidad de otorgarle una Beca INESEM
 
3 Formaliza tu matrícula
En caso de ser admitido la Comisión Coordinadora contactará contigo para iniciar el proceso de matriculación