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Las redes sociales: un reto para los directivos

 

En los últimos años el crecimiento de Internet ha cambiado la forma de relacionarse las personas y, por consiguiente, la forma de hacer negocios. Las redes sociales son estructuras compuestas por grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones que comparten información  sobre sus necesidades, gustos y  patrones de consumo día tras día, es  por ello que dicha información compartida es de gran utilidad para las empresas.

 Según un estudio realizado por IBM en el que participaron 1.700 gerentes de mercado de 64 países y de 19 industrias revela que la mayoría de los ejecutivos del mundo de marketing reconocen un cambio fundamental y permanente que influye en el camino en el que se relacionan con sus clientes y plantean la cuestión de si las organizaciones de marketing están preparados para manejar el cambio.

Este cambio en el equilibrio de poder de las organizaciones con sus clientes requiere de nuevos enfoques de marketing, herramientas y habilidades para mantenerse competitivos.

Desde la OCM son conscientes de este panorama cambiante, pero tienen dificultades para responder. Más del 50 por ciento están suficientemente preparados para manejar las fuerzas fundamentales del mercado lo que indica que van a tener que hacer cambios en los métodos tradicionales de la marca y la comercialización del producto.

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