¿Cómo nos afecta el marketing boca a boca?

Hay quien asegura que la publicidad más efectiva es aquella que se genera por la comunicación boca a boca. La razón es bastante simple y es que los consumidores o usuarios  se sienten bombardeados por la publicidad de los medios masivos y en muchos casos desconfían de la veracidad de las empresas que anuncian.

Es cierto que cuando un consumidor habla de un producto,  marca o servicio este genera una publicidad que ninguna empresa o marca puede igualar, puesto que es una publicidad objetiva, espontánea y real.

Pero también se da el caso de que las empresas o marcas utilizan el marketing boca a boca para incrementar las ventas exponencialmente, lo que a su vez genera un movimiento viral.

Un clarísimo ejemplo de esto último es el vídeo que se muestra a continuación, donde se explica claramente cuáles son los objetivos, cuáles son las fases y cuáles son los resultados, de este licor: Jägermeister.

Los objetivos

• Crear una percepción de Jägermeister como una bebida fría idónea en cualquier fiesta

• Crear una enorme presencia en los medios de comunicación con un presupuesto limitado.

• Crear conciencia: Jägermeister es mejor servirla muy fría

Fases:

• Fase 1: Crear un misterio para captar la atención de los medios de comunicación y empezar el boca a boca

• Fase 2: Revelan la marca Jägermeister y su mensaje

• Fase 3: Involucrar a la gente en nuestra actividad

Los resultados:

• La cobertura de medios hubiera supuesto un 1.060.000 dólares (800.000€), mientras que tan solo se utilizó un presupuesto de 65.000 dólares (49.000€)

• Más de 400.000 visitas a los vídeos en las redes sociales

• Incremento de un 15% del hábito  de que Jägermeister se sirve mejor en frío

El vídeo relata perfectamente como el boca a boca incrementa enormemente el conocimiento de un nuevo producto.