{"id":1166,"date":"2013-03-27T12:05:30","date_gmt":"2013-03-27T11:05:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?p=1166"},"modified":"2019-09-13T09:21:18","modified_gmt":"2019-09-13T07:21:18","slug":"los-8-puntos-del-modelo-de-excelencia-empresarial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/los-8-puntos-del-modelo-de-excelencia-empresarial","title":{"rendered":"Los 8 puntos del Modelo de Excelencia Empresarial"},"content":{"rendered":"<p>En todas las empresas se pretende la<strong> mejora continua<\/strong>, pero a veces no se planifica y se deja a la libre elecci\u00f3n del personal, que se encuentra desorientado sin saber a qu\u00e9 prestar atenci\u00f3n o c\u00f3mo hacer sus funciones de la mejor \u00a0manera. Para evitar esta p\u00e9rdida de esfuerzos y tiempo se cre\u00f3 el <strong>modelo de la Excelencia empresarial<\/strong> que consiste en planificar, organizar y gestionar \u00a0todo bien, a la primera de forma que se logre optimizar los resultados.<\/p>\n<p>Este sistema debe afectar a\u00a0<strong> todos los departamentos y actividades<\/strong> para obtener cada d\u00eda mejores outputs.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/los-8-puntos-del-modelo-de-excelencia-empresarial\/#Modelo_de_excelencia_en_la_empresa_los_8_pasos_clave\" title=\"Modelo de excelencia en la empresa: los 8 pasos clave\">Modelo de excelencia en la empresa: los 8 pasos clave<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/los-8-puntos-del-modelo-de-excelencia-empresarial\/#Autoevaluacion_como_objetivo_clave\" title=\"Autoevaluaci\u00f3n como objetivo clave\">Autoevaluaci\u00f3n como objetivo clave<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Modelo_de_excelencia_en_la_empresa_los_8_pasos_clave\"><\/span>Modelo de excelencia en la empresa: los 8 pasos clave<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Para conseguir esta excelencia empresarial se necesita incidir en 8 puntos:<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Orientaci\u00f3n al cliente<\/strong>: el cliente es el que conoce la calidad del producto y servicio realmente, por lo que deberemos realizar encuestas de satisfacci\u00f3n para conocer su opini\u00f3n y poder fidelizarlos.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n por procesos<\/strong>: incidiendo en el dise\u00f1o, gesti\u00f3n y mejora\u00a0 de los procesos cr\u00edticos que permitan alcanzar los resultados deseados.<\/li>\n<li><strong>Liderazgo<\/strong>: necesario para dirigir las acciones y pol\u00edticas de los miembros de la organizaci\u00f3n hacia la consecuci\u00f3n de las distintas estrategias empresariales y hacia la Calidad Total.<\/li>\n<li><strong>Aprendizaje, innovaci\u00f3n y mejora continua:<\/strong> de forma que no se vea como algo puntual sino como una modalidad de trabajo de forma m\u00e1s \u00f3ptima y eficaz.<\/li>\n<li><strong>Implicaci\u00f3n de las personas<\/strong>: es necesario aprovechar todo el potencial de las personas que integran la empresa, fomentando su confianza y responsabilidad.<\/li>\n<li><strong>Responsabilidad social<\/strong>: evaluando los resultados a nivel local, nacional e internacional. Se debe fomentar la \u00e9tica y la superaci\u00f3n de las expectativas en niveles medioambientales, laborales,\u00a0 econ\u00f3micos&#8230;<\/li>\n<li><strong>Alianzas<\/strong>:\u00a0 las alianzas con otras empresas externas y la gesti\u00f3n de los recursos internos deben estar basados en\u00a0 condiciones beneficiosas para ambas partes y en la confianza mutua.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este modelo de excelencia empresarial podemos realizarlo, analizarlo y corregirlo conforme analizamos los diversos informes que elaboremos durante el ciclo de vida de la empresa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Autoevaluacion_como_objetivo_clave\"><\/span>Autoevaluaci\u00f3n como objetivo clave<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Para alcanzar esta excelencia se suele utilizar el Modelo de Excelencia Empresarial, EFQM<\/strong>. Este modelo tiene como objetivo la autoevaluaci\u00f3n basado en el an\u00e1lisis detallado del funcionamiento del sistema de gesti\u00f3n de la organizaci\u00f3n para mejorar.<\/p>\n<p>De forma que permite establecer planes de mejora basados en hechos emp\u00edricos\u00a0 para que cualquier persona de la empresa pueda mejorar en algo sus acciones en las distintas \u00e1reas.<\/p>\n<p>Lo que est\u00e1 claro es que todas las empresas pretenden mejorar en sus procesos y en el rendimiento de las personas. Pero lo m\u00e1s dif\u00edcil es conseguirlo y mantener el \u00e1nimo de continuar mejorando d\u00eda a d\u00eda. Est\u00e1 claro el camino a seguir: el modelo de excelencia empresarial permite muchas mejoras, pero \u00bfson\u00a0 los empresarios conscientes de la situaci\u00f3n de su empresa y a d\u00f3nde quieren llegar?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mejora continua es la filosof\u00eda de mucha empresas, almeno en teor\u00eda. Mucha veces se deja la gesti\u00f3n de las mejoras a los responsables que, desorientados, no saben c\u00f3mo actuar. Descubre los 8 pasos del modelo de excelencia empresarial y aplica el modelo a tu empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":4699,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[111],"class_list":["post-1166","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Modelo de Excelencia Empresarial: 8 pasos para el \u00e9xito<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En todas las empresas se pretende la mejora continua, pero \u00bfComo? 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