{"id":13396,"date":"2025-01-30T09:22:05","date_gmt":"2025-01-30T08:22:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?p=13396"},"modified":"2025-01-30T10:40:44","modified_gmt":"2025-01-30T09:40:44","slug":"contabilidad-de-garantias-posventa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/contabilidad-de-garantias-posventa","title":{"rendered":"Contabilidad de garant\u00edas posventa: Claves, errores comunes y un caso pr\u00e1ctico"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>contabilidad de las garant\u00edas posventa<\/strong> est\u00e1 generando muchas consultas entre nuestros alumnos y creemos que es un tema que debemos tratar. Es cierto que son varias las normas que regulan las garant\u00edas y que a veces pueden parecer confusas por lo que vamos a tratar de entenderlas con un caso pr\u00e1ctico sencillo.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 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garant\u00eda posventa de un producto o servicio?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/contabilidad-de-garantias-posventa\/#Tipos_de_garantia_en_contabilidad\" title=\"Tipos de garant\u00eda en contabilidad\">Tipos de garant\u00eda en contabilidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/contabilidad-de-garantias-posventa\/#Contabilidad_de_las_garantias_tipo_seguro\" title=\"Contabilidad de las garant\u00edas tipo seguro\">Contabilidad de las garant\u00edas tipo seguro<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/contabilidad-de-garantias-posventa\/#Contabilidad_de_las_garantias_tipo_servicio\" title=\"Contabilidad de las garant\u00edas tipo servicio\">Contabilidad de las garant\u00edas tipo servicio<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/contabilidad-de-garantias-posventa\/#Ejemplo\" title=\"Ejemplo\">Ejemplo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/contabilidad-de-garantias-posventa\/#Solucion\" title=\"Soluci\u00f3n\">Soluci\u00f3n<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_la_garantia_posventa_de_un_producto_o_servicio\"><\/span><strong>\u00bfQu\u00e9 es la garant\u00eda posventa de un producto o servicio?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La <strong>garant\u00eda es un servicio que ofrece el vendedor del producto o servicio a su cliente para resarcirle de un posible da\u00f1o<\/strong>.\u00a0 En caso de que el producto resulte defectuoso o el servicio prestado no tenga la calidad pactada el vendedor responder\u00e1 ante el cliente reparando el producto o realizar\u00e1 los trabajos oportunos para que quede satisfecho.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tipos_de_garantia_en_contabilidad\"><\/span><strong>Tipos de garant\u00eda en contabilidad<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La regulaci\u00f3n de las garant\u00edas de ventas entregadas a los clientes est\u00e1 en el <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=BOE-A-2019-3422\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">art\u00edculo 25 de la Resoluci\u00f3n del Instituto de Contabilidad y Auditor\u00eda de Cuentas de 10 de febrero de 2021<\/a> y en la <a href=\"https:\/\/www.icac.gob.es\/contabilidad\/servicio-que-se-ofrece-todos-los-clientes-de-forma-gratuita-en-el-contexto-de-una\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Consulta n\u00ba 2 del BOICAC 130 de junio de 2022<\/a>.<\/p>\n<p>En concreto, el art\u00edculo 25 de la Resoluci\u00f3n establece:<\/p>\n<p><em>\u201cUna garant\u00eda entregada puede otorgar al cliente un derecho de compensaci\u00f3n en caso de que el producto recibido no cumpla las especificaciones acordadas (<strong>garant\u00eda tipo \u00abseguro<\/strong>\u00bb), o puede proporcionar al cliente un servicio (<strong>garant\u00eda tipo \u00abservicio<\/strong>\u00bb) adem\u00e1s de la seguridad de que el producto cumple dichas especificaciones.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Seg\u00fan esto, podemos distinguir dos tipos de garant\u00edas contablemente.<\/p>\n<ol>\n<li>\u00a0<strong>Garant\u00edas tipo seguro. <\/strong>Esta garant\u00eda otorga al cliente un derecho de compensaci\u00f3n en caso de que el producto recibido no cumpla las\u00a0especificaciones acordadas.<\/li>\n<li>\u00a0<strong>Garant\u00edas tipo servicio adicional. <\/strong>Esta garant\u00eda proporciona al cliente un\u00a0servicio adicional\u00a0 la seguridad de que el producto cumple con las\u00a0especificaciones acordadas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La pregunta es: \u00bfcu\u00e1ndo se considera que se presta un servicio adicional? Para saberlo nos pueden ayudar las siguientes consideraciones:<\/p>\n<ul>\n<li>La garant\u00eda a la que est\u00e1n obligados los vendedores de productos y servicios <strong>por la ley no se considera un servicio adicional.<\/strong><\/li>\n<li>Cuanto <strong>mayor sea el periodo que cubre la garant\u00eda<\/strong> m\u00e1s probable ser\u00e1 que se trate de un servicio adicional (al menos en parte)<\/li>\n<li>Las <strong>tareas que deban realizarse para que el producto cumpla las condiciones cordadas<\/strong> no se considerar\u00e1n un servicio adicional.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contabilidad_de_las_garantias_tipo_seguro\"><\/span><strong>Contabilidad de las garant\u00edas tipo seguro<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se trata de un servicio \u00edntimamente unido al producto que garantiza las funciones intr\u00ednsecas del producto, pero no m\u00e1s. <strong>Se trata de las garant\u00edas exigidas por ley.<\/strong> Su registro se har\u00e1 atendiendo a la <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-19884&amp;p=20241221&amp;tn=1#A15\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Norma de Registro y Valoraci\u00f3n 15 del Plan General Contable<\/a>, referida a <strong>Provisiones y contingencias.<\/strong><\/p>\n<p>Al igual que al final del ejercicio las empresas pueden estimar posibles fallidos <a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/juridico\/insolvencia-punible\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">por insolvencias de sus clientes y deudores<\/a>, pueden considerar que de la cifra de ventas a final de a\u00f1o, una parte no es cierta pues puede haber devoluciones o puede que tengamos que reparar alguno de los productos que hemos vendido.<\/p>\n<p>Por tanto estamos ante <strong>provisiones para cobertura de devoluciones de venta, garant\u00edas de reparaci\u00f3n y otros conceptos an\u00e1logos.<\/strong><\/p>\n<p>Para ello, las cuentas que vamos a utilizar son:<\/p>\n<p>(695) Dotaci\u00f3n a la provisi\u00f3n para operaciones comerciales.<\/p>\n<p>(499) Provisi\u00f3n para operaciones comerciales.<\/p>\n<p>(795) Exceso de provisiones.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contabilidad_de_las_garantias_tipo_servicio\"><\/span><strong>Contabilidad de las garant\u00edas tipo servicio<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En el caso de que se trate de un <strong>servicio adicional<\/strong>, se tratar\u00e1 como una <strong>obligaci\u00f3n separada de la venta del producto o de la prestaci\u00f3n del servicio<\/strong>.<\/p>\n<p>Se deber\u00e1 atender en este caso a la <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-19884&amp;p=20241221&amp;tn=1#A14\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Norma de Registro y Valoraci\u00f3n 14 del Plan General Contable<\/a> y a la <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/diario_boe\/txt.php?id=BOE-A-2021-2155\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Resoluci\u00f3n del ICAC de 10 de febrero<\/a> mencionada.<\/p>\n<p>Al tratarse de un servicio distinto el registro contable deber\u00e1 diferenciarse del de la venta pues se trata de dos obligaciones distintas. Anotaremos por un lado la venta del producto (pongamos la cuenta (<strong>700<\/strong>) y por otro la garant\u00eda (pongamos en la (<strong>705<\/strong>). Si la garant\u00eda cubre m\u00e1s de un a\u00f1o este ingreso se deber\u00e1 periodificar usando la (<strong>485<\/strong>).<\/p>\n<table style=\"border: 1px solid black;border-collapse: collapse;width: 100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\" width=\"140\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ejemplo\"><\/span>Ejemplo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\" width=\"442\"><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\" colspan=\"2\" width=\"581\">Nuestra empresa se dedica a la venta de Gran Electrodom\u00e9stico para cocinas industriales de segunda mano. Los productos que nosotros ofrecemos tienen una garant\u00eda fijada por ley de un a\u00f1o, pero nosotros ofrecemos dos a\u00f1os m\u00e1s a nuestros clientes.En enero del a\u00f1o 01 vendemos una cocina por 20.000 euros a un restaurante. Se estima que la venta por separado del servicio a\u00f1adido al seguro ser\u00eda de 3.000 euros.<\/p>\n<p><strong>Se pide:<\/strong> Contabilizar la venta de la cocina y los asientos referidos a los a\u00f1os posteriores.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Solucion\"><\/span><strong>Soluci\u00f3n<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En este caso se ofrece un servicio que va m\u00e1s all\u00e1 de la obligaci\u00f3n legal y que, por tanto, debemos contabilizar por separado.<\/p>\n<p>Valor de la garant\u00eda: 3.000 \/ 3 a\u00f1os = 1.000 anual.<\/p>\n<p>Entendemos que 1.000 euros es la garant\u00eda que exige la ley y los otros 2.000 son el servicio adicional. Si el precio cobrado por la cocina son 20.000 y 2.000 lo consideramos como la garant\u00eda a\u00f1adida, el ingreso por la venta ser\u00e1 de 18.000.<\/p>\n<table style=\"border: 1px solid black;border-collapse: collapse;width: 100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">24.200<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">(430) Clientes<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">a<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">(700) Venta de mercader\u00edas<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">18.000<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\"><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\"><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\"><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">(438) Anticipo de clientes<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">2.000<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\"><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\"><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\"><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">(477) H.P. IVA repercutido<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">4.200<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>La garant\u00eda normal se contabiliza como provisi\u00f3n:<\/p>\n<table style=\"border: 1px solid black;border-collapse: collapse;width: 100%\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">1.000<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">(695) Dotaci\u00f3n a la provisi\u00f3n por operaciones comerciales<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">a<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">(499) Provisi\u00f3n por operaciones comerciales<\/td>\n<td style=\"border: 1px solid black;padding: 8px\">1.000<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>A modo de <strong>resumen<\/strong> podemos establecer, en la mayor\u00eda de los casos:<\/p>\n<p><strong>Si la garant\u00eda es la que se ofrece por ley<\/strong>, se considera una garant\u00eda de servicio y se contabilizar\u00e1 atendiendo a la norma relativa a las <strong>provisiones<\/strong>.<\/p>\n<p>Por el contrario, si la garant\u00eda se considera un servicio adicional, se atender\u00e1 a la norma de reconocimiento de <strong>ingresos<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Titulaciones que te pueden interesar:\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/Curso-Crm-Y-Customer-Experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Curso Experto en CRM y Customer Experience<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo contabilizar las garant\u00edas posventa con ejemplos pr\u00e1cticos y normativa actualizada \u00a1Entra 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