{"id":2895,"date":"2015-07-21T11:52:09","date_gmt":"2015-07-21T09:52:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?p=2895"},"modified":"2019-11-13T15:31:57","modified_gmt":"2019-11-13T14:31:57","slug":"sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es y porqu\u00e9 es tan importante el engagement"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Todo experto en social media y en marketing tiene todos los d\u00edas la palabra <strong>engagement<\/strong> en la cabeza. De hecho, no resultar\u00eda extra\u00f1o que todos hayamos utilizado o, como m\u00ednimo, escuchado est\u00e9 t\u00e9rmino cuando se ha tratado alg\u00fan tema de comunicaci\u00f3n corporativa. Pero, <strong>\u00bfqu\u00e9 es el engagement?<\/strong> \u00bfA qu\u00e9 nos referimos cuando buscamos el engagement de los clientes? Su traducci\u00f3n literal es, simplemente, <em>\u201ccompromiso\u201d<\/em> y es lo que debe buscar cualquier empresa estableciendo y manteniendo una relaci\u00f3n a largo plazo con sus clientes. No basta con captar la atenci\u00f3n de los posibles consumidores, hay que lograr retenerlos a largo plazo y cumplir sus necesidades y expectativas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fomentar el engagement no es algo de especial complejidad: toda empresa que quiera lograrlo simplemente debe <strong>preocuparse por conocer a sus clientes<\/strong> y dirigir sus esfuerzos a complacerles.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\/#Como_generar_mas_engagement\" title=\"C\u00f3mo generar m\u00e1s engagement\">C\u00f3mo generar m\u00e1s engagement<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\/#Conoce_a_tus_clientes\" title=\"Conoce a tus clientes\">Conoce a tus clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\/#Conecta_con_el_publico\" title=\"Conecta con el p\u00fablico\">Conecta con el p\u00fablico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\/#Acude_a_tus_clientes\" title=\"Acude a tus clientes\">Acude a tus clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\/#Fomenta_el_acercamiento\" title=\"Fomenta el acercamiento\">Fomenta el acercamiento<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\/#La_estrategia_es_importante\" title=\"La estrategia es importante\">La estrategia es importante<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\/#Se_coherente\" title=\"S\u00e9 coherente\">S\u00e9 coherente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\/#Se_constante\" title=\"S\u00e9 constante\">S\u00e9 constante<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\/#Utiliza_las_herramientas_mas_apropiadas\" title=\"Utiliza las herramientas m\u00e1s apropiadas\">Utiliza las herramientas m\u00e1s apropiadas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\/#Analiza_mide_y_corrige\" title=\"Analiza, mide y corrige\">Analiza, mide y corrige<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\/#Permite_el_acercamiento\" title=\"Permite el acercamiento\">Permite el acercamiento<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\/#%C2%A1Consigue_una_relacion_duradera_de_calidad\" title=\"\u00a1Consigue una relaci\u00f3n duradera de calidad!\">\u00a1Consigue una relaci\u00f3n duradera de calidad!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_generar_mas_engagement\"><\/span>C\u00f3mo generar m\u00e1s engagement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los <strong>puntos clave<\/strong> que pueden permitirte incrementar el engagement de los clientes son los siguientes:<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conoce_a_tus_clientes\"><\/span>Conoce a tus clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El primer paso es tener claro a qui\u00e9n pretendemos dirigirnos, por lo que deberemos analizar el comportamiento de nuestros clientes objetivo para conocer sus preferencias y particularidades.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conecta_con_el_publico\"><\/span>Conecta con el p\u00fablico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El engagement y las relaciones personales y cercanas est\u00e1n estrechamente relacionados. As\u00ed, deberemos dirigirnos a los clientes de t\u00fa a t\u00fa en lugar de tratarles como un n\u00famero o como simples an\u00f3nimos.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Acude_a_tus_clientes\"><\/span>Acude a tus clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aunque en muchas ocasiones los clientes acuden a nosotros, nunca debemos esperar a que esto suceda. Debemos ser nosotros los que acudamos a ello y, para eso, deberemos saber d\u00f3nde se mueven y a trav\u00e9s de qu\u00e9 canales debemos dirigirnos a ellos.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fomenta_el_acercamiento\"><\/span>Fomenta el acercamiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aunque es cierto que debemos acudir a nuestros clientes, la forma en la que lo llevaremos a cabo es fundamental. No podemos realizar un acercamiento intrusivo (ya que podemos generar ciertas reticencias), todo lo contrario, deberemos fomentar un acercamiento progresivo y lento que sea siempre bienvenido por el cliente.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_estrategia_es_importante\"><\/span>La estrategia es importante<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todas las acciones que llevemos a cabo deben estar debidamente planificadas y encaminadas a la consecuci\u00f3n de los objetivos de negocio preestablecido.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Se_coherente\"><\/span>S\u00e9 coherente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La base para el establecimiento de relaciones con el cliente es la coherencia. El mensaje que pretendamos emitir debe ser siempre el mismo, a trav\u00e9s de todos los canales y puntos de contacto que vayamos a utilizar.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Se_constante\"><\/span>S\u00e9 constante<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las campa\u00f1as no deben ser puntuales, todo lo contrario. Si tenemos intenci\u00f3n de establecer y mantener una relaci\u00f3n a largo plazo, deberemos generar confianza y, para ello, tendremos que mantener una constancia y demostrar nuestro inter\u00e9s d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Utiliza_las_herramientas_mas_apropiadas\"><\/span>Utiliza las herramientas m\u00e1s apropiadas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">No basta con disponer de informaci\u00f3n de nuestros clientes para lograr el engagement. Necesitaremos disponer de herramientas de big data que permitan una gesti\u00f3n adecuada de la informaci\u00f3n, adem\u00e1s de los recursos t\u00e9cnicos, econ\u00f3micos y de personal adecuados para que la interpretaci\u00f3n de los resultados sea la m\u00e1s \u00f3ptima.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analiza_mide_y_corrige\"><\/span>Analiza, mide y corrige<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se trata de un ciclo indefinido. La relaci\u00f3n que tenemos con el cliente va evolucionando constantemente, por lo que no podremos quedarnos estancados. Sus necesidades cambian continuamente, lo que implica que en todo momento debemos medir los resultados, analizarlos y realizar las correcciones que resulten oportunas. La adaptaci\u00f3n al cliente es fundamental para el \u00e9xito.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Permite_el_acercamiento\"><\/span>Permite el acercamiento<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aunque debamos ser nosotros los que nos acerquemos a los clientes, tambi\u00e9n debemos facilitarles a ellos el acercamiento. Para ello, deberemos escuchar sus peticiones y establecerlas como prioridad. Hay que tener en cuenta que el compromiso de toda marca con sus clientes queda demostrada en este tipo de situaciones.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%A1Consigue_una_relacion_duradera_de_calidad\"><\/span>\u00a1Consigue una relaci\u00f3n duradera de calidad!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">A trav\u00e9s de estos sencillos pasos podemos conseguir el famoso engagement. Eso s\u00ed, aunque los pasos sean relativamente simples,<strong> eso no significa que no requiera nuestro esfuerzo<\/strong>; deberemos trabajar duro y de forma constante para que nuestro mensaje llegue a nuestros clientes objetivo y logremos una <strong>relaci\u00f3n duradera de confianza<\/strong> que termine determinando nuestro \u00e9xito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es el engagement? Con esta palabra se entienden las relaciones a largo plazo que se estrechan con los clientes, el compromiso que hace que se prefiera nuestra marca frente otras. 10 puntos claves para generar m\u00e1s engagement hacia tu empresa<\/p>\n","protected":false},"author":70386,"featured_media":4872,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"class_list":["post-2895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-y-publicidad"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfSabes lo que es el engagement? Claves para conseguirlo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El engagement cada vez est\u00e1 m\u00e1s presente en los profesionales del marketing. Consiste en establecer y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfSabes lo que es el engagement? Claves para conseguirlo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El engagement cada vez est\u00e1 m\u00e1s presente en los profesionales del marketing. Consiste en establecer y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Canal Gesti\u00f3n Empresarial\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/InesemBusinessSchool\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2015-07-21T09:52:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-11-13T14:31:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1620\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Ester Chicano Tejada\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@inesem\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@inesem\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Ester Chicano Tejada\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\"},\"author\":{\"name\":\"Ester Chicano Tejada\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/person\/7f0459fa0098923062bbacaed730772c\"},\"headline\":\"Qu\u00e9 es y porqu\u00e9 es tan importante el engagement\",\"datePublished\":\"2015-07-21T09:52:09+00:00\",\"dateModified\":\"2019-11-13T14:31:57+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\"},\"wordCount\":701,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement.jpg\",\"keywords\":[\"cliente\",\"compromiso\",\"consumidor\",\"Empresa\",\"engagement\",\"estrategia\",\"\u00e9xito\",\"Marketing\",\"publicidad\",\"Social Media\"],\"articleSection\":[\"Marketing y Publicidad\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\",\"url\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\",\"name\":\"\u00bfSabes lo que es el engagement? Claves para conseguirlo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement.jpg\",\"datePublished\":\"2015-07-21T09:52:09+00:00\",\"dateModified\":\"2019-11-13T14:31:57+00:00\",\"description\":\"El engagement cada vez est\u00e1 m\u00e1s presente en los profesionales del marketing. Consiste en establecer y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement.jpg\",\"width\":\"1620\",\"height\":\"1080\",\"caption\":\"que es el engagement\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Marketing y Publicidad\",\"item\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/categorias\/marketing-y-publicidad\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Qu\u00e9 es y porqu\u00e9 es tan importante el engagement\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/\",\"name\":\"Canal Gesti\u00f3n Empresarial\",\"description\":\"Canal de Noticias gestionado por el Departamento Docente de Gesti\u00f3n Empresarial de INESEM\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#organization\",\"name\":\"Canal Gesti\u00f3n Empresarial\",\"url\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Canal Gesti\u00f3n Empresarial\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/InesemBusinessSchool\/\",\"https:\/\/x.com\/inesem\",\"http:\/\/www.linkedin.com\/company\/2370697\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/inesembusinesschool\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/person\/7f0459fa0098923062bbacaed730772c\",\"name\":\"Ester Chicano Tejada\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Ester-Chicano-Tejada_avatar_1480594515-96x96.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Ester-Chicano-Tejada_avatar_1480594515-96x96.jpg\",\"caption\":\"Ester Chicano Tejada\"},\"description\":\"EDUCACI\u00d3N: \u2022 M\u00e1ster en Asesor\u00eda Fiscal de Empresas por el Centro de Estudios Fiscales. \u2022 Licenciada en Administraci\u00f3n y Direcci\u00f3n de Empresas en la Universitat Aut\u00f2noma de Barcelona. EXPERIENCIA: \u2022 Profesora del Departamento de Administraci\u00f3n y Gesti\u00f3n Empresarial de INESEM Business School. \u2022 Asesora fiscal y contable en despacho de abogados. ESCRIBE SOBRE: Marketing \u2022 Empresa \u2022 Contabilidad \u2022 Finanzas Licenciada en Administraci\u00f3n y Direcci\u00f3n de Empresas y especializada en Asesor\u00eda Fiscal. Profesora de INESEM y colaboradora en la Tribuna fiscal y Laboral de INEAF. Interesada especialmente en tendencias empresariales punteras y planificaci\u00f3n fiscal.\",\"url\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/autores\/ester-chicano-tejada\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00bfSabes lo que es el engagement? Claves para conseguirlo","description":"El engagement cada vez est\u00e1 m\u00e1s presente en los profesionales del marketing. Consiste en establecer y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"\u00bfSabes lo que es el engagement? Claves para conseguirlo","og_description":"El engagement cada vez est\u00e1 m\u00e1s presente en los profesionales del marketing. Consiste en establecer y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.","og_url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo","og_site_name":"Canal Gesti\u00f3n Empresarial","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/InesemBusinessSchool\/","article_published_time":"2015-07-21T09:52:09+00:00","article_modified_time":"2019-11-13T14:31:57+00:00","og_image":[{"width":1620,"height":1080,"url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Ester Chicano Tejada","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@inesem","twitter_site":"@inesem","twitter_misc":{"Escrito por":"Ester Chicano Tejada","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo"},"author":{"name":"Ester Chicano Tejada","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/person\/7f0459fa0098923062bbacaed730772c"},"headline":"Qu\u00e9 es y porqu\u00e9 es tan importante el engagement","datePublished":"2015-07-21T09:52:09+00:00","dateModified":"2019-11-13T14:31:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo"},"wordCount":701,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement.jpg","keywords":["cliente","compromiso","consumidor","Empresa","engagement","estrategia","\u00e9xito","Marketing","publicidad","Social Media"],"articleSection":["Marketing y Publicidad"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo","name":"\u00bfSabes lo que es el engagement? Claves para conseguirlo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement.jpg","datePublished":"2015-07-21T09:52:09+00:00","dateModified":"2019-11-13T14:31:57+00:00","description":"El engagement cada vez est\u00e1 m\u00e1s presente en los profesionales del marketing. Consiste en establecer y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#primaryimage","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement.jpg","width":"1620","height":"1080","caption":"que es el engagement"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/sabes-lo-que-es-el-engagement-claves-para-conseguirlo#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Marketing y Publicidad","item":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/categorias\/marketing-y-publicidad"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Qu\u00e9 es y porqu\u00e9 es tan importante el engagement"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#website","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/","name":"Canal Gesti\u00f3n Empresarial","description":"Canal de Noticias gestionado por el Departamento Docente de Gesti\u00f3n Empresarial de INESEM","publisher":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#organization","name":"Canal Gesti\u00f3n Empresarial","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Canal Gesti\u00f3n Empresarial"},"image":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/InesemBusinessSchool\/","https:\/\/x.com\/inesem","http:\/\/www.linkedin.com\/company\/2370697","https:\/\/www.youtube.com\/user\/inesembusinesschool\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/person\/7f0459fa0098923062bbacaed730772c","name":"Ester Chicano Tejada","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Ester-Chicano-Tejada_avatar_1480594515-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Ester-Chicano-Tejada_avatar_1480594515-96x96.jpg","caption":"Ester Chicano Tejada"},"description":"EDUCACI\u00d3N: \u2022 M\u00e1ster en Asesor\u00eda Fiscal de Empresas por el Centro de Estudios Fiscales. \u2022 Licenciada en Administraci\u00f3n y Direcci\u00f3n de Empresas en la Universitat Aut\u00f2noma de Barcelona. EXPERIENCIA: \u2022 Profesora del Departamento de Administraci\u00f3n y Gesti\u00f3n Empresarial de INESEM Business School. \u2022 Asesora fiscal y contable en despacho de abogados. ESCRIBE SOBRE: Marketing \u2022 Empresa \u2022 Contabilidad \u2022 Finanzas Licenciada en Administraci\u00f3n y Direcci\u00f3n de Empresas y especializada en Asesor\u00eda Fiscal. Profesora de INESEM y colaboradora en la Tribuna fiscal y Laboral de INEAF. Interesada especialmente en tendencias empresariales punteras y planificaci\u00f3n fiscal.","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/autores\/ester-chicano-tejada"}]}},"autor_name":{"name":"Ester Chicano Tejada"},"featured_image":{"attachment_meta":{"width":"1620","height":"1080","file":"2015\/07\/que-es-el-engagement.jpg","sizes":{"thumbnail":{"file":"que-es-el-engagement-345x180.jpg","width":"345","height":"180","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-345x180.jpg"},"medium":{"file":"que-es-el-engagement-175x175.jpg","width":"175","height":"175","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-175x175.jpg"},"medium_large":{"file":"que-es-el-engagement-768x512.jpg","width":"768","height":"512","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-768x512.jpg"},"large":{"file":"que-es-el-engagement-1020x680.jpg","width":"1020","height":"680","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-1020x680.jpg"},"wysija-newsletters-max":{"file":"que-es-el-engagement-600x400.jpg","width":"600","height":"400","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-600x400.jpg"},"thumb-small":{"file":"que-es-el-engagement-59x42.jpg","width":"59","height":"42","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-59x42.jpg"},"thumb-standard":{"file":"que-es-el-engagement-110x110.jpg","width":"110","height":"110","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-110x110.jpg"},"thumb-medium":{"file":"que-es-el-engagement-196x166.jpg","width":"196","height":"166","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-196x166.jpg"},"thumb-large":{"file":"que-es-el-engagement-283x190.jpg","width":"283","height":"190","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-283x190.jpg"},"thumb-anteriores":{"file":"que-es-el-engagement-230x163.jpg","width":"230","height":"163","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-230x163.jpg"},"thumb-inverso":{"file":"que-es-el-engagement-369x261.jpg","width":"369","height":"261","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-369x261.jpg"},"thumb-cercano":{"file":"que-es-el-engagement-650x200.jpg","width":"650","height":"200","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-650x200.jpg"},"thumb-slider":{"file":"que-es-el-engagement-574x430.jpg","width":"574","height":"430","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-574x430.jpg"},"thumb-busqueda":{"file":"que-es-el-engagement-580x375.jpg","width":"580","height":"375","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-580x375.jpg"},"thumb-formacion-continua":{"file":"que-es-el-engagement-440x336.jpg","width":"440","height":"336","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-440x336.jpg"},"advps-thumb-one":{"file":"que-es-el-engagement-600x220.jpg","width":"600","height":"220","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2015\/07\/que-es-el-engagement-600x220.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0"}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2895"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/users\/70386"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2895"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2895\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4872"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}