{"id":3151,"date":"2016-01-19T12:01:03","date_gmt":"2016-01-19T11:01:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?p=3151"},"modified":"2019-11-14T17:44:44","modified_gmt":"2019-11-14T16:44:44","slug":"lovemarks-y-kevin-roberts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/lovemarks-y-kevin-roberts","title":{"rendered":"Kevin Roberts y las lovemarks, branding con amor"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Piensa en una<strong> marca<\/strong> de la que no puedas prescindir, que hayas adquirido sus productos o servicios durante a\u00f1os, que desde siempre te ha dado<strong> buenas sensaciones<\/strong> hasta tal punto que ya no puedes pasar sin ella.\u00a0Si has cogido cari\u00f1o a una marca, la empresa ha conseguido su objetivo: crear una marca que despierta <strong>pasi\u00f3n y <a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/storytelling-historias-que-venden\/\">v\u00ednculo emocional<\/a><\/strong> con sus clientes o, en otras palabras, <strong>crear lovemarks<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El t\u00e9rmino lovemark lo acu\u00f1\u00f3<strong> <a href=\"https:\/\/www.saatchikevin.com\/lovemarks\/future-beyond-brands\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Kevin Roberts<\/a><\/strong>, director general de la empresa de publicidad<strong> Saatchi &amp; Saatchi<\/strong>, y combina dos conceptos que aparentemente parecen contradictorios: amor y marca.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ya estamos m\u00e1s que acostumbrados a escuchar hablar sobre marketing emocional o sensorial, pero en 2004, la publicaci\u00f3n de su libro <strong><em>\u201cLovemarks, el futuro m\u00e1s all\u00e1 de las marcas\u201d<\/em><\/strong> supuso la visi\u00f3n de una tendencia completamente novedosa y arriesgada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el libro, este publicista concluye que las <strong>emociones<\/strong> son las que mueven a los clientes a llegar a la acci\u00f3n, siendo \u00e9stas uno de los factores m\u00e1s importantes en el proceso de toma de decisiones ante una empresa u otra.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En otras palabras, una vez que una marca ya ha logrado captar la atenci\u00f3n del cliente, hay que fomentar su lealtad creando un<strong> v\u00ednculo emocional<\/strong> con \u00e9l y construyendo una historia conjunta, una historia de larga duraci\u00f3n.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/lovemarks-y-kevin-roberts\/#Como_fidelizar_los_clientes_y_ser_una_de_las_lovemarks\" title=\"C\u00f3mo fidelizar los clientes y ser una de las lovemarks\">C\u00f3mo fidelizar los clientes y ser una de las lovemarks<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/lovemarks-y-kevin-roberts\/#5_pasos_para_crear_una_lovemark\" title=\"5 pasos para crear una lovemark\">5 pasos para crear una lovemark<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fidelizar_los_clientes_y_ser_una_de_las_lovemarks\"><\/span>C\u00f3mo fidelizar los clientes y ser una de las lovemarks<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">No obstante, no se trata de una tarea sencilla, ya que lograr un <strong>posicionamiento \u00f3ptimo<\/strong> de una marca y fomentar la lealtad del cliente en una \u00e9poca que destaca por el alto nivel de competitividad es pr\u00e1cticamente imposible.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para conseguir que <strong>un cliente sea leal m\u00e1s all\u00e1 de la raz\u00f3n<\/strong>, la empresa debe ofrecer una serie de productos y servicios que tengan una profunda carga emocional y sentimental. Para ello, es necesaria la creaci\u00f3n de una estrategia meticulosamente estudiada que combine objetivos de negocio, marketing, <strong>branding<\/strong> y comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_pasos_para_crear_una_lovemark\"><\/span>5 pasos para crear una lovemark<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Concretamente, para crear una<strong> lovemark<\/strong>, hay varios pasos fundamentales que toda empresa debe seguir para lograr <strong>enamorar a sus clientes<\/strong>:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Tener claros la<strong> misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores<\/strong> de los clientes, adem\u00e1s de transmitirlos como cultura de negocio entre todo aqu\u00e9l que est\u00e9 implicado directa o indirectamente con la empresa.<\/li>\n<li>Enfocarse en un <strong>nicho de mercado determinado<\/strong>: el mercado es demasiado amplio como para tratar de abarcarlo todo. Siempre es m\u00e1s recomendable empezar con un segmento muy concreto para optimizar recursos, canalizar esfuerzos y posicionarse correctamente en la mente del consumidor.<\/li>\n<li>Trabajar con las <strong>emociones<\/strong>: No debemos olvidar que lo que realmente genera una lovemark son las emociones que impulsan al consumidor, por lo que deberemos encontrar aquella emoci\u00f3n que mueva a nuestros clientes potenciales.<\/li>\n<li>Crear <strong>experiencias<\/strong>: Las lovemarks generan emociones, se viven. Por ello, deberemos tratar que nuestro target objetivo sea capaz de experimentar el sentido de la marca, cuidando cada detalle que est\u00e9 relacionado con ella (olores, eventos, acciones, etc,).<\/li>\n<li><strong>Reinventarse<\/strong>: No todas las lovemarks son iguales ni generan las mismas emociones a lo largo de los a\u00f1os, por lo que toda empresa que genere una lovemark de calidad, debe tener la habilidad de adaptarse al paso del tiempo e, incluso, ir un paso por delante.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">En definitiva, conseguir que nuestra marca llegue al coraz\u00f3n de los clientes y se convierta en una <strong>lovemark<\/strong> no es tarea f\u00e1cil, pero s\u00ed posible. As\u00ed que si queremos que nuestro negocio se convierta en una empresa de \u00e9xito, uno de nuestros objetivos deber\u00eda ser, como m\u00ednimo, intentar ser una lovemark y lograr la<strong> fidelidad irracional del consumidor<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Posicionarse, hacerse conocer, captar clientes y fidelizarlos son procesos de todas las marcas. Al d\u00eda de hoy, destacar y enamorar los clientes, en un entorno tan vario y competitivo, no es tarea f\u00e1cil. Descubre los principios de la lovemarks<\/p>\n","protected":false},"author":70386,"featured_media":4921,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"class_list":["post-3151","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-y-publicidad"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Kevin Roberts y las lovemarks: branding con amor<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si has cogido tanto cari\u00f1o a una marca que despierta\u00a0pasi\u00f3n y un v\u00ednculo emocional\u00a0contigo, ha conseguido tenerte como lovemarks\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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