{"id":3378,"date":"2016-07-13T09:57:33","date_gmt":"2016-07-13T07:57:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?p=3378"},"modified":"2019-11-15T14:13:19","modified_gmt":"2019-11-15T13:13:19","slug":"empowerment-marketing-empleados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados","title":{"rendered":"Empowerment marketing: El poder de las personas"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfSabes qu\u00e9 es el<strong> empowerment marketing?<\/strong> Estamos\u00a0 inmersos en la era de la <strong>experiencia del consumidor<\/strong> como elemento diferenciador a la hora de comercializar nuestros productos. Una experiencia positiva (y negativa) es propagada a trav\u00e9s de internet cual tsunami. Las empresas se mueven relativamente c\u00f3modas en esta nueva dimensi\u00f3n de lo que es la comercializaci\u00f3n de sus productos. Hemos evolucionado el marketing mix cl\u00e1sico hacia un horizonte donde el evaluador de lo que hacemos es el cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A dicho cliente es al que otorgamos el <strong>benepl\u00e1cito y poder de decidir<\/strong>. Sin embargo pecamos de ingenuos o pretendemos ser ingenuos al proclamar a viva voz que el cliente es el due\u00f1o y se\u00f1or de los designios de cualquier compa\u00f1\u00eda. Si esto fuese as\u00ed, no seguir\u00edamos viviendo c\u00f3modamente en los escenarios econ\u00f3mico-financieros que son el verdadero Demiurgo de las empresas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ahora est\u00e1 de moda el <strong>customer experience<\/strong> o mejor dicho el marketing de experiencias que suena a\u00fan mejor. No deja de ser un placebo al que las empresas en su mayor\u00eda se agarran para seguir haciendo las mismas cosas y lo que a\u00fan es peor, siguen preocupadas por las mismas cosas: resultados econ\u00f3micos e ingresos generados por despachar sus productos.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados\/#El_cliente_como_centro_de_todo\" title=\"El cliente como centro de todo\">El cliente como centro de todo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados\/#Empleados_comprometidos\" title=\"Empleados comprometidos\">Empleados comprometidos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados\/#La_importancia_de_los_recursos_humanos\" title=\"La importancia de los recursos humanos\">La importancia de los recursos humanos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados\/#Los_contact_centers\" title=\"Los contact centers\">Los contact centers<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_cliente_como_centro_de_todo\"><\/span>El cliente como centro de todo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">No nos enga\u00f1emos, nuestras preocupaciones como empresa son las mismas que hace 100 a\u00f1os: <strong>supervivencia y resultados<\/strong>. Si de forma paralela cuido y gestiono de forma correcta los clientes bienvenido sea, pero ese no es el motor de la empresa. Hablamos de <strong>customer centricity<\/strong> y tampoco es cierto en gran parte de las empresas, pero queda bien dar ese mensaje de puertas hacia fuera.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Creo que esta f\u00f3rmula resultadista se est\u00e1 quedando obsoleta y tiene las horas contadas. Toca realizar un cambio de tim\u00f3n hacia otra perspectiva, que sin olvidar cual es el leif motiv de la empresa y su supervivencia en base a resultados econ\u00f3micos, le dote de otro feeling y poder para gestionar su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este nuevo paradigma supone poner en el centro de la tormenta al verdadero protagonista del mundo comercial y empresarial, darle de una vez por todas el poder que lleva asumiendo en la sombra de manera tapada. Dicho <strong>protagonista no es el cliente<\/strong>, no es la empresa, no son los proveedores, no son los partners que podamos tener. El poder debe otorgarse a aquellos que son los materializadores de absolutamente todo: <strong>las personas<\/strong>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Empleados_comprometidos\"><\/span>Empleados comprometidos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El eje sobre el que pivota la empresa para comercializar sus productos, fabricarlos, dise\u00f1arlos, etc son los empleados. Ellos son los hacedores de lo mejor y de lo peor. Es por ellos por los que debe empezar este nuevo <strong>empowerment marketing<\/strong>. Si no tenemos <a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/la-gestion-del-talento-trabajador-elemento-diferencial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">empleados comprometidos<\/a>, si no sientan la empresa como algo suyo, sino son participes de todo dentro de ella, tendremos simplemente robots altamente cualificados que no dar\u00e1n m\u00e1s de lo establecido y de lo que est\u00e1 comprometido por escrito en un contrato de trabajo. Hay que dar el salto de <strong>personas buenas a personas extraordinarias<\/strong>. Generar ese v\u00ednculo y compromiso es la tarea de los l\u00edderes, es la tarea de las empresas que quieran verdaderamente moverse en los nuevos tiempos y mantener o mejorar sus actuales resultados. Hay que dar el salto al Empowerment marketing<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_importancia_de_los_recursos_humanos\"><\/span>La importancia de los recursos humanos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El\u00a0<strong>empowerment <\/strong> <strong>marketing<\/strong> aplicado al cliente y al producto debe ser aplicado ahora a los empleados. Es a ellos a los que hay que fidelizar y cuidar porque en sus manos est\u00e1 el que la comercializaci\u00f3n funcione y que la aproximaci\u00f3n al cliente sea la correcta. Esto supone cambiar la percepci\u00f3n de los actos de reclutamiento de personal y gesti\u00f3n del talento. No basta como ahora, ir al mercado e intentar pescar al mejor candidato, es el candidato el que debe querer ser parte y detonante del \u00e9xito en una compa\u00f1\u00eda, y eso va m\u00e1s all\u00e1 de buenos salarios y condiciones comprometidas en un contrato laboral.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si con los clientes buscamos las oportunidades y creamos entornos apropiados para los actos de compra, con los empleados debemos alcanzar el mismo nirvana y mantenerlo en el tiempo. HUSTA o Human Stage es la dimensi\u00f3n que debemos adoptar y cuidar, definir planteamientos, estrategias y soluciones en este nivel. Conseguir el \u00e9xito con el empleado, supone que autom\u00e1ticamente tendremos \u00e9xito con los clientes, es decir, con las personas que se convertir\u00e1n en clientes, porque no hay nada mejor que tratar y hablar persona a persona. El 1to1 tal y como esta concebido favorece la interacci\u00f3n con el cliente mediante automatismos y protocolos que simulan el acercamiento a la persona.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_contact_centers\"><\/span>Los contact centers<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Porque simular, si verdaderamente tenemos la persona y no el automatismo. Los <strong>contact centers,<\/strong> servicios de atenci\u00f3n al cliente son la mejor oportunidad que tenemos de aproximarnos al cliente, pero por desgracia, el exceso de protocolo y formalismo rompe que la aproximaci\u00f3n sea la correcta y produce clientes insatisfechos y enfadados, clientes donde no existe engagement y donde los empleados de dichos puntos de comunicaci\u00f3n tampoco se sienten vinculados con la empresa, con lo cual lo que proyectan en solo un atisbo de lo que reciben.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hemos desarrollado complejos modelos de relacionamiento, de gesti\u00f3n, de producci\u00f3n, pero en ese camino hemos dejado de lado el elemento que se encarga de estar a cargo de todo ello, las <strong>personas somos la clave<\/strong> para resolver, evolucionar y hacer crecer cualquier empresa. No prestar atenci\u00f3n a este foco, supone vivir en un continuo de reemplazo de fichas donde quiz\u00e1s la producci\u00f3n no se vea comprometida en gran medida, pero si la itinerancia de la compa\u00f1\u00eda como facilitador de soluciones. <strong>Empowerment marketing<\/strong> quiere hacer real el marketing 3.0 que abogamos y en el cual queremos y deseamos movernos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pensemos si hemos generado el v\u00ednculo correcto con los clientes, pensemos si los clientes quieren formar parte de nuestro proyecto, pensemos si estamos haciendo bien las cosas independientemente de resultados financieros. \u00a0Si alguna de nuestras respuestas es un NO, deber\u00edamos replantearnos lo que aqu\u00ed hemos propuesto como soluci\u00f3n y paradigma empresarial en vez de seguir inmersos en una mecanizaci\u00f3n de la producci\u00f3n que no aboga por y para las personas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Detr\u00e1s de grandes empresas y grandes estrategias de marketing, hay personas de talento. El mundo empresarial tiene que centrar en asociar un valor principal a las personas, sean clientes o empleados. Hablamos de empowerment marketing<\/p>\n","protected":false},"author":89250,"featured_media":4953,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-3378","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Empowerment marketing: El poder de los empleados<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El marketing experiencial tal y como se conoc\u00eda hasta hoy ha cambiado. Da lugar el empowerment marketing,usando al empleado como embajador de la marca\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Empowerment marketing: El poder de los empleados\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El marketing experiencial tal y como se conoc\u00eda hasta hoy ha cambiado. Da lugar el empowerment marketing,usando al empleado como embajador de la marca\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Canal Gesti\u00f3n Empresarial\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/InesemBusinessSchool\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-07-13T07:57:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-11-15T13:13:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1620\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Miguel \u00c1ngel Gonz\u00e1lez Cernuda\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@inesem\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@inesem\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Miguel \u00c1ngel Gonz\u00e1lez Cernuda\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados\"},\"author\":{\"name\":\"Miguel \u00c1ngel Gonz\u00e1lez Cernuda\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/person\/eaf23a7174d20c67a61e3c7be4670532\"},\"headline\":\"Empowerment marketing: El poder de las personas\",\"datePublished\":\"2016-07-13T07:57:33+00:00\",\"dateModified\":\"2019-11-15T13:13:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados\"},\"wordCount\":1070,\"commentCount\":2,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing.jpg\",\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados\",\"url\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados\",\"name\":\"Empowerment marketing: El poder de los empleados\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing.jpg\",\"datePublished\":\"2016-07-13T07:57:33+00:00\",\"dateModified\":\"2019-11-15T13:13:19+00:00\",\"description\":\"El marketing experiencial tal y como se conoc\u00eda hasta hoy ha cambiado. Da lugar el empowerment marketing,usando al empleado como embajador de la marca\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing.jpg\",\"width\":\"1620\",\"height\":\"1080\",\"caption\":\"empowerment marketing\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Empowerment marketing: El poder de las personas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/\",\"name\":\"Canal Gesti\u00f3n Empresarial\",\"description\":\"Canal de Noticias gestionado por el Departamento Docente de Gesti\u00f3n Empresarial de INESEM\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#organization\",\"name\":\"Canal Gesti\u00f3n Empresarial\",\"url\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Canal Gesti\u00f3n Empresarial\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/InesemBusinessSchool\/\",\"https:\/\/x.com\/inesem\",\"http:\/\/www.linkedin.com\/company\/2370697\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/inesembusinesschool\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/person\/eaf23a7174d20c67a61e3c7be4670532\",\"name\":\"Miguel \u00c1ngel Gonz\u00e1lez Cernuda\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2016\/01\/miguelgonzalezcernuda_avatar_1451997576-96x96.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2016\/01\/miguelgonzalezcernuda_avatar_1451997576-96x96.png\",\"caption\":\"Miguel \u00c1ngel Gonz\u00e1lez Cernuda\"},\"description\":\"Ph.D en Marketing (AIU - USA). Diploma en Business y Management (Cambridge University -UK). Matem\u00e1tico, estad\u00edstico (Universidad Complutense Madrid). M\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia en el Marketing de clientes y el Management. Docente y conferenciante en universidades de Espa\u00f1a, Per\u00fa y Bolivia. Autor de varios libros: \u201cYo Marketing\u201d 2012 y \u201cBuen producto + Buen Servicio. Camino hacia la excelencia empresarial\u201d y \\\"Management de altura\\\".\",\"url\":\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/autores\/miguelgonzalezcernuda\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Empowerment marketing: El poder de los empleados","description":"El marketing experiencial tal y como se conoc\u00eda hasta hoy ha cambiado. Da lugar el empowerment marketing,usando al empleado como embajador de la marca","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Empowerment marketing: El poder de los empleados","og_description":"El marketing experiencial tal y como se conoc\u00eda hasta hoy ha cambiado. Da lugar el empowerment marketing,usando al empleado como embajador de la marca","og_url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados","og_site_name":"Canal Gesti\u00f3n Empresarial","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/InesemBusinessSchool\/","article_published_time":"2016-07-13T07:57:33+00:00","article_modified_time":"2019-11-15T13:13:19+00:00","og_image":[{"width":1620,"height":1080,"url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Miguel \u00c1ngel Gonz\u00e1lez Cernuda","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@inesem","twitter_site":"@inesem","twitter_misc":{"Escrito por":"Miguel \u00c1ngel Gonz\u00e1lez Cernuda","Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados"},"author":{"name":"Miguel \u00c1ngel Gonz\u00e1lez Cernuda","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/person\/eaf23a7174d20c67a61e3c7be4670532"},"headline":"Empowerment marketing: El poder de las personas","datePublished":"2016-07-13T07:57:33+00:00","dateModified":"2019-11-15T13:13:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados"},"wordCount":1070,"commentCount":2,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing.jpg","inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados","name":"Empowerment marketing: El poder de los empleados","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing.jpg","datePublished":"2016-07-13T07:57:33+00:00","dateModified":"2019-11-15T13:13:19+00:00","description":"El marketing experiencial tal y como se conoc\u00eda hasta hoy ha cambiado. Da lugar el empowerment marketing,usando al empleado como embajador de la marca","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#primaryimage","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing.jpg","width":"1620","height":"1080","caption":"empowerment marketing"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/empowerment-marketing-empleados#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Empowerment marketing: El poder de las personas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#website","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/","name":"Canal Gesti\u00f3n Empresarial","description":"Canal de Noticias gestionado por el Departamento Docente de Gesti\u00f3n Empresarial de INESEM","publisher":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#organization","name":"Canal Gesti\u00f3n Empresarial","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Canal Gesti\u00f3n Empresarial"},"image":{"@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/InesemBusinessSchool\/","https:\/\/x.com\/inesem","http:\/\/www.linkedin.com\/company\/2370697","https:\/\/www.youtube.com\/user\/inesembusinesschool\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/person\/eaf23a7174d20c67a61e3c7be4670532","name":"Miguel \u00c1ngel Gonz\u00e1lez Cernuda","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2016\/01\/miguelgonzalezcernuda_avatar_1451997576-96x96.png","contentUrl":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-content\/blogs.dir\/16\/files\/2016\/01\/miguelgonzalezcernuda_avatar_1451997576-96x96.png","caption":"Miguel \u00c1ngel Gonz\u00e1lez Cernuda"},"description":"Ph.D en Marketing (AIU - USA). Diploma en Business y Management (Cambridge University -UK). Matem\u00e1tico, estad\u00edstico (Universidad Complutense Madrid). M\u00e1s de 15 a\u00f1os de experiencia en el Marketing de clientes y el Management. Docente y conferenciante en universidades de Espa\u00f1a, Per\u00fa y Bolivia. Autor de varios libros: \u201cYo Marketing\u201d 2012 y \u201cBuen producto + Buen Servicio. Camino hacia la excelencia empresarial\u201d y \"Management de altura\".","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/autores\/miguelgonzalezcernuda"}]}},"autor_name":{"name":"Miguel \u00c1ngel Gonz\u00e1lez Cernuda"},"featured_image":{"attachment_meta":{"width":"1620","height":"1080","file":"2016\/07\/empowerment-marketing.jpg","sizes":{"thumbnail":{"file":"empowerment-marketing-345x180.jpg","width":"345","height":"180","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-345x180.jpg"},"medium":{"file":"empowerment-marketing-175x175.jpg","width":"175","height":"175","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-175x175.jpg"},"medium_large":{"file":"empowerment-marketing-768x512.jpg","width":"768","height":"512","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-768x512.jpg"},"large":{"file":"empowerment-marketing-1020x680.jpg","width":"1020","height":"680","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-1020x680.jpg"},"wysija-newsletters-max":{"file":"empowerment-marketing-600x400.jpg","width":"600","height":"400","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-600x400.jpg"},"thumb-small":{"file":"empowerment-marketing-59x42.jpg","width":"59","height":"42","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-59x42.jpg"},"thumb-standard":{"file":"empowerment-marketing-110x110.jpg","width":"110","height":"110","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-110x110.jpg"},"thumb-medium":{"file":"empowerment-marketing-196x166.jpg","width":"196","height":"166","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-196x166.jpg"},"thumb-large":{"file":"empowerment-marketing-283x190.jpg","width":"283","height":"190","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-283x190.jpg"},"thumb-anteriores":{"file":"empowerment-marketing-230x163.jpg","width":"230","height":"163","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-230x163.jpg"},"thumb-inverso":{"file":"empowerment-marketing-369x261.jpg","width":"369","height":"261","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-369x261.jpg"},"thumb-cercano":{"file":"empowerment-marketing-650x200.jpg","width":"650","height":"200","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-650x200.jpg"},"thumb-slider":{"file":"empowerment-marketing-574x430.jpg","width":"574","height":"430","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-574x430.jpg"},"thumb-busqueda":{"file":"empowerment-marketing-580x375.jpg","width":"580","height":"375","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-580x375.jpg"},"thumb-formacion-continua":{"file":"empowerment-marketing-440x336.jpg","width":"440","height":"336","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-440x336.jpg"},"advps-thumb-one":{"file":"empowerment-marketing-600x220.jpg","width":"600","height":"220","mime_type":"image\/jpeg","url":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2016\/07\/empowerment-marketing-600x220.jpg"}},"image_meta":{"aperture":"0","credit":"","camera":"","caption":"","created_timestamp":"0","copyright":"","focal_length":"0","iso":"0","shutter_speed":"0","title":"","orientation":"0"}}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3378"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/users\/89250"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3378"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3378\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3378"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3378"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}