{"id":4260,"date":"2018-12-24T10:58:07","date_gmt":"2018-12-24T09:58:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?p=4260"},"modified":"2025-07-31T14:00:57","modified_gmt":"2025-07-31T12:00:57","slug":"kpi-en-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/kpi-en-marketing","title":{"rendered":"KPI en marketing: la medida que te permitir\u00e1 alcanzar tus objetivos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">La <strong>anal\u00edtica<\/strong> es una de las partes <strong>m\u00e1s complejas del marketing<\/strong> por ello, los <strong>KPI en marketing<\/strong> son una parte muy importante y esencial a la hora de definir las estrategias de marketing, pues <strong>medir eficazmente los resultados y efectos determinar\u00e1 si los objetivos se cumplen o no.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A d\u00eda de hoy, el marketing ya no s\u00f3lo tiene un plano f\u00edsico, sino que poco a poco se ha ido introduciendo en el mundo digital, dando lugar a empresas que realizan estrategias de marketing totalmente <a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/embudo-conversion\/\">online<\/a>, y otras que prefieren un sistema mixto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Sean como sean, para que una empresa cumpla con \u00e9xito sus objetivos empresariales, se debe definir los KPI que mejor midan y controlen sus estrategias. En este art\u00edculo veremos varios puntos clave en relaci\u00f3n a los KPI, pasando por la definici\u00f3n de KPI hasta por algunos ejemplos que puedes implantar en tu estrategia. \u00a1Empezamos!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/kpi-en-marketing\/#%C2%BFQue_es_un_KPI\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es un KPI?\">\u00bfQu\u00e9 es un KPI?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/kpi-en-marketing\/#KPI_vs_Metricas\" title=\"KPI vs M\u00e9tricas\">KPI vs M\u00e9tricas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/kpi-en-marketing\/#Los_KPI_mas_comunes\" title=\"Los KPI m\u00e1s comunes\">Los KPI m\u00e1s comunes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/kpi-en-marketing\/#Otros_KPIS_importantes_en_el_marketing_online\" title=\"Otros KPIS importantes en el marketing online\">Otros KPIS importantes en el marketing online<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/kpi-en-marketing\/#No_te_la_juegues%E2%80%A6_%C2%A1Implanta_KPIs_en_tu_empresa\" title=\"No te la juegues\u2026 \u00a1Implanta KPIs en tu empresa!\">No te la juegues\u2026 \u00a1Implanta KPIs en tu empresa!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_un_KPI\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es un KPI?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Comenzamos por lo m\u00e1s b\u00e1sico:<em> \u201c\u00bfqu\u00e9 es un KPI?\u201d<\/em>. Un <strong>KPI,<\/strong> (en ingl\u00e9s Key Performancer Indicator), como su nombre indica, es <strong>una unidad de medida la cual permite la medici\u00f3n y comparaci\u00f3n peri\u00f3dica de tus campa\u00f1as de marketing para saber si se est\u00e1n cumpliendo los objetivos o no<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Son unos indicadores que muestran y analizan el <strong>rendimiento<\/strong>, la <strong>progresi\u00f3n<\/strong> y la <strong>rentabilidad<\/strong> de las actividades en periodos de tiempos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Hay que tener en cuenta que nuestros objetivos planteados sean<strong> SMART<\/strong>, es decir, inteligentes, cuyo acr\u00f3nimo significa:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>S<\/strong> de Specific: los objetivos tienen que ser espec\u00edficos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>M<\/strong> de Mesurable: deben de ser medibles.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>A<\/strong> de Attainable: tienen que ser alcanzables.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>R<\/strong> de Realist: los objetivos tienen que ser realistas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>T<\/strong> de Timely: quiere decir que tienen que ser oportunos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Una vez planteados los <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/es\/que-son-los-objetivos-smart\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">objetivos Smart<\/a> y las estrategias para su consecuci\u00f3n, la selecci\u00f3n de KPI adecuados permitir\u00e1 medir la progresi\u00f3n o corregir la estrategia en el caso de que los resultados no sean los esperados.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><em><strong>Lee m\u00e1s sobre:<a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/objetivos-smart\/\"> Domina los objetivos SMART y transforma tus metas en resultados concretos<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"KPI_vs_Metricas\"><\/span>KPI vs M\u00e9tricas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Es necesario que aclaremos la diferencia entre KPI y m\u00e9trica, pues no son lo mismo. En el mundo del marketing online se pueden medir miles de cosas, pero no todas son relevantes en un negocio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Las <strong>m\u00e9tricas<\/strong> son una <strong>unidad de m\u00e9dida a trav\u00e9s de las cuales se pueden conocer el desarrollo de la empresa<\/strong>, mientras que los <strong>KPI<\/strong> son las <strong>m\u00e9tricas m\u00e1s importantes que miden el progreso de una estrategia<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Qu\u00e9date con esta frase: <em>\u201cTodos los KPI son m\u00e9tricas, pero no todas las m\u00e9tricas son KPI.\u201d<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_KPI_mas_comunes\"><\/span>Los KPI m\u00e1s comunes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Primero, para saber cu\u00e1les son los KPI m\u00e1s importantes en tu empresa, debes pensar en cu\u00e1les afectar\u00e1n directamente a la consecuci\u00f3n de los objetivos de marketing. Se debe partir siempre de los objetivos planteados y transformarlos en objetivos de la web, del \u00e1rea de social media, o del email marketing.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Ve\u00e1moslo de forma muy sencilla en el caso de que la estrategia se realice en la p\u00e1gina web:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li><strong>POSICIONAMIENTO<\/strong>: si el objetivo de marketing es conseguir mejorar el posicionamiento web, tenemos que conseguir que encuentren nuestra web. Los KPIs que nos ayudaran a medir en este caso ser\u00e1n las visitas org\u00e1nicas y las keywords posicionadas.<\/li>\n<li><strong>VISIBILIDAD:<\/strong> el objetivo de visibilidad es distinto al posicionamiento, pues trata de hacerse conocidos. Los KPIS m\u00e1s conocidos para este objetivo son: las nuevas visitas, el n\u00famero de p\u00e1ginas vistas, la tasa de rebote o la duraci\u00f3n media de cada visita.<\/li>\n<li><strong>SUSCRIPCI\u00d3N<\/strong>: este objetivo pretende conseguir que los usuarios se registren en las plataformas y las KPI m\u00e1s comunes son el n\u00famero de suscripciones o el porcentaje de conversi\u00f3n en leads.<\/li>\n<li><strong>VENTAS<\/strong>: si el objetivo es trata de vender la mayor cantidad de productos o servicios a los clientes, los KPI en marketing que pueden ayudar son el porcentaje de conversi\u00f3n y el porcentaje de carritos abandonados.<\/li>\n<li><strong>FIDELIZACI\u00d3N<\/strong>: este objetivo busca que los usuarios se conviertan en visitantes frecuentes. Los KPI utilizados para su medici\u00f3n y control son el n\u00famero de visitas recurrentes, el % de repetici\u00f3n de compra y el porcentaje de share.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">En este esquema lo puedes observar m\u00e1s resumidamente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4265\" src=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2018\/12\/Objetivos-de-Marketing.png\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2018\/12\/Objetivos-de-Marketing.png 800w, https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2018\/12\/Objetivos-de-Marketing-175x175.png 175w, https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2018\/12\/Objetivos-de-Marketing-768x768.png 768w, https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2018\/12\/Objetivos-de-Marketing-600x600.png 600w, https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2018\/12\/Objetivos-de-Marketing-110x110.png 110w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Otros_KPIS_importantes_en_el_marketing_online\"><\/span>Otros KPIS importantes en el marketing online<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Veamos a continuaci\u00f3n otros de los KPI en marketing usados para medir estrategias de SEO, de Social Media y de contenido.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Retorno de Inversi\u00f3n (ROI)<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El ROI mide el rendimiento que se obtiene de una inversi\u00f3n, es decir, calcula cuantas ventas ha generado cada euro invertido en una campa\u00f1a.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Fuentes de tr\u00e1fico<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Esta KPI mide las fuentes de donde se adquieren las visitas a nuestro negocio. Pueden ser cuatro tipos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Directo<\/strong>: se da cuando el usuario llega a nuestra web escribiendo la url.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>De referencia<\/strong>: a trav\u00e9s de enlaces en otras p\u00e1ginas webs.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Org\u00e1nico<\/strong>: llegan a nuestra web gracias a los buscadores (Google, Yahoo\u2026)<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>De campa\u00f1a<\/strong>: los usuarios visitan la web mediante anuncios de adwords, Facebook, twitter, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>De interacci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El n\u00famero de menciones, de retweets, likes, comentarios\u2026 proporcionan mucha informaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Click Through Ratio<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"https:\/\/luismvillanueva.com\/que-es\/click-throug-rate-ctr\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Este<\/a> KPI indica el ratio de clics que adquieren las publicaciones entre todas las impresiones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si el objetivo de nuestra empresa es conseguir nuevos clientes en una regi\u00f3n concreta, este KPI es de gran importancia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Rendimiento de las keywords<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Conocer las keywords que mejor posicionamiento aporta a nuestro negocio es clave para medir la eficacia de la estrategia SEO.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Existen muchas herramientas con las que poder f\u00e1cilmente todas estas m\u00e9tricas como Google Analytics, Semrush, TrueSocial Metrics, MetricSpot, entre muchos otros.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No_te_la_juegues%E2%80%A6_%C2%A1Implanta_KPIs_en_tu_empresa\"><\/span>No te la juegues\u2026 \u00a1Implanta KPIs en tu empresa!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Adem\u00e1s de todos los que hemos nombrado a lo largo del art\u00edculo, existen much\u00edsimos<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">KPIs m\u00e1s, te retamos a que los busques y te sigas informando en la materia, si est\u00e1s realmente interesad@.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">No hay duda que usar KPI en marketing es esencial si quieres que tus objetivos se completen de forma satisfactoria. Si no quieres arriesgarte, puedes completar tus conocimientos y especializarte en el tema con una de las acciones formativas que te ofrecemos desde INESEM Business School. \u00a1Nosotros ya tenemos implantado un sistema de KPIs para conseguir ofrecer los mejores productos y servicios a nuestros usuarios!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los KPI en marketing es una herramienta muy importante y necesaria en las empresas. Descubre el por qu\u00e9 en este art\u00edculo. Adem\u00e1s, veremos cu\u00e1les es la diferencia entre KPI y m\u00e9trica y los m\u00e1s usados a d\u00eda de hoy por las empresas. 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