{"id":5389,"date":"2023-02-19T08:35:00","date_gmt":"2023-02-19T07:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?p=5389"},"modified":"2025-06-04T15:23:41","modified_gmt":"2025-06-04T13:23:41","slug":"whatsapp-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es WhatsApp marketing y por qu\u00e9 deber\u00edas utilizarlo en tu estrategia"},"content":{"rendered":"\r\n<p style=\"text-align: justify\">El marketing electr\u00f3nico hace referencia a la adaptaci\u00f3n de las caracter\u00edsticas del marketing al mundo digital utilizando todas las herramientas que nos brinda la Web 2.0. Entre ellos, los medios m\u00e1s utilizados son las redes sociales. Un <a title=\"informe Hootsuite y Wearesocial\" href=\"https:\/\/wearesocial.com\/es\/blog\/2019\/02\/43-millones-de-espanoles-ya-tienen-acceso-a-internet-4-millones-mas-que-en-2018\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">informe realizado<\/a> por <strong>Hootsuite y We are social<\/strong> en 2019, revela que la segunda red social m\u00e1s utilizada por los espa\u00f1oles es WhatsApp. El<strong> 87% de encuestados<\/strong> afirman que usan esta plataforma a diario.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Con estos datos, se hace visible el potencial que ofrece esta herramienta para implementar estrategias de marketing. Pero <strong>\u00bfC\u00f3mo funciona?, \u00bfCu\u00e1les son sus ventajas?<\/strong> En este post te explicamos todo lo que necesitas saber.<\/p>\r\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#%C2%BFEn_que_consiste_la_estrategia_de_WhatsApp_marketing\" title=\"\u00bfEn qu\u00e9 consiste la estrategia de WhatsApp marketing?\">\u00bfEn qu\u00e9 consiste la estrategia de WhatsApp marketing?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Ventajas_de_utilizar_WhatsApp_marketing\" title=\"Ventajas de utilizar WhatsApp marketing\">Ventajas de utilizar WhatsApp marketing<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Como_crear_una_estrategia_de_WhatsApp_marketing\" title=\"C\u00f3mo crear una estrategia de WhatsApp marketing\">C\u00f3mo crear una estrategia de WhatsApp marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Familiarizate_con_las_reglas_de_WhatsApp_Marketing\" title=\"Familiar\u00edzate con las reglas de WhatsApp Marketing\">Familiar\u00edzate con las reglas de WhatsApp Marketing<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Establece_tus_objetivos_e_indicadores_de_rendimiento_KPI\" title=\"Establece tus objetivos e indicadores de rendimiento (KPI)\">Establece tus objetivos e indicadores de rendimiento (KPI)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Crea_un_perfil_de_WhatsApp_Business\" title=\"Crea un perfil de WhatsApp Business\">Crea un perfil de WhatsApp Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Publicita_tu_perfil_de_WhatsApp_Business\" title=\"Publicita tu perfil de WhatsApp Business\">Publicita tu perfil de WhatsApp Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Fija_respuestas_rapidas\" title=\"Fija respuestas r\u00e1pidas\">Fija respuestas r\u00e1pidas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Pon_un_poco_de_orden\" title=\"Pon un poco de orden\">Pon un poco de orden<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Crea_un_catalogo_con_tus_productos\" title=\"Crea un cat\u00e1logo con tus productos\">Crea un cat\u00e1logo con tus productos<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Casos_de_exito_utilizando_WhatsApp_marketing\" title=\"Casos de \u00e9xito utilizando WhatsApp marketing\">Casos de \u00e9xito utilizando WhatsApp marketing<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Absolut_Unique_Access\" title=\"Absolut Unique Access\">Absolut Unique Access<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Nicehop\" title=\"Nicehop\">Nicehop<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Nuevas_posibilidades_comerciales_WhatsApp_Business\" title=\"Nuevas posibilidades comerciales: WhatsApp Business\">Nuevas posibilidades comerciales: WhatsApp Business<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/whatsapp-marketing\/#Nuestro_consejo_%C2%A1Integra_diversos_canales\" title=\"Nuestro consejo: \u00a1Integra diversos canales!\">Nuestro consejo: \u00a1Integra diversos canales!<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEn_que_consiste_la_estrategia_de_WhatsApp_marketing\"><\/span>\u00bfEn qu\u00e9 consiste la estrategia de WhatsApp marketing?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Se trata de una <strong>nueva forma de marketing<\/strong> basada en las comunicaciones a trav\u00e9s de WhatsApp. El objetivo puede abarcar desde el env\u00edo de informaci\u00f3n y <strong>contenido de valor<\/strong> hasta el establecimiento de una comunicaci\u00f3n m\u00e1s directa para gestionar pedidos y\/o dudas sobre los productos y servicios.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Esta plataforma, permite <strong>crear contenido y mensajes con diferentes formatos<\/strong> como pueden ser gifs, grabaciones de audio, v\u00eddeos, iconos, texto, etc. Sin embargo, muchas veces lo m\u00e1s recomendable es combinar varios formatos para conseguir un mensaje m\u00e1s <strong>din\u00e1mico y divertido.<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La empresa puede utilizar este medio para enviar newsletter de sus productos, ofrecer un sistema de asesoramiento o incluso como una v\u00eda m\u00e1s de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ventajas_de_utilizar_WhatsApp_marketing\"><\/span>Ventajas de utilizar WhatsApp marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Adem\u00e1s de ser una plataforma que <strong>transmite cercan\u00eda<\/strong>, el uso de la aplicaci\u00f3n para realizar estrategias de marketing tiene otras ventajas:<\/p>\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>El alcance y la frecuencia de uso<\/strong> de la aplicaci\u00f3n permite que los mensajes lleguen a un p\u00fablico m\u00e1s amplio.<\/li>\r\n<li style=\"text-align: justify\">La cantidad de <strong>formatos diferentes<\/strong> que pueden ser enviados permite que el contenido sea mucho m\u00e1s din\u00e1mico y genere mayor valor para el consumidor potencial.<\/li>\r\n<li style=\"text-align: justify\">Para poder enviar comunicaciones por WhatsApp necesitas el <strong>permiso expl\u00edcito<\/strong> para ello, por lo que una vez que lo tengas, no existen algoritmos que interfieran entre la empresa y el cliente.<\/li>\r\n<li style=\"text-align: justify\">El consentimiento del consumidor implica un inter\u00e9s en la informaci\u00f3n que comunica la empresa.<\/li>\r\n<li style=\"text-align: justify\">No existe tanta competencia, puesto que todav\u00eda no muchas empresas est\u00e1n implantando estrategias en esta plataforma, por lo que todav\u00eda <strong>no se encuentra masificada.<\/strong><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_crear_una_estrategia_de_WhatsApp_marketing\"><\/span>C\u00f3mo crear una estrategia de WhatsApp marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Familiarizate_con_las_reglas_de_WhatsApp_Marketing\"><\/span>Familiar\u00edzate con las reglas de WhatsApp Marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Lo primero antes de ponerte a crear una estrategia de marketing a trav\u00e9s de WhatsApp es conocer al dedillo las normas de WhatsApp. Los requisitos llamados <em>opt-in<\/em> (de consentimiento, en espa\u00f1ol) son bastante estrictos y, b\u00e1sicamente, consisten en que la comunicaci\u00f3n entre las marcas y los usuarios sea lo m\u00e1s transparente posible. Estas reglas de consentimiento de usuario de WhatsApp son:<\/p>\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n<li>Solo los usuarios pueden llevar la iniciativa al escribir mensajes a marcas. Es decir, de ninguna manera un perfil de empresa deber\u00e1 contactar a usuarios aleatorios de los que no se haya recibido un consentimiento expreso.\u00a0<\/li>\r\n<li>Los formularios de consentimiento han de incluir un nombre de WhatsApp, un logotipo, informaci\u00f3n sobre el contenido que recibir\u00e1n los usuarios y un campo para que introduzcan su n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\r\n<li>Una vez los usuarios se inscriban para participar en conversaciones con un perfil de WhatsApp de empresa, las organizaciones deben aclarar que clase de contenido van a mandar.\u00a0<\/li>\r\n<li>No se considera un acto de consentimiento por parte de WhatsApp el hecho de que un usuario llame a una empresa mediante WhatsApp para una consulta o para contactar con atenci\u00f3n al cliente. En este caso, una empresa podr\u00e1 hacer un seguimiento sobre la consulta del usuario dentro de un per\u00edodo de 24 horas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Establece_tus_objetivos_e_indicadores_de_rendimiento_KPI\"><\/span>Establece tus objetivos e indicadores de rendimiento (KPI)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Para comenzar con tu estrategia de marketing en WhatsApp, es importante que definas tus objetivos de marketing y los indicadores clave de rendimiento (KPI), lo que te ayudar\u00e1 a enfocarte en conseguir una serie de metas a trav\u00e9s de unos medios y herramientas, y no al rev\u00e9s.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Empieza por revisar tu embudo de marketing y encontrar los puntos d\u00e9biles. Piensa en los objetivos empresariales que deseas alcanzar con tu estrategia de marketing en WhatsApp y define los KPI que te ayudar\u00e1n a sentenciar al final si has cumplido dichos objetivos.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Por ejemplo, si tu empresa tiene problemas para retener a los clientes, puedes contactar con ellos con mensajes publicitarios por WhatsApp siempre que hayan dado su consentimiento. En este caso, tus KPI podr\u00edan ser los clics, el <em>engagement\u00a0<\/em>(implicaci\u00f3n o participaci\u00f3n en espa\u00f1ol) y las tasas de retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Crea_un_perfil_de_WhatsApp_Business\"><\/span>Crea un perfil de WhatsApp Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Un perfil de WhatsApp Business es similar a una p\u00e1gina en Facebook para tu empresa. Ponle un nombre a tu perfil, sube una foto de perfil, a\u00f1ade tu tel\u00e9fono de contacto, una descripci\u00f3n breve de tu marca, selecciona tu ubicaci\u00f3n, la categor\u00eda de tu negocio y el horario.<\/p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Publicita_tu_perfil_de_WhatsApp_Business\"><\/span>Publicita tu perfil de WhatsApp Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">A\u00f1ade formularios de suscripci\u00f3n en tu blog y\/o p\u00e1ginas web. Recuerda que debes respetar toda la normativa de WhatsApp en cuanto al consentimiento expreso de los usuarios. As\u00ed pues, todos los formularios deben estar estandarizados incluyendo tu nombre en WhatsApp, logotipo, tipo de contenido que recibir\u00e1n los usuarios y un campo para que los usuarios introduzcan su tel\u00e9fono.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Otra alternativa eficaz podr\u00eda ser mediante anuncios clicables en Facebook o Instagram que lleven a tu canal en WhatsApp. Este material promocional lo puedes subir a tus historias de Instagram o las NewsFeed en ambas redes sociales. Para crearlas solo tienes que vincular tus perfiles de Facebook y WhatsApp y utilizar Facebook Business Manager.<\/p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fija_respuestas_rapidas\"><\/span>Fija respuestas r\u00e1pidas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Once your promotion brings some users to chat with your brand, analyze their FAQs and set up quick replies to speed up communication and optimize routine actions. To create a quick reply, follow these steps:<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Una vez tus anuncios atraigan a usuarios a tu canal de WhatsApp de empresa, piensa en mensajes que se repitan en las conversaciones y f\u00edjalos como respuestas r\u00e1pidas para aligerar la comunicaci\u00f3n y optimizar acciones rutinarias. Para crear una respuesta r\u00e1pida, debes:<\/p>\r\n<ol style=\"text-align: justify\">\r\n<li>Selecciona \u201cM\u00e1s opciones\u201d &gt; \u201cHerramientas para la empresa\u201d &gt; \u201cRespuestas r\u00e1pidas\u201d.<\/li>\r\n<li>Fija un mensaje u otro contenido audiovisual como respuesta r\u00e1pida.<\/li>\r\n<li>As\u00edgnale a cada respuesta r\u00e1pida un atajo.<\/li>\r\n<li>Crea una palabra clave para encontrarla f\u00e1cilmente.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pon_un_poco_de_orden\"><\/span>Pon un poco de orden<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Etiqueta tus contactos, chats y mensajes con colores diferentes y organ\u00edzalos b\u00e1sandote en tus objetivos de negocio. Por ejemplo, puedes separar los chats de clientes nuevos de los chats de pagos pendientes, o tambi\u00e9n separar los de nuevos encargos de encargos completados. C\u00f3mo los divides y organices depende de tus preferencias y de la propia l\u00f3gica interna de tu negocio. Adem\u00e1s, pudes fijar varias respuestas r\u00e1pidas para comunicarte con mayor fluidez con usuarios que se encuentren en partes diferentes de tu flujo de compra.<\/p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Crea_un_catalogo_con_tus_productos\"><\/span>Crea un cat\u00e1logo con tus productos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">As\u00edgnales un precio, una descripci\u00f3n de producto y un n\u00famero a cada producto de tu cat\u00e1logo. Puedes subir hasta 500 productos. Gracias a esta funcionalidad no tendr\u00e1s que redirigir a tus clientes hacia ning\u00fan sitio web y enviarles informaci\u00f3n de producto y fotos por serparado. De esta forma podr\u00e1s compartir tu cat\u00e1logo y publicitar tus productos o servicios en otras redes sociales.<\/p>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Casos_de_exito_utilizando_WhatsApp_marketing\"><\/span>Casos de \u00e9xito utilizando WhatsApp marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En los \u00faltimos a\u00f1os, cada vez m\u00e1s empresas est\u00e1n comprobando el potencial que ofrece WhatsApp. Sin embargo, para otras marcas esta herramienta no es una desconocida, puesto que hace tiempo que decidieron incorporar utilizar esta plataforma como parte de sus <strong>campa\u00f1as de marketing<\/strong>.<\/p>\r\n<h3 class=\"title sub-title\" style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Absolut_Unique_Access\"><\/span>Absolut Unique Access<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\">En el a\u00f1o 2013 en Argentina la<strong> empresa Absolut<\/strong>, dedicada a la producci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de bebida alcoh\u00f3lica, quiso lanzar una edici\u00f3n limitada de vodka. Para crear <a title=\"Qu\u00e9 es el engagement\" href=\"https:\/\/www.cyberclick.es\/numerical-blog\/para-que-sirve-y-que-es-el-engagement\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">engagement<\/a> y expectaci\u00f3n entre los clientes, organiz\u00f3 una fiesta exclusiva en la que todos los invitados eran personajes p\u00fablicos y famosos. Sin embargo, reserv\u00f3 <strong>dos entradas<\/strong> para sus clientes.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La campa\u00f1a se bas\u00f3 e<strong>n crear a un personaje llamado Sven,<\/strong> que actuar\u00eda como portero virtual. Los participantes ten\u00edan que ponerse en contacto con Sven a trav\u00e9s de WhatsApp y aportar las razones por las cu\u00e1les deb\u00edan ganar esas entradas.\u00a0<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">No exist\u00edan restricciones, por lo que cualquier formato aceptado por la aplicaci\u00f3n pod\u00eda ser utilizado. \u00fanicamente los mensajes <strong>m\u00e1s ingeniosos y creativos<\/strong> conseguir\u00edan las entradas para asistir al evento.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><\/p>\r\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nicehop\"><\/span>Nicehop<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\r\n<p style=\"text-align: justify\"><a title=\"Nicehop\" href=\"https:\/\/www.nicehop.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">Nicehop<\/a> es una plataforma que busca<strong> ofertas de viajes personalizadas<\/strong> en funci\u00f3n de las preferencias de los usuarios directamente a tu tel\u00e9fono m\u00f3vil. Es decir, a trav\u00e9s de la<a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/informatica-y-tics\/inteligencia-artificial-en-el-futuro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> inteligencia artificial<\/a> analizan tus elecciones y seleccionan la mejor oferta para las necesidades del consumidor.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Para suscribirte solo tienes que agregar el tel\u00e9fono de contacto y mandar un mensaje donde ponga &#8216;<strong>&#8216;Ok Hoppi\u00bb.<\/strong> A partir de ah\u00ed, tendr\u00e1s que contestar una serie de preguntar para que el Bot pueda encontrar una oferta que se ajuste a ti.<\/p>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5398 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2020\/02\/1.jpg\" alt=\"Ejemplo WhatsApp marketing\" width=\"301\" height=\"480\" \/><\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Por \u00faltimo, una vez que ha recopilado suficiente informaci\u00f3n, nos realiza una oferta.<\/p>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5400\" src=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2020\/02\/3.jpg\" alt=\"oferta viaje \" width=\"300\" height=\"491\" \/><\/h2>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nuevas_posibilidades_comerciales_WhatsApp_Business\"><\/span>Nuevas posibilidades comerciales: WhatsApp Business<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Tales son las funcionalidades que ofrece esta aplicaci\u00f3n que <strong>fue comprada por Facebook en 2014<\/strong> por 19.000 millones de d\u00f3lares. Para poder explotar las ventajas comerciales la empresa ha desarrollado una nueva aplicaci\u00f3n: <strong>WhatsApp Business.<\/strong><\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">La nueva aplicaci\u00f3n de WhatsApp est\u00e1 destinada a las peque\u00f1as y medianas empresas para <strong>facilitar la comunicaci\u00f3n entre cliente y empresa.<\/strong> Ofrece amplias posibilidades como la creaci\u00f3n de un <strong>cat\u00e1logo de los productos y servicios<\/strong>. Adem\u00e1s, puede ser utilizado como soporte t\u00e9cnico a los clientes o como medio de comunicaci\u00f3n para enviar informaci\u00f3n relevante.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">De esta forma la empresa puede conseguir una presencia oficial y separar los mensajes personales de los profesionales, consiguiendo simplificar la comunicaci\u00f3n que realizan por WhatsApp.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Algunas de las funcionalidades que incluye WhatsApp Business son:<\/p>\r\n<ul style=\"text-align: justify\">\r\n<li><strong>Configuraci\u00f3n de respuestas r\u00e1pidas<\/strong>, para los mensajes que m\u00e1s sueles utilizar.<\/li>\r\n<li><strong>Configuraci\u00f3n de mensajes autom\u00e1ticos<\/strong>. Por ejemplo, cuando el perfil de empresa recibe un mensaje fuera de su horario comercial, se puede configurar el env\u00edo de un mensaje autom\u00e1tico. Tambi\u00e9n para mensajes de bienvenida o de agradecimiento tras realizar una compra.<\/li>\r\n<li>Incorporaci\u00f3n de un <strong>panel de estad\u00edsticas<\/strong> para poder analizar la cantidad de mensajes recibidos, enviados, le\u00eddos, etc.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nuestro_consejo_%C2%A1Integra_diversos_canales\"><\/span>Nuestro consejo: \u00a1Integra diversos canales!<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\r\n<p style=\"text-align: justify\">Ya has visto la<strong> cantidad de funcionalidades<\/strong> que ofrece esta plataforma de mensajer\u00eda, pero no puedes obviar que existen otras redes sociales. Si quieres conocer m\u00e1s sobre <strong>estrategias en medios digitales<\/strong> te recomiendo que eches un vistazo a los siguientes cursos:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"text-align: justify\"><a title=\"Social Media Marketing y Estrategia Digital\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/Postgrado-Marketing-Digital-Social-Media?utm_source=inesem&amp;utm_medium=Buscador&amp;utm_campaign=buscador-descriptivo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Social Media Marketing y Estrategia Digital<\/a><\/li>\r\n<li style=\"text-align: justify\"><a title=\"Marketing Digital y Social Media\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/Master-Marketing-Digital-Y-Social-Media?utm_source=inesem&amp;utm_medium=Buscador&amp;utm_campaign=buscador-descriptivo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketing Digital y Social Media<\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La adecuada integraci\u00f3n de la plataforma WhatsApp a la estrategia de marketing puede aportar numerosos beneficios a tu empresa. \u00a1Lee este art\u00edculo y descubre las ventajas del WhatsApp marketing!<\/p>\n","protected":false},"author":91659,"featured_media":5390,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"class_list":["post-5389","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-y-publicidad"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfPor qu\u00e9 el WhatsApp marketing funciona tan bien?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfSabes qu\u00e9 es el WhatsApp marketing y c\u00f3mo implementarlo en tu estrategia de marketing digital? 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ESCRIBE SOBRE: Marketing \u00b7 Marketing Digital \u00b7 Social Media \u00b7 Comportamiento del Consumidor Linkedin de Roc\u00edo Graduada en Marketing e Investigaci\u00f3n de Mercados. 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