{"id":5463,"date":"2020-04-15T11:54:43","date_gmt":"2020-04-15T09:54:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?p=5463"},"modified":"2024-08-23T13:05:28","modified_gmt":"2024-08-23T11:05:28","slug":"six-sigma-black-belt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/six-sigma-black-belt","title":{"rendered":"Six Sigma Black Belt: la mejor estrategia de negocio"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"text-align: justify\">Para conocer en profundidad en qu\u00e9 consiste<strong> Six Sigma Black Belt <\/strong>y c\u00f3mo puede mejorar los resultados empresariales se debe comenzar por desglosar los <strong>elementos de los que se compone esta estrategia.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Sigma es como se denomina el grafema \u03c3 del alfabeto griego, letra que a su vez da nombre a la medici\u00f3n estad\u00edstica destinada a la definici\u00f3n de la <strong>dispersi\u00f3n o variabilidad<\/strong> de un conjunto de datos para cuyo c\u00e1lculo se utiliza una desviaci\u00f3n est\u00e1ndar. Sigma es, en definitiva, una medida que ayuda a determinar <strong>si el rendimiento de un proceso es alto o bajo.<\/strong> A mayor valor de Sigma, menor probabilidad de error.<img decoding=\"async\" class=\"\" src=\"https:\/\/www.google.com\/url?sa=i&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.freepng.es%2Fpng-1lkajk%2F&amp;psig=AOvVaw1Rw1Teafb2I_2KpzcRmqPn&amp;ust=1587034155630000&amp;source=images&amp;cd=vfe&amp;ved=0CA0QjhxqFwoTCIDHo42h6ugCFQAAAAAdAAAAABAD\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5477 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2020\/04\/kisspng-lean-six-sigma-lean-manufacturing-continual-improv-5afc2aedc0c447.5441846015264755017896-1.png\" alt=\"\" width=\"167\" height=\"112\" srcset=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2020\/04\/kisspng-lean-six-sigma-lean-manufacturing-continual-improv-5afc2aedc0c447.5441846015264755017896-1.png 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negocio que utiliza el an\u00e1lisis eficiente de los datos para cumplir con su m\u00e1xima prioridad:<strong> satisfacer al cliente.<\/strong> Como resultado de la optimizaci\u00f3n de los procesos se logra incrementar la competitividad y con ella los beneficios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><a href=\"\/Master-Lean-Six-Sigma-Black-Belt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Six Sigma Black Belt<\/strong><\/a> es la designaci\u00f3n que se le otorga al profesional que ha conseguido la certificaci\u00f3n como Black Belt, esto es, como l\u00edder de equipos que apliquen las t\u00e9cnicas de Six Sigma y hagan <strong>uso del M\u00e9todo DMAIC.<\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/six-sigma-black-belt\/#Objetivos_Six_Sigma\" title=\"Objetivos Six Sigma\">Objetivos Six Sigma<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/six-sigma-black-belt\/#Principios_a_seguir_por_un_equipo_Six_Sigma\" title=\"Principios a seguir por un equipo Six Sigma\">Principios a seguir por un equipo Six Sigma<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/six-sigma-black-belt\/#Metodo_DMAIC_nuestra_mejor_arma\" title=\"M\u00e9todo DMAIC, nuestra mejor arma\">M\u00e9todo DMAIC, nuestra mejor arma<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/six-sigma-black-belt\/#Define_Definir\" title=\"Define (Definir)\">Define (Definir)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/six-sigma-black-belt\/#Measure_Medir\" title=\"Measure (Medir)\">Measure (Medir)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/six-sigma-black-belt\/#Analyze_Analizar\" title=\"Analyze (Analizar)\">Analyze (Analizar)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/six-sigma-black-belt\/#Improve_Mejorar\" title=\"Improve (Mejorar)\">Improve (Mejorar)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/six-sigma-black-belt\/#Control_Controlar\" title=\"Control (Controlar)\">Control (Controlar)<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Objetivos_Six_Sigma\"><\/span>Objetivos Six Sigma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">El principal objetivo de Six Sigma es depurar los procesos de tal forma que el n\u00famero de fallos en el producto o servicio ofrecido sea igual o inferior a 3,4 por cada mill\u00f3n de posibilidades de cometer un error. Esto se traduce en que una vez alcanzado el nivel Six Sigma, los procesos se cumplir\u00edan con <strong>\u00e9xito en el 99,99966 %<\/strong> de las ocasiones.\u00a0Lograr tal nivel es sin\u00f3nimo de perfecci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Todo ello trae consigo la consecuci\u00f3n de otros objetivos que repercutir\u00e1n en <strong>beneficios<\/strong> para la empresa:<\/p>\n<ul>\n<li>Ahorro en costes.<\/li>\n<li>Fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/li>\n<li>Entrada en nuevos mercados.<\/li>\n<li>Mejora de la reputaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">Identificar en qu\u00e9 <strong>nivel Sigma<\/strong> se encuentra la empresa ser\u00e1 una de las prioridades a abordar en el momento de comenzar a implementar el sistema Six Sigma. Para determinar esta clasificaci\u00f3n se deber\u00e1n calcular los errores cometidos por cada mill\u00f3n de repeticiones. A continuaci\u00f3n pueden observarse los est\u00e1ndares en los que se sit\u00faan los diferentes niveles:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5466 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/files\/2020\/04\/niveles-sigma.jpg\" alt=\"Niveles de Sigma\" width=\"572\" height=\"563\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Normalmente, las empresas suelen situarse en un nivel 3 Sigma.\u00a0Llegar a 6 Sigma requiere de un profundo trabajo estad\u00edstico que incluir\u00e1 estudios de capacidades y regresiones, dise\u00f1o de experimentos, medidas de dispersi\u00f3n&#8230; Los <strong>software<\/strong> m\u00e1s empleados para gestionar este cometido son Microsoft Excel y Minitab. La figura del <strong>Black Belt<\/strong> resulta fundamental para el adecuado manejo de estas herramientas as\u00ed como el correcto an\u00e1lisis de los datos obtenidos.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Principios_a_seguir_por_un_equipo_Six_Sigma\"><\/span>Principios a seguir por un equipo Six Sigma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Six Sigma se rige por una serie de <strong>principios<\/strong> que la distinguen de otras metodolog\u00edas de mejora de procesos y de la calidad:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Enfoque al cliente.<\/strong> Es el cliente quien supone el punto de referencia para determinar si las caracter\u00edsticas de un producto o servicio cumplen sus expectativas, por lo que toda mejora de los procesos en Six Sigma pondr\u00e1 al cliente como validador final del \u00e9xito y definidor del est\u00e1ndar de calidad.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Gesti\u00f3n basada en hechos y datos.<\/strong> Huyendo de la toma de decisiones en torno a hip\u00f3tesis y opiniones, Six Sigma aboga por la precisi\u00f3n de los resultados obtenidos a trav\u00e9s de rigurosos an\u00e1lisis.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Mejora de procesos.<\/strong> Los procesos son los veh\u00edculos a trav\u00e9s de los cuales se obtiene el producto o servicio final. Para obtener resultados de mayor calidad habr\u00e1 que estudiar cada uno de esos procesos y proceder a su optimizaci\u00f3n. Algunas de las herramientas \u00fatiles para monitorizar los procesos son los Diagramas de Ishikawa, de Pareto y de correlaci\u00f3n, o las hojas de comprobaci\u00f3n y los histogramas, entre otras.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Direcci\u00f3n proactiva.<\/strong> Esta filosof\u00eda propone actuar antes de que ciertos sucesos tengan lugar en vez de en reacci\u00f3n a ellos. Se enfoca m\u00e1s en la prevenci\u00f3n de problemas que en su constante correcci\u00f3n. Este tipo de direcci\u00f3n da especial importancia al establecimiento de objetivos claros, a la revisi\u00f3n de las metas y a la creatividad.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Trabajo sin barreras.<\/strong> Propone una mayor y mejor colaboraci\u00f3n entre todos los participantes del proceso (stakeholders), tanto a nivel interno de la empresa como externo con sus proveedores, clientes y p\u00fablico general.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\"><strong>Tolerancia al fallo.<\/strong> En este punto influye la gesti\u00f3n del riesgo ya que para lograr un nivel Six Sigma se tendr\u00e1 que lidiar con errores tanto presentes como futuros que ser\u00e1n inevitables pero de los que se deber\u00e1 aprender para ir limit\u00e1ndolos y con ello acercarnos cada vez m\u00e1s al m\u00e1ximo nivel de calidad.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Metodo_DMAIC_nuestra_mejor_arma\"><\/span>M\u00e9todo DMAIC, nuestra mejor arma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>DMAIC es una metodolog\u00eda enfocada en la resoluci\u00f3n de problemas que completa el sistema Six Sigma.\u00a0Las siglas que dan nombre al m\u00e9todo se corresponden con las 5 fases de este ciclo en su denominaci\u00f3n original en ingl\u00e9s:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/upload.wikimedia.org\/wikipedia\/commons\/8\/88\/DMAICWebdingsI.png\" alt=\"M\u00e9todo DMAIC\" width=\"529\" height=\"142\" \/><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Define_Definir\"><\/span>Define (Definir)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">El primer paso ser\u00e1 identificar el problema que es necesario resolver, para ello se establecer\u00e1n los indicadores clave de rendimiento (tambi\u00e9n conocidos como KPIs) con los que evaluar los resultados obtenidos hasta el momento y tener el mayor conocimiento sobre la situaci\u00f3n de la que se parte.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Measure_Medir\"><\/span>Measure (Medir)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">El objetivo de esta fase es crear un plan con el que recoger y evaluar datos relevantes extra\u00eddos de la actividad reciente de la empresa. El sistema de medida utilizado deber\u00e1 garantizar la mayor precisi\u00f3n y fiabiliad de los datos, pues de ello depender\u00e1 la validez del posterior an\u00e1lisis estad\u00edstico de los mismos.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analyze_Analizar\"><\/span>Analyze (Analizar)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Gracias a la informaci\u00f3n aportada por los datos se podr\u00e1 realizar un an\u00e1lisis que determine lo que est\u00e1 fallando en los procesos y por qu\u00e9. En consecuencia, se propondr\u00e1n acciones encaminadas a la correcci\u00f3n de esos problemas y a la mejor\u00eda de los KPIs. Una vez finalizada esta etapa se tendr\u00e1 conocimiento sobre los siguientes puntos:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\">Nivel sigma en el que se encuentra el proceso.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">Objetivo de mejora que se marca la empresa.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">Determinaci\u00f3n de las causas del problema.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify\">Identificaci\u00f3n de los factores de \u00e9xito.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Improve_Mejorar\"><\/span>Improve (Mejorar)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Se corresponde con el momento en el que se implementan las acciones dise\u00f1adas para mejorar la situaci\u00f3n de partida. Se incluir\u00e1n t\u00e9cnicas de optimizaci\u00f3n de procesos adem\u00e1s de seguir un plan de acci\u00f3n que d\u00e9 respuesta a qui\u00e9n, qu\u00e9, c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y con qu\u00e9 se realizar\u00e1 cada una de las actividades incluidas en dicho plan.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Control_Controlar\"><\/span>Control (Controlar)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\">Se trata de una vigilancia sobre las acciones anteriormente tomadas para verificar que se implantan de forma correcta y que su progreso va encaminado a la consecuci\u00f3n de los objetivos marcados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El principal objetivo de Six Sigma es depurar los procesos de tal forma que el n\u00famero de fallos en el producto o servicio ofrecido sea igual o inferior a 3,4 por cada mill\u00f3n de posibilidades de cometer un error. 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