{"id":6406,"date":"2022-06-14T15:39:17","date_gmt":"2022-06-14T13:39:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?p=6406"},"modified":"2022-06-14T15:39:47","modified_gmt":"2022-06-14T13:39:47","slug":"community-manager-el-perfil-experto-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/community-manager-el-perfil-experto-en-redes-sociales","title":{"rendered":"Community Manager, el perfil experto en redes sociales m\u00e1s demandado en las empresas."},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<p>Impulsar un negocio, diferenciarse de la competencia y posicionar la imagen de una marca entre las primeras en la mente del consumidor es actualmente un proceso complejo que requiere de la combinaci\u00f3n de muchas y variadas tareas, adem\u00e1s del desarrollo e implementaci\u00f3n de un conjunto de t\u00e9cnicas y acciones espec\u00edficas de marketing digital.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entre estas tareas se encuentra la redacci\u00f3n de textos, la edici\u00f3n y manipulaci\u00f3n de im\u00e1genes y fotograf\u00edas, la generaci\u00f3n de contenido actual y oportuno para redes sociales, etc.\u00a0 Acciones encaminadas a incrementar los seguidores de una marca, a mejorar su imagen y a gestionar su reputaci\u00f3n digital con el objetivo de incrementar las ventas de la empresa. Pero<b>\u00a0\u00bfqu\u00e9 perfil profesional es el m\u00e1s adecuado para realizar estas funciones y tareas?<\/b> Seguro que has o\u00eddo hablar de la figura del <strong>Community Manager<\/strong> pero realmente no sabes muy bien en qu\u00e9 consiste. \u00a1Estate pendiente que te lo contamos todo aqu\u00ed!<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/community-manager-el-perfil-experto-en-redes-sociales\/#%C2%BFQue_hace_un_community_manager\" title=\"\u00bfQu\u00e9 hace un community manager?\">\u00bfQu\u00e9 hace un community manager?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/community-manager-el-perfil-experto-en-redes-sociales\/#_Las_7_Funciones_Principales_de_un_Community_Manager\" title=\"\u00a0Las 7 Funciones Principales de un Community Manager\">\u00a0Las 7 Funciones Principales de un Community Manager<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/community-manager-el-perfil-experto-en-redes-sociales\/#%C2%BFCual_es_la_diferencia_entre_los_perfiles_de_Community_Manager_y_Social_Media_Manager\" title=\"\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre los perfiles de Community Manager y Social Media Manager?\">\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre los perfiles de Community Manager y Social Media Manager?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/community-manager-el-perfil-experto-en-redes-sociales\/#%C2%BFQue_habilidades_debe_tener_un_buen_Community_Manager\" title=\"\u00bfQu\u00e9 habilidades debe tener un buen Community Manager?\">\u00bfQu\u00e9 habilidades debe tener un buen Community Manager?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_hace_un_community_manager\"><\/span><strong>\u00bfQu\u00e9 hace un community manager?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es el profesional responsable de <strong>aumentar la visibilidad de tu marca<\/strong> o negocio a trav\u00e9s de redes sociales. Te ayuda a <strong>crear una comunicad online,<\/strong> a crear una identidad e imagen de marca, a desarrollar un estilo de comunicaci\u00f3n (formal o informal) con objeto de <strong>mantener relaciones estables y duraderas<\/strong> con tus clientes actuales y potenciales. Ofrece contenido de valor para su audiencia y desarrolla un v\u00ednculo con su p\u00fablico objetivo. Es la voz y la \u201ccara visible\u201d de la marca en las redes sociales, ya que act\u00faa como intermediario entre la marca y su comunidad online.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"_Las_7_Funciones_Principales_de_un_Community_Manager\"><\/span><strong>\u00a0<\/strong><strong>Las 7 Funciones Principales de un Community Manager<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ol>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Administrar las redes sociales<\/strong> e interactuar con los clientes actuales y potenciales.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Construir relaciones:<\/strong> desarrollando un v\u00ednculo con la comunidad online y estableciendo relaciones a largo plazo.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Copywriting y creaci\u00f3n de textos<\/strong> <strong>atractivos<\/strong> y persuasivos para los diferentes formatos de publicaciones (post, videos, infograf\u00edas, etc). Los contenidos tienen que \u201cenamorar\u201d y emocionar de alguna manera para conseguir conectar con el p\u00fablico.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Generar \u00abengagement\u00bb con su comunidad.<\/strong> Es de vital importancia generar una vinculaci\u00f3n emocional con los usuarios, puesto que el objetivo es que \u00e9stos se involucren e interact\u00faen de alguna manera con los contenidos publicados por el community manager. Esta interacci\u00f3n puede darse, por ejemplo, haciendo un comentario sobre una publicaci\u00f3n, compartiendo un contenido o simplemente indicando que le gusta.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Generar contenido de valor y de calidad para la audiencia.<\/strong> El contenido debe de ser lo suficientemente relevante como para atraer el inter\u00e9s de la comunidad de tu marca o negocio. Este contenido puede presentarse en m\u00faltiples formatos: post, videos, infograf\u00edas, tweets, ebooks, etc.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Atenci\u00f3n al cliente:<\/strong> ayudando a sus seguidores y ofreci\u00e9ndoles lo que necesitan siempre y cuando est\u00e9 relacionado con su producto o servicio. Una buena atenci\u00f3n al cliente genera confianza, lo que convertir\u00e1 a esos seguidores en clientes fieles de la marca<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Medir y monitorizar los resultados:<\/strong> realizando seguimientos de las publicaciones y evaluando de forma peri\u00f3dica los resultados de las publicaciones realizadas en las distintas redes sociales. Con las m\u00e9tricas que obtenga podr\u00e1 realizar reportes que servir\u00e1n para proponer nuevas acciones e ideas acordes a los objetivos previstos.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCual_es_la_diferencia_entre_los_perfiles_de_Community_Manager_y_Social_Media_Manager\"><\/span><strong>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre los perfiles de Community Manager y Social Media Manager?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <strong>Community Manager<\/strong> es la persona encargada de ejecutar e implementar la estrategia en las redes sociales que anteriormente ha definido y dise\u00f1ado el perfil de Social Media Manager. Se encarga de <strong>crear y programar el contenido de las redes sociales,<\/strong> adem\u00e1s de atender y contestar las dudas, consultas peticiones u opiniones que los clientes y seguidores hagan en estos canales sociales. Aunque <strong>no son dise\u00f1adores gr\u00e1ficos,<\/strong> estos profesionales deber\u00e1n contar con ciertas habilidades y destrezas en dise\u00f1o gr\u00e1fico con objeto de que el contenido gr\u00e1fico o audiovisual publicado sea de calidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <strong>Social Media Manager<\/strong> es un rango superior, se trata de un<strong> perfil analista y estratega m\u00e1s enfocado en investigar, analizar, sementar el mercado objetivo<\/strong> y en elaborar planes de acci\u00f3n enfocados al target espec\u00edfico al que se dirige la marca. En definitiva, es la persona encargada de crear y dirigir toda la <strong><a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/lo-que-se-llevara-este-anotendencias-seo-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategia de marketing<\/a> <\/strong>que se desarrollar\u00e1 en los distintos canales sociales de la marca para un p\u00fablico objetivo determinado. Selecciona las redes sociales m\u00e1s afines y planifica el calendario de publicaciones de las distintas campa\u00f1as que posteriormente ser\u00e1n ejecutadas por el community manager.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ambos perfiles aportan innumerables ventajas para las marcas y son fundamentales para<strong> crear contenido de valor<\/strong> que hagan crecer la comunidad, por esto es muy importante que estas tareas y funciones sean desarrolladas por personal profesional cualificado y no por \u201camateurs\u201d.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_habilidades_debe_tener_un_buen_Community_Manager\"><\/span><strong>\u00bfQu\u00e9 habilidades debe tener un buen Community Manager?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Conseguir un buen posicionamiento en la red y contar con una buena imagen y reconocimiento de marca en el entorno digital no es tarea f\u00e1cil hoy en d\u00eda, y si, adem\u00e1s, esta tarea es llevada a cabo por un profesional o un equipo que no cuenta con las competencias y habilidades necesarias para ello, se hace a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil. Y es que, saber usar <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Facebook,<\/a> <a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/es\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Tik-Tok,<\/a> <a href=\"https:\/\/twitter.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Twitter<\/a> o contar con\u00a0miles de seguidores en tus redes sociales no basta para gestionar una comunidad online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Independientemente del tama\u00f1o de tu empresa, contar con un perfil profesional de Community Manager resulta fundamental para posicionar la imagen de cualquier marca o negocio e incrementar de esta forma su competitividad en un entorno tan saturado de informaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entre las cualidades que debe reunir un buen community manager se pueden mencionar las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Multitarea y Flexibilidad:<\/strong> debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a los cambios, as\u00ed como dar feedback a las diferentes peticiones y necesidades de cada cliente, seguidor o cliente potencial.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong> Creatividad:<\/strong> necesitar\u00e1 buenas dotes comunicativas y de imaginaci\u00f3n para explotar sus ideas y comunicarlas a su p\u00fablico de forma original y persuasiva, pero sin ser intrusiva, para que calen y no pasen desapercibidas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Capacidad de organizaci\u00f3n y planificaci\u00f3n:\u00a0<\/strong> ser\u00e1 necesario que lleve a cabo una eficaz gesti\u00f3n del tiempo y que programe y publique las publicaciones en el momento oportuno.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Empat\u00eda:<\/strong> es fundamental que se ponga en la piel de los clientes y usuarios y conteste a los mensajes de las redes sociales teniendo en cuenta que la prioridad son ellos.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Capacidad de transmitir mensajes con confianza<\/strong>: ser\u00e1 muy aconsejable hacer uso de t\u00e9cnicas de copywriting para conseguir un mayor alcance e interacci\u00f3n con los contenidos publicados.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Conocimiento del sector, de la empresa y de la competencia:<\/strong> resultar\u00e1 fundamental que cuente con los conocimientos necesarios del sector en el que opera, que conozca la empresa y la marca en profundidad, as\u00ed como estar al tanto de las acciones y publicaciones que realiza la competencia.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Curiosidad por aprender y af\u00e1n de mejora continua:<\/strong> el mundo de las redes sociales est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n, por lo que hay que estar muy pendiente y actualizado de todos los cambios y actualizaciones que se producen. \u00a0Por tanto, se requiere una persona muy motivada y dispuesta a aprender cosas nuevas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong> Perfil anal\u00edtico:<\/strong> adem\u00e1s de creatividad, originalidad y fluidez, es muy importante en redes sociales analizar, medir y monitorizar todas las acciones, pues solo de esta forma se podr\u00e1 obtener informaci\u00f3n relevante para futuras estrategias y acciones de marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por tanto, gestionar una comunidad online es una gran responsabilidad que requiere de una <strong>formaci\u00f3n espec\u00edfica y cualificada<\/strong>. \u00a0En la red existen numerosos <a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/Master-Community-Management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>cursos online en community management<\/strong><\/a>, pero aseg\u00farate siempre de elegir una formaci\u00f3n que sea impartida por una escuela de negocios certificada y de calidad. \u00a0Si ya tienes decidido ampliar tus conocimientos y destrezas es este apasionante mundo del marketing digital y de la comunicaci\u00f3n, \u00e9chale un vistazo a la web de Inesem, en esta encontrar\u00e1s los <a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/Curso-Community-Manager-Online\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>cursos online <\/strong><\/a>y los m\u00e1steres m\u00e1s punteros para formarte en una <strong>profesi\u00f3n con gran demanda laboral.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfConoces las funciones que realiza un Community Manager? \u00bfSabes cu\u00e1les son las principales diferencias entre un Social Media Manager y un Community Manager?<\/p>\n","protected":false},"author":91895,"featured_media":6409,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1407],"class_list":["post-6406","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion-y-rrpp"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Community Manager, el perfil experto en redes sociales<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfConoces las funciones que realiza un Community Manager? \u00bfSabes cu\u00e1les son las principales diferencias entre un Social Media Manager y un Community Manager?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/community-manager-el-perfil-experto-en-redes-sociales\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Community Manager, el perfil experto en redes sociales\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfConoces las funciones que realiza un Community Manager? 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Shanghai University \u2022 Master\u2019s in international business and Trade (MITB). 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