{"id":783,"date":"2012-08-31T13:16:23","date_gmt":"2012-08-31T13:16:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?p=783"},"modified":"2019-10-15T09:47:22","modified_gmt":"2019-10-15T07:47:22","slug":"7-estrategias-para-fidelizar-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/7-estrategias-para-fidelizar-al-cliente","title":{"rendered":"7 Estrategias para fidelizar clientes"},"content":{"rendered":"<p><!-- [if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal<\/w:View> <w:Zoom>0<\/w:Zoom> <w:TrackMoves \/> <w:TrackFormatting \/> <w:HyphenationZone>21<\/w:HyphenationZone> <w:PunctuationKerning \/> <w:ValidateAgainstSchemas \/> <w:SaveIfXMLInvalid>false<\/w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false<\/w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false<\/w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:DoNotPromoteQF \/> <w:LidThemeOther>ES<\/w:LidThemeOther> <w:LidThemeAsian>X-NONE<\/w:LidThemeAsian> <w:LidThemeComplexScript>X-NONE<\/w:LidThemeComplexScript> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables \/> <w:SnapToGridInCell \/> <w:WrapTextWithPunct \/> <w:UseAsianBreakRules \/> <w:DontGrowAutofit \/> <w:SplitPgBreakAndParaMark \/> <w:DontVertAlignCellWithSp \/> <w:DontBreakConstrainedForcedTables \/> <w:DontVertAlignInTxbx \/> <w:Word11KerningPairs \/> <w:CachedColBalance \/> <\/w:Compatibility> <w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4<\/w:BrowserLevel> <m:mathPr> <m:mathFont m:val=\"Cambria Math\" \/> <m:brkBin m:val=\"before\" \/> <m:brkBinSub m:val=\" \" \/> <m:smallFrac m:val=\"off\" \/> <m:dispDef \/> <m:lMargin m:val=\"0\" \/> <m:rMargin m:val=\"0\" \/> <m:defJc m:val=\"centerGroup\" \/> <m:wrapIndent m:val=\"1440\" \/> <m:intLim m:val=\"subSup\" \/> <m:naryLim m:val=\"undOvr\" \/> <\/m:mathPr><\/w:WordDocument> <\/xml><![endif]--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vivimos inmersos en una sociedad que se rige por el consumismo, en la que cada d\u00eda recibimos una media de 3.000 impactos publicitarios. Aunque haya personas a quienes les resulte indiferente adquirir diversas marcas, lo primero que se les pasa por la cabeza cuando van a comprar algo es una conocida marca.\u00a0 El hecho es que la publicidad influye en nuestras vidas molde\u00e1ndolas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para que esto ocurra, muchas marcas utilizan programas cual objetivo es\u00a0 encontrar <strong>estrategias para fidelizar clientes<\/strong> y establecer relaciones a largo plazo con ellos. A veces con esto no basta, por lo que es interesante conocer algunas estrategias de marketing para atraer a los clientes, hacerlos part\u00edcipes\u00a0 y tenerlos m\u00e1s cerca de su marca de forma indefinida.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Las 7 estrategias para fidelizar clientes<\/h2>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Rica y constante comunicaci\u00f3n<\/strong>: conocer en todo momento las necesidades y demandas de los clientes puede ser el punto de inflexi\u00f3n que marque la diferencia entre dos tipos de empresas que en definitiva oferten un mismo producto o servicio. Es importante que el cliente comprenda y de valor a lo que la empresa quiere transmitir.<\/li>\n<li><strong>Valor recibido:<\/strong> la recompensa que se le ofrezca al cliente por adquirir su marca debe ser relevante para ellos, llegando a satisfacer sus necesidades, intereses y aspiraciones. Las marcas que logran tener gran \u00e9xito son las que generan lealtad, gracias entre otras cosas a descuentos que ofrecen.<\/li>\n<li><strong>Sencillez y claridad<\/strong>: las ofertas deben brindar la mayor flexibilidad posible y no estar limitadas en n\u00famero o per\u00edodo de tiempo. No hay que complicarse con el programa de recompensas porque puede llegar a molestar al consumidor y en lugar de fidelizarlo, perderlo.<\/li>\n<li><strong>Originalidad e <a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/innovation-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">innovaci\u00f3n<\/a>:<\/strong> el tipo de ofertas debe ir cambiando a lo largo del tiempo para que los clientes no se cansen de lo mismo de siempre. Con un nuevo sistema de recompensas cada cierto tiempo, se estimula la repetici\u00f3n de compra y se alcanza una mayor lealtad de los consumidores.<\/li>\n<li><strong>Exclusividad:<\/strong> si quiere que sus clientes est\u00e9n realmente satisfechos con la marca, pr\u00e9mielos con algo que no est\u00e9 al alcance de los dem\u00e1s y sea dif\u00edcil de obtener en otros lugares.<\/li>\n<li><strong>Feedback:<\/strong> una comunicaci\u00f3n bidireccional puede ayudar tanto a conocer lo que el consumidor demanda en todo momento, as\u00ed como conocerlo en profundidad (caracter\u00edsticas, gustos, n\u00famero de contactos de compra). Adem\u00e1s los clientes se sentir\u00e1n m\u00e1s comprometidos con una marca si se les hace part\u00edcipes de ella, siendo sus opiniones escuchadas.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Afiance su programa de atracci\u00f3n y retenci\u00f3n: adem\u00e1s de la t\u00edpica recompensa inicial para captar a un cliente, si se quiere que \u00e9ste sea fiel a su marca, deber\u00e1 mantener en el tiempo diversos incentivos para atraer su atenci\u00f3n y <strong>estrategias para fidelizar clientes.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si logra llevar a cabo todo esto, \u00bfel \u00e9xito de la marca estar\u00e1 m\u00e1s que asegurado?. Con un <a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/Curso-Marketing-Fidelizacion-Clientes\">programa de fidelizaci\u00f3n<\/a> exitoso, reforzando sus recompensas continuamente en el tiempo, los consumidores ser\u00e1n leales a su marca y conseguir\u00e1 construir una relaci\u00f3n s\u00f3lida por mucho tiempo.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un mundo tan competitivo y lleno de publicidad, hay una sola cosa que tiene m\u00e1s valor que captar nuevos clientes: mantener satisfecho y felices tu viejos clientes. Lee las 7 estrategias para fidelizar clientes<\/p>\n","protected":false},"author":854,"featured_media":4668,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"class_list":["post-783","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-y-publicidad"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>7 pasos para fidelizar clientes - F\u00e1cil y r\u00e1pido<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Fidelizar clientes es a\u00fan m\u00e1s importante que captar nuevos clientes. 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