{"id":896,"date":"2012-10-22T10:46:30","date_gmt":"2012-10-22T10:46:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/?p=896"},"modified":"2019-09-12T11:28:43","modified_gmt":"2019-09-12T09:28:43","slug":"reingenieria-de-procesos-conseguir-calidad-pero-a-que-precio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/reingenieria-de-procesos-conseguir-calidad-pero-a-que-precio","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer reingenier\u00eda de procesos y conseguir calidad en la empresa"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Como\u00a0 sabemos hoy d\u00eda el objetivo en relaci\u00f3n a la calidad empresarial no es ya \u201c hacer creer\u201d que una empresa trabaja bien sino demostrarlo, siendo la mejor opci\u00f3n una certificaci\u00f3n acreditativa de la misma en distintas ramas como la gesti\u00f3n y control de la misma (ISO 9001), respeto del medio ambiente (ISO 14001) o seguridad e higiene (ISO 18001).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sin embargo, en los \u00faltimos tiempos han surgido otras pr\u00e1cticas relacionadas que buscan principalmente dar nuevas herramientas para conseguir calidad centr\u00e1ndose en aspectos concretos, una de estas pr\u00e1cticas relacionadas en<strong> c\u00f3mo hacer reingenier\u00eda de procesos,<\/strong>\u00a0que fue definida por sus creadores como una \u201crevisi\u00f3n fundamental y dise\u00f1o radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas cr\u00edticas y contempor\u00e1neas de rendimiento, tales como costes, calidad, servicios y rapidez\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As\u00ed visto puede producir algo de inquietud puesto que lo primero que hay que preguntarse desde el primer momento que uno se empieza a plantear utilizar esta t\u00e9cnica es \u201c\u00bfestamos haciendo bien las cosas o podr\u00edamos hacerlas mejor?\u201d, para pasar enseguida a \u201cempecemos desde cero, \u00bfc\u00f3mo lo hacemos?\u201d<\/p>\n<h2>Metodolog\u00eda de la\u00a0reingenier\u00eda de procesos<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sin duda llevar a cabo una reingenier\u00eda de procesos implica un <strong>riesgo<\/strong> puesto que provoca cambios profundos y radicales sobre aquellos procesos que se llevan a cabo en una organizaci\u00f3n, llegando incluso a tocar aquellos en los cuales no se hab\u00eda pensado en un principio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En principio, como ya he comentado reingenier\u00eda significa empezar desde cero, cambiarlo todo, y supone desde luego<strong> ordenar la empresa en torno a los procesos<\/strong> que se llevan a cabo en ella, es decir, puede suponer la reestructuraci\u00f3n total de la misma.<br \/>\nLa base fundamental de esta t\u00e9cnica es el <strong>servicio al cliente<\/strong>, muchas empresas no consiguen satisfacerlos como les gustar\u00eda y seg\u00fan esta teor\u00eda es porque los procesos que llevan a cabo ya no son adecuados, por lo cual \u201cborr\u00f3n y cuenta nueva\u201d, hay que deshacerse de reglas anticuadas y crear otras nuevas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\nPero, \u00bfd\u00f3nde nos centramos? \u00bfPor d\u00f3nde empezamos a cambiarlo todo? Pues por aquellos <strong>procesos que son a la vez estrat\u00e9gicos y de valor agregado para el cliente<\/strong>, el resto pueden no tocarse o incluso desecharse, esto por tanto supone un recorte de gastos e incluso de personal en el caso de que un proceso finalmente pueda ser realizado en su totalidad por una sola persona.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otro lado, para que estas medidas funcionen han de ser puestas en pr\u00e1ctica de forma r\u00e1pida y los resultados deben ser notables y sorprendentes.<br \/>\nFinalmente, el \u00e9xito de la aplicaci\u00f3n de unas medidas de reingenier\u00eda de procesos se mide en t\u00e9rminos de resultados de negocio, incremento de la rentabilidad, de ingresos y de rendimiento total de la inversi\u00f3n realizada.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La elecci\u00f3n de llevar a cabo este tipo de pr\u00e1cticas es sin duda una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica de alto nivel, es necesario pensarlo muy bien y tener en cuenta los riesgos que implica sobre el conjunto de la organizaci\u00f3n. Sin embargo, debido al ritmo actual de cambio de los negocios, los procesos de mejora continua est\u00e1n qued\u00e1ndose obsoletos y se est\u00e1 demostrando que se consiguen mejores resultados con avances decisivos por lo cual estas pr\u00e1cticas est\u00e1n teniendo un gran \u00e9xito desde hace ya alg\u00fan tiempo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El resultado de todo esto puede ser que una buena estrategia de gesti\u00f3n de la calidad empresarial sea como la expuesta en el siguiente gr\u00e1fico, la combinaci\u00f3n de estas pr\u00e1cticas con otras de mejora continua como por ejemplo el<a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/benchmarking-y-benchmarketing-qu-son\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong> benchmarking.<\/strong><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo hacer reingenier\u00eda de procesos? Te explicamos los pasos para realizar este importante proceso de revisi\u00f3n empresarial. Estudios demuestran que la reingenier\u00eda de procesos permite alcanzar muchas mejoras en calidad, precios y servicios.<\/p>\n","protected":false},"author":2716,"featured_media":4684,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"class_list":["post-896","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-recursos-humanos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>C\u00f3mo hacer reingenier\u00eda de procesos y porqu\u00e9<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La reingenier\u00eda de procesos es una revisi\u00f3n empresarial fundaental que permite alcanzar mejoras generales en coste, servicios y calidad. \u00bfTe interesa?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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