{"id":4206,"date":"2023-03-27T14:42:00","date_gmt":"2023-03-27T12:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/?p=4206"},"modified":"2023-03-29T12:06:07","modified_gmt":"2023-03-29T10:06:07","slug":"caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011","title":{"rendered":"Caracter\u00edsticas de un auditor seg\u00fan la Norma ISO 19011"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"text-align: justify;\">La norma UNE-EN ISO 19011:2018 (UNE siglas de <em>Una Norma Espa\u00f1ola<\/em>) es la versi\u00f3n oficial en espa\u00f1ol, de la Norma Europea EN ISO 19011:2018 (EN siglas de <em>European Norm<\/em>), que a su vez adopta la Norma Internacional ISO 19011:2018 (<a href=\"https:\/\/www.iso.org\/home.html\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\">ISO siglas de la <em>International Organization for Standardization<\/em><\/a>). El nombre oficial de esta norma es <a href=\"https:\/\/www.iso.org\/obp\/ui\/#iso:std:iso:19011:ed-3:v1:en\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-wplink-edit=\"true\"><strong><em>ISO 19011 Directrices para la Auditor\u00eda de Sistemas de Gesti\u00f3n<\/em><\/strong><\/a>. Las pautas que se dan est\u00e1n contempladas como directrices ya que son totalmente voluntarias, no son por tanto, requisitos contractuales u obligaciones.\u00a0 Es una norma aplicable a todas las organizaciones que necesitan realizar <strong>auditor\u00edas internas o externas de Sistemas de Gesti\u00f3n<\/strong> o para aquellas que quieran gestionar un <strong>programa de auditor\u00eda.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La importancia del<strong> factor humano<\/strong> a la hora de llevar a cabo una auditor\u00eda es determinante, por lo que el auditor debe reunir una serie de caracter\u00edsticas y habilidades personales determinadas. Adem\u00e1s para poder llevar a cabo procesos de auditor\u00eda exitosos y eficientes, debe saber conjugarlas con la debida preparaci\u00f3n, formaci\u00f3n y experiencia. La pr\u00e1ctica nos indica que la mayor parte de la confianza que se genera en el proceso de auditor\u00eda y la posibilidad de alcanzar los objetivos propuestos en la misma, se basan sobre todo en<strong> la competencia los auditores<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La importancia de las caracter\u00edsticas del auditor es tal, que entre las variables que la propia norma recoge para su utilizaci\u00f3n, hay 5 de ellas que se refieren a esta figura profesional. As\u00ed la ISO 19011 se puede utilizar si:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Un auditor necesita mejorar su proceso de auditor\u00eda.<\/li>\n<li>Necesita formar auditores de Sistema de Gesti\u00f3n.<\/li>\n<li>Es necesario certificar auditores de Sistema de Gesti\u00f3n.<\/li>\n<li>Es necesario evaluar la competencia de auditores.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La ISO 19011 dedica el punto 7 de su articulado a describir cu\u00e1les son las <strong>caracter\u00edsticas deseables de un auditor de Sistemas de Gesti\u00f3n<\/strong>. Se trata del conjunto de habilidades, conocimientos y niveles de formaci\u00f3n que los auditores deben reunir para <a title=\"Auditor\u00eda Sistema Gesti\u00f3n Calidad\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/auditoria-de-calidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wplink-edit=\"true\">poder realizar auditor\u00edas eficientes mediante este est\u00e1ndar<\/a>. Adem\u00e1s, la norma tambi\u00e9n establece la forma de evaluar estos aspectos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Antes de empezar a tratar estas caracter\u00edsticas, hay que tener en cuenta que el auditor, independientemente de su nivel de cualificaci\u00f3n, <strong>debe ser una persona competente, \u00e9tica, \u00edntegra e imparcial.<\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#%C2%BFCuales_son_las_caracteristicas_que_debe_reunir_un_auditor\" title=\"\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas que debe reunir un auditor?\">\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas que debe reunir un auditor?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#Imparcialidad_y_honestidad\" title=\"Imparcialidad y honestidad\">Imparcialidad y honestidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#Discrecion_y_comprender_el_concepto_de_confidencialidad\" title=\"Discreci\u00f3n y comprender el concepto de confidencialidad\">Discreci\u00f3n y comprender el concepto de confidencialidad<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#Diplomacia_y_don_de_gentes\" title=\"Diplomacia y don de gentes\">Diplomacia y don de gentes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#Ser_firme\" title=\"Ser firme\">Ser firme<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#Capacidad_de_observacion\" title=\"Capacidad de observaci\u00f3n\">Capacidad de observaci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#Mente_analitica\" title=\"Mente anal\u00edtica\">Mente anal\u00edtica<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#Competencias_y_conocimientos_necesarios_de_un_auditor\" title=\"Competencias y conocimientos necesarios de un auditor\">Competencias y conocimientos necesarios de un auditor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#El_decalogo_de_conocimientos_del_auditor\" title=\"El dec\u00e1logo de conocimientos del auditor\">El dec\u00e1logo de conocimientos del auditor<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#Objetivos_y_alcance\" title=\"Objetivos y alcance\">Objetivos y alcance<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#Hechos_causas_y_efectos\" title=\"Hechos, causas y efectos\">Hechos, causas y efectos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#Herramientas_de_control\" title=\"Herramientas de control\">Herramientas de control<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#Factor_humano\" title=\"Factor humano\">Factor humano<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/caracteristicas-de-un-auditor-segun-la-norma-iso-19011\/#Evaluacion_de_las_competencias_de_los_auditores\" title=\"Evaluaci\u00f3n de las competencias de los auditores\">Evaluaci\u00f3n de las competencias de los auditores<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuales_son_las_caracteristicas_que_debe_reunir_un_auditor\"><\/span>\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas que debe reunir un auditor?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Imparcialidad_y_honestidad\"><\/span>Imparcialidad y honestidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es fundamental que un auditor sea imparcial y honesto, ya que su trabajo consiste en evaluar y emitir una opini\u00f3n objetiva sobre la informaci\u00f3n financiera de una organizaci\u00f3n. Si el auditor no es imparcial, puede verse influenciado por intereses personales o externos, lo que puede resultar en una opini\u00f3n sesgada y poco confiable. Adem\u00e1s, a esto se le suma que un auditor debe estar blindado contra prejuicios de cualquier tipo y mantener una mente y miras abiertas para sus pareceres personales no influyan sobre la evaluaci\u00f3n de alg\u00fan aspecto empresarial o profesional.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Discrecion_y_comprender_el_concepto_de_confidencialidad\"><\/span>Discreci\u00f3n y comprender el concepto de confidencialidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al trabajar con informaci\u00f3n financiera confidencial, el auditor debe asegurar que la informaci\u00f3n no sea divulgada a terceros sin autorizaci\u00f3n, lo que podr\u00eda afectar negativamente a la organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, la discreci\u00f3n es necesaria para mantener la integridad y la imparcialidad del auditor, ya que no debe compartir informaci\u00f3n confidencial con personas que no est\u00e9n autorizadas a recibirla. La divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n confidencial podr\u00eda estar penada bajo el delito de revelaci\u00f3n de secretos, por lo que el auditor debe ser discreto por su trabajo y por su propia integridad.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Diplomacia_y_don_de_gentes\"><\/span>Diplomacia y don de gentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aunque la figura de un auditor de primeras pueda suscitar un tanto de temor para las empresas, este no se debe mostrar demasiado \u00e1spero ni poco comunicativo. De hecho, para relajar la tensi\u00f3n de una auditor\u00eda, es conveniente que el auditor sea simp\u00e1tico y cercano. Estas caracter\u00edsticas son especialmente importantes, ya que permiten al auditor construir relaciones de confianza con los clientes y otros miembros del equipo de trabajo. Al establecer una buena relaci\u00f3n con las personas con las que trabajan, los auditores pueden obtener informaci\u00f3n valiosa y trabajar de manera m\u00e1s efectiva<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ser_firme\"><\/span>Ser firme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al fin y al cabo, su trabajo implica emitir una opini\u00f3n independiente y objetiva sobre la informaci\u00f3n financiera de una organizaci\u00f3n. Por norma general, se trata de una persona externa a la organizaci\u00f3n, por lo que el auditor debe tomar decisiones basadas en hechos y evidencias, sin dejarse influir por las opiniones o presiones de los clientes o partes interesadas. Ser firme y contundente tambi\u00e9n es fundamental para garantizar la calidad y la integridad del trabajo de auditor\u00eda. Si un auditor no defiende sus hallazgos y conclusiones con firmeza, podr\u00eda haber una tendencia a suavizar las opiniones<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Capacidad_de_observacion\"><\/span>Capacidad de observaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es esencial que un auditor sea observador y se fije en los detalles porque su trabajo implica revisar y evaluar la informaci\u00f3n financiera y los procesos de una organizaci\u00f3n. Este perfil profesional debe estar atentos a cualquier detalle que pueda afectar la precisi\u00f3n de los estados financieros o la efectividad de los controles internos. Por ejemplo, los auditores deben ser capaces de detectar errores o irregularidades en los registros financieros y reportarlos para que se tomen medidas correctivas.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mente_analitica\"><\/span>Mente anal\u00edtica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un auditor analiza y eval\u00faa la informaci\u00f3n financiera de una organizaci\u00f3n de manera cr\u00edtica y detallada. Los auditores deben ser capaces de interpretar los estados financieros y otros datos financieros para identificar tendencias, patrones y posibles riesgos. Su capacidad anal\u00edtica les permite identificar \u00e1reas de mejora en los procesos de una organizaci\u00f3n y brindar recomendaciones para mejorar la eficiencia y efectividad de los controles internos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Competencias_y_conocimientos_necesarios_de_un_auditor\"><\/span>Competencias y conocimientos necesarios de un auditor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"text-align: justify;\">La cualificaci\u00f3n o competencia de una persona para realizar auditor\u00edas de Sistemas de Gesti\u00f3n, se consigue mediante la combinaci\u00f3n de tres aspectos fundamentales, (denominados <strong>factores internos del auditor<\/strong>):<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Unos estudios previos cursados.<\/li>\n<li>Una formaci\u00f3n espec\u00edfica en Sistemas de Gesti\u00f3n y en t\u00e9cnicas de auditor\u00eda.<\/li>\n<li>Una experiencia profesional determinada.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pero adem\u00e1s de los factores internos hay que tener en cuenta <strong>los factores externos al auditor<\/strong>. Son los elementos relacionados con la propia <strong>naturaleza de la auditor\u00eda<\/strong> y en ocasiones son determinantes para la elecci\u00f3n del auditor adecuado. Un auditor puede estar perfectamente capacitado, considerando los tres factores internos, pero tal vez una determinada auditor\u00eda tenga unas caracter\u00edsticas tan particulares, que sea aconsejable la elecci\u00f3n de otro auditor para llevarla a cabo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tener en cuenta <strong>las particularidades de la auditor\u00eda<\/strong> es algo que la ISO 19011 remarca en su punto 7.2. Aqu\u00ed la norma establece que a la hora de decidir cu\u00e1les son los conocimientos y habilidades apropiadas que debe tener el auditor, hay que considerar entre otros los siguientes aspectos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">El tama\u00f1o, sector de actividad y complejidad de la organizaci\u00f3n que se va a auditar y de sus procesos productivos.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">La complejidad y profundidad del sistema de gesti\u00f3n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Cualquier otro requisito que venga determinado por el cliente u otras partes interesadas (siempre y cuando sean pertinentes).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_decalogo_de_conocimientos_del_auditor\"><\/span>El dec\u00e1logo de conocimientos del auditor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"text-align: justify;\">De una forma algo m\u00e1s espec\u00edfica, tenemos el denominado <strong><em>dec\u00e1logo de conocimientos del auditor<\/em><\/strong>. Se trata del conjunto de competencias y conocimientos que determinan la idoneidad o no de un auditor, a la hora de realizar una auditor\u00eda. Este dec\u00e1logo podr\u00eda resumirse de la siguiente manera.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <strong>primer elemento<\/strong> del dec\u00e1logo es el <strong>conocimiento de las normas<\/strong>. Gran parte de la auditor\u00eda se fundamenta en la comprobaci\u00f3n de la idoneidad de una serie de cuestiones, <strong>respecto a una norma legislativa o a un est\u00e1ndar de gesti\u00f3n<\/strong> de referencia.&nbsp; Es l\u00f3gico suponer, que el auditor deba ser un <strong>profundo conocedor de estas normas<\/strong>,&nbsp; ya que no hay otra forma&nbsp; de poder medir el grado de cumplimiento del sistema auditado con las mismas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Objetivos_y_alcance\"><\/span>Objetivos y alcance<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El <strong>segundo y tercer elemento<\/strong> son el conocimiento de los <strong>objetivos y del alcance<\/strong>. A la hora de plantear la auditor\u00eda, el auditor debe conocer con exactitud cu\u00e1les son los <strong>objetivos<\/strong> que se esperan alcanzar por parte del cliente, para la empresa, el departamento o el \u00e1rea que va a auditar. Debe adem\u00e1s comprobar que son coherentes los unos con los otros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es necesario que el auditor tambi\u00e9n tenga claro el <strong>alcance<\/strong> de la auditor\u00eda. Se trata de saber con precisi\u00f3n cu\u00e1les son las actividades, departamentos o procesos, implicados en esta y sobre los que en definitiva tendr\u00e1 que emitir su juicio profesional.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hechos_causas_y_efectos\"><\/span>Hechos, causas y efectos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otro conjunto de conocimientos fundamentales son los relacionados con los <strong>hechos, las causas y los efectos<\/strong>. En el contexto de las auditor\u00edas, se consideran <strong>hechos<\/strong> a todas aquellas cuestiones&nbsp; sobre las que se tiene <strong>certeza absoluta de su existencia<\/strong>. Son fen\u00f3menos indubitados y constituyen la base sobre la que el auditor construye su opini\u00f3n profesional.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En cuanto a las <strong>causas, <\/strong>son los acontecimientos, acciones, fallos, etc., que <strong>originan los hechos<\/strong>. Identificar correctamente las causas y el alcance de las mismas es tambi\u00e9n una parte relevante del proceso de auditor\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otra parte, los <strong>efectos<\/strong> son la <strong>materializaci\u00f3n de las consecuencias de las causas y de los hechos<\/strong>. Respecto a los efectos, se recomienda que el auditor en su informe de auditor\u00eda, se refiera solo a aquellos que realmente sean relevantes.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Herramientas_de_control\"><\/span>Herramientas de control<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los siguientes elementos del dec\u00e1logo, son los conocimientos relacionados con las <a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/herramientas-basicas-control-calidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wplink-edit=\"true\"><strong>herramientas de control<\/strong> <\/a>y con la <strong>actualizaci\u00f3n de las t\u00e9cnicas<\/strong> y <strong>m\u00e9todos de auditor\u00eda.<\/strong> Respecto al primero, el auditor tiene que <strong>conocedor los distintos tipos de control<\/strong> relacionados con cualquier actividad o proceso que vaya a auditar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se trata de los indicadores, KPI, formatos de informes, listas de comprobaci\u00f3n o cualquier otro m\u00e9todo utilizado, que sirva como herramienta de control de la actividad auditada. Paralelamente, tambi\u00e9n tiene que estar al d\u00eda de las <strong>innovaciones relacionadas con las t\u00e9cnicas y m\u00e9todos de auditor\u00eda<\/strong> de su \u00e1rea de conocimiento. Debe&nbsp; formarse en las mismas y aplicarlas siempre que sea posible y se haya comprobado su fiabilidad y eficacia.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Factor_humano\"><\/span>Factor humano<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por \u00faltimo es necesario un buen conocimiento del <strong>aspecto humano y comunicativo de las auditor\u00edas<\/strong>. El factor humano es fundamental en las auditor\u00edas de Sistemas de Gesti\u00f3n. Los auditores, por tanto, tienen que disponer de las habilidades sociales suficientes, como para <strong>conocer y comprender a las personas con las que se va a relacionar durante su ejercicio profesional<\/strong>. Es normal que una persona, cuyo trabajo va a ser auditado est\u00e9 a la defensiva durante la auditor\u00eda. El auditor debe ser capaz de hacerle comprender que <strong>la finalidad de la auditor\u00eda no es la b\u00fasqueda de culpables. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La finalidad de toda auditor\u00eda la<a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-integrada\/la-entrevista-herramienta-de-obtencion-de-informacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wplink-edit=\"true\"><strong> b\u00fasqueda de aspectos de mejora y de soluciones a los problemas<\/strong><\/a>, para lo que es imprescindible la participaci\u00f3n de las personas de la organizaci\u00f3n. Respecto a las <strong>t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n<\/strong>, todo el mundo sabe que el \u00e9xito de una auditor\u00eda, depende en gran medida del mantenimiento de unas buenas comunicaciones. Estas comunicaciones comprenden no solo son las que se establecen entre auditor y auditado, sino tambi\u00e9n entre todos los implicados en la misma.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Evaluacion_de_las_competencias_de_los_auditores\"><\/span>Evaluaci\u00f3n de las competencias de los auditores <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p style=\"text-align: justify;\">La norma tambi\u00e9n establece, que la competencia de los auditores debe <strong>evaluarse de manera peri\u00f3dica. <\/strong>Hay que hacerlo mediante procedimientos que tengan en cuenta, por una parte, el <strong>comportamiento personal<\/strong> de los auditores y por otra su <strong>profesionalidad.<\/strong> Esta \u00faltima se basar\u00eda en su capacidad para aplicar los conocimientos y habilidades adquiridas a trav\u00e9s de su <strong>formaci\u00f3n general y espec\u00edfica<\/strong> como auditor, as\u00ed como su <strong>experiencia profesional<\/strong> previa y su <strong>experiencia realizando auditor\u00edas.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La norma ISO 19011 en su punto 7.1., establece los cuatro pasos necesarios para desarrollar e el proceso de evaluaci\u00f3n al que nos referimos. Esos pasos son:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Determinar la competencia requerida para cumplir las necesidades del programa de auditor\u00eda.<\/li>\n<li>Establecer los criterios de evaluaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Seleccionar el m\u00e9todo de evaluaci\u00f3n apropiado.<\/li>\n<li>Realizar la evaluaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si el proceso de evaluaci\u00f3n se realiza correctamente, se obtendr\u00e1 la informaci\u00f3n necesaria para <strong>seleccionar adecuadamente a los miembros del equipo auditor<\/strong>, tambi\u00e9n si deben mejorar sus competencias o si mantienen su desempe\u00f1o profesional en un nivel adecuado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El auditor debe reunir ciertas caracter\u00edsticas y habilidades personales para desempe\u00f1ar bien su trabajo. \u00a1Descubre cu\u00e1les son en este 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\u2022 Certificado de Aptitud Pedag\u00f3gica en la Universidad de Granada. \u2022 M\u00e1ster T\u00e9cnico Superior en Prevenci\u00f3n de Riesgos Laborales en el Centro de Estudios Jur\u00eddicos de Granada. \u2022 Curso Superior de Direcci\u00f3n y Gesti\u00f3n de Seguridad Integral en la Universidad Nacional a Distancia. \u2022 Curso T\u00e9cnico Superior en Gesti\u00f3n y Auditor\u00eda de Sistemas de Seguridad de la Informaci\u00f3n ISO 27001. \u2022 Acreditado como Formador para Personal de Seguridad Privada: \u00c1rea T\u00e9cnico Profesional y \u00c1rea Protecci\u00f3n Contra Incendios por la Direcci\u00f3n General de la Polic\u00eda. \u2022 Curso de T\u00e9cnico en Formaci\u00f3n E-Learning en la Universidad Antonio de Nebrija. \u2022 Certificado de Profesionalidad SSCE0110 Docencia de la Formaci\u00f3n Profesional para el Empleo. \u2022 T\u00e9cnico Superior en Gesti\u00f3n y Auditor\u00eda de Sistemas de Calidad (ISO 9001) en la Universidad Antonio de Nebrija. 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