{"id":3539,"date":"2022-04-26T16:31:21","date_gmt":"2022-04-26T14:31:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/informatica-y-tics\/?p=3539"},"modified":"2022-04-26T16:31:24","modified_gmt":"2022-04-26T14:31:24","slug":"7-consejos-de-ux-para-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/informatica-y-tics\/7-consejos-de-ux-para-ecommerce","title":{"rendered":"7 consejos de UX para Ecommerce"},"content":{"rendered":"\n<p>La UX para Ecommerce es uno de los aspectos m\u00e1s importantes para aumentar sus ingresos. Sin embargo, lo m\u00e1s com\u00fan es que muchos propietarios de peque\u00f1as empresas dejen la experiencia del usuario al azar.<\/p>\n<p>Es por esto que, en este art\u00edculo, analizaremos 7 mejores pr\u00e1cticas de experiencia de comercio electr\u00f3nico que puede comenzar a usar hoy para convertir m\u00e1s tr\u00e1fico en ventas.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_72 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/informatica-y-tics\/7-consejos-de-ux-para-ecommerce\/#La_experiencia_del_usuario_y_por_que_deberia_importarle_para_su_Ecommerce\" title=\"La experiencia del usuario y por qu\u00e9 deber\u00eda importarle para su Ecommerce.\">La experiencia del usuario y por qu\u00e9 deber\u00eda importarle para su Ecommerce.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/informatica-y-tics\/7-consejos-de-ux-para-ecommerce\/#UX_para_ecommerce_7_recomendaciones\" title=\"UX para ecommerce, 7 recomendaciones\">UX para ecommerce, 7 recomendaciones<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/informatica-y-tics\/7-consejos-de-ux-para-ecommerce\/#Otros_consejos_de_UX_para_Ecommerce\" title=\"Otros consejos de UX para Ecommerce\">Otros consejos de UX para Ecommerce<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_experiencia_del_usuario_y_por_que_deberia_importarle_para_su_Ecommerce\"><\/span>La experiencia del usuario y por qu\u00e9 deber\u00eda importarle para su Ecommerce.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Se denomina experiencia del usuario (UX) a c\u00f3mo los clientes piensan acerca de sus interacciones con su sitio web, los valores de su empresa, sus productos y su equipo.<\/p>\n<p>En otras palabras, se trata de c\u00f3mo se sienten las personas cuando interact\u00faan con cualquier parte de su Ecommerce.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de poner todo su esfuerzo y dinero en obtener tr\u00e1fico para el sitio web, a menudo no se dan cuenta de por qu\u00e9 su tasa de conversi\u00f3n no es tan alta como esperaban. Esto se suele deber a una mala UX para Ecommerce.<\/p>\n<p>Seg\u00fan las estad\u00edsticas:<\/p>\n<ul>\n<li>El 46% de los compradores en l\u00ednea enumeran el hecho de no saber qu\u00e9 hace una empresa como la raz\u00f3n para abandonar un sitio web.<br \/>La experiencia de usuario intencional y estrat\u00e9gica tiene el potencial de aumentar las tasas de conversi\u00f3n hasta en un 400 %.<\/li>\n<li>El 52% de los compradores en l\u00ednea afirman que la carga r\u00e1pida de la p\u00e1gina influye en su lealtad a un sitio.<\/li>\n<li>La Ecommerce Airbnb atribuye a su UX transformarlos de ser casi un fracaso econ\u00f3mico a ser valorados actualmente en 10 millones de euros<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para crear una mejor experiencia para sus visitantes, echemos un vistazo a estos 7 consejos de UX para ecommerce.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"UX_para_ecommerce_7_recomendaciones\"><\/span>UX para ecommerce, 7 recomendaciones<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>1. Use Tapetes de bienvenida a pantalla completa para exhibir un producto u oferta:<\/strong> Una ventana emergente, una alfombra de bienvenida de pantalla completa es una opci\u00f3n que se desliza por toda la p\u00e1gina.<\/p>\n<p>Llama la atenci\u00f3n de los visitantes a sus mejores productos u ofertas.<br \/>Se ha demostrado que hacer esto aumenta las conversiones hasta en un 80%.<\/p>\n<p>Esto contribuye en gran medida a mejorar la UX, ya que permite mostrar solo ofertas personalizadas a los visitantes que tienen m\u00e1s probabilidades de estar interesados en ellas.<\/p>\n<p><strong>2. Cree una p\u00e1gina de inicio limpia y clara:<\/strong> \u00danicamente tienes alrededor de medio segundo para causar una primera impresi\u00f3n agradable al cliente.<\/p>\n<p>Ser\u00e1 la p\u00e1gina de inicio lo primero que ver\u00e1n los usuarios cuando entren en su sitio. Es crucial que se vea limpio, ordenado y que tenga un prop\u00f3sito claro.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed hay algunos consejos para asegurarse de que su sitio cause una excelente primera impresi\u00f3n:<\/p>\n<p>\u2022 Usa un dise\u00f1o simple y minimalista.<br \/>\u2022 Enfatice los elementos que tienen un impacto como las publicaciones recientes de su blog, por ejemplo.<br \/>\u2022 Ap\u00e9guese a un esquema de color consistente<\/p>\n<p><strong>3. Facilite la navegaci\u00f3n de los usuarios por su sitio:<\/strong> Piense en c\u00f3mo se sentir\u00eda al deambular por una tienda f\u00edsica, sin letreros ni se\u00f1ales que muestren d\u00f3nde est\u00e1 algo. O qu\u00e9 pasar\u00eda si hubiera carteles por todas partes con flechas apuntando en todas direcciones. <span style=\"font-size: inherit;\">Probablemente, termines saliendo con las manos vac\u00edas y confundidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: inherit;\"> Los visitantes de su sitio web sienten lo mismo. Cuando llegan, quieren saber d\u00f3nde pueden ir sin sentirse sobrecargados por informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p>Aqu\u00ed te indicamos c\u00f3mo mantener la navegaci\u00f3n f\u00e1cil de emplear:<\/p>\n<p>\u2022 Utilice se\u00f1ales visuales como contraste de color y flechas para llamar la atenci\u00f3n sobre su llamado a la acci\u00f3n.<br \/>\u2022 Divide tus productos en diferentes categor\u00edas con columnas y barras laterales.<br \/>\u2022 Incluya siempre una barra de b\u00fasqueda para aquellos que saben exactamente lo que quieren.<br \/>\u2022 Use palabras familiares al etiquetar.<\/p>\n<p><strong>4. Mejore la velocidad de su sitio web:<\/strong> Debemos de tener en cuenta que el 53% de los visitantes a una web abandonar\u00e1n esta si tarda m\u00e1s de 3 segundos en cargarse.<\/p>\n<p>Muchas veces, la velocidad lenta afecta la UX porque las personas tratan la navegaci\u00f3n web como si estuvieran conversando con otras personas. Si le hacemos a alguien una pregunta de s\u00ed o no y tarda m\u00e1s de 3 segundos en respondernos, las cosas pueden volverse inc\u00f3modas.<\/p>\n<p>Es lo mismo para su sitio web. Si es lento, los usuarios buscar\u00e1n algo m\u00e1s que diga m\u00e1s en menos tiempo.<\/p>\n<p><strong>5. Utilice una llamada a la acci\u00f3n clara:<\/strong> En los Ecommerces, la llamada a la acci\u00f3n (CTA) generalmente se llevar\u00e1 a cabo mediante un bot\u00f3n Agregar al carrito o Comprar ahora. Tener un CTA claro es esencial para convertir el tr\u00e1fico en ventas.<\/p>\n<p>El bot\u00f3n debe sobresalir del resto de la p\u00e1gina. Una excelente manera de hacer esto es agregando contraste de color y letras en negrita.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/hotmart.com\/es\/blog\/que-es-cta-llamada-a-la-accion\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-wplink-edit=\"true\">Aqu\u00ed<\/a> podr\u00e1s aprender como hacer de tus botones, todo un \u00e9xito.<\/p>\n<p><strong>6. Cree un pago con un clic:<\/strong> Agregar llamadas a la acci\u00f3n es un buen paso para lograr que los visitantes agreguen art\u00edculos a su carrito. Desafortunadamente, el porcentaje promedio de abandono del carrito es del 76%.<\/p>\n<p>Dicho de otra manera, casi 8 de cada 10 visitantes que agregan un producto a su carrito se ir\u00e1n antes de pagar.<\/p>\n<p>Sin embargo, hay cosas que puede hacer para optimizar el proceso de pago y hacer que esos compradores sigan adelante con su compra.<\/p>\n<p>Considere omitir el carrito y agregar un bot\u00f3n de pago con solamente un clic directamente en la p\u00e1gina del producto.\u00a0<\/p>\n<p><strong>7. Permita que los usuarios paguen como invitados:<\/strong> Una raz\u00f3n m\u00e1s para abandonar del carrito de compras, es que los usuarios deben crear una cuenta para completar su compra.<\/p>\n<p>Puedes presionarlos para que lo hagan y obtener as\u00ed sus datos, pero esto tiene grandes desventajas. El 34% de sus invitados abandonar\u00e1n el carrito porque no hay una opci\u00f3n de pago para invitados.<\/p>\n<p>Si no permite el pago como invitado, m\u00e1s de 1 de cada 3 clientes pasar\u00e1n a la p\u00e1gina de un competidor. Por eso, tantas grandes empresas, como Nike, siempre permiten el pago como invitado.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Otros_consejos_de_UX_para_Ecommerce\"><\/span>Otros consejos de UX para Ecommerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Otras recomendaciones frecuentes de UX para Ecommerce es el incluir rese\u00f1as de los productos que comercializamos. Casi se ha vuelto en algo indispensable y fundamental.<\/p>\n<p>Esto puede ser una herramienta muy poderosa para convertir a los visitantes en compradores.<\/p>\n<p>Los visitantes no solo buscan rese\u00f1as del producto en s\u00ed, sino que tambi\u00e9n quieren aprender sobre el servicio que recibieron los clientes cuando ordenaron productos.<\/p>\n<p>Al mostrar las rese\u00f1as de los clientes en la p\u00e1gina de listado del producto, les muestra a los nuevos visitantes que es un vendedor confiable.<\/p>\n<p>Y dado que el 88% de los consumidores realizan compras en sitios de comercio electr\u00f3nico con rese\u00f1as principalmente positivas, no puede darse el lujo de dejarlos fuera de las p\u00e1ginas de sus productos.<\/p>\n<p>Tenga en cuenta la distinci\u00f3n \u00abprincipalmente\u00bb cr\u00edticas positivas.<br \/>Si tienes algunas cr\u00edticas negativas, no te preocupes. De hecho, pueden ayudar a que su sitio y sus productos se vean m\u00e1s cre\u00edbles.<\/p>\n<p>\u00danicamente necesita aprender c\u00f3mo responder a las cr\u00edticas negativas de una manera que lo ubique en una luz positiva.<\/p>\n<p>En todo lo digital, es vital obtener datos e informaci\u00f3n que nos ayuden a determinar que acciones tomar en futuros. Conseguir m\u00e9tricas ser\u00e1 primordial, por lo que aqu\u00ed podr\u00e1s encontrar un art\u00edculo que te ayudar\u00e1 a <a href=\"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/gestion-empresarial\/metricas-crecimiento-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-wplink-edit=\"true\">obtener m\u00e9tricas de los beneficios de la UX para Ecommerce<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La UX para Ecommerce es uno de los aspectos m\u00e1s importantes para aumentar sus ingresos. 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