{"id":1110,"date":"2013-05-27T11:24:33","date_gmt":"2013-05-27T09:24:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/juridico\/?p=1110"},"modified":"2019-03-07T18:45:34","modified_gmt":"2019-03-07T17:45:34","slug":"oficinas-de-consumidores-tres-razones-para-acudir-a-ellos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.inesem.es\/revistadigital\/juridico\/oficinas-de-consumidores-tres-razones-para-acudir-a-ellos","title":{"rendered":"\u00bfOficinas de consumidores? Tres razones para acudir a ellos."},"content":{"rendered":"
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\u00bfSab\u00edas que como consumidor <\/strong>tienes una serie de derechos<\/strong>? Adem\u00e1s, \u00bfsab\u00edas que hay asociaciones que velan porque estos sean respetados? La protecci\u00f3n, la seguridad y la informaci\u00f3n son claves para asociaciones como OCU y FACUA.<\/p>\n

En Espa\u00f1a, OCU<\/a> y FACUA<\/a><\/strong> son las asociaciones m\u00e1s utilizadas por los consumidores y usuarios, pero a\u00fan siguen siendo desconocidas para algunos ciudadanos.<\/p>\n

FACUA<\/span><\/a>: Federaci\u00f3n de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andaluc\u00eda, aunque comenz\u00f3 trabajando en Andaluc\u00eda ahora act\u00faa en todo el territorio espa\u00f1ol. Se trata de una organizaci\u00f3n no gubernamental sin \u00e1nimo de lucro.<\/p>\n<\/div>\n

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OCU<\/span><\/a>: Organizaci\u00f3n de Consumidores y usurarios, es una organizaci\u00f3n privada independiente, sin \u00e1nimo de lucro, se financia a trav\u00e9s de las cuotas de sus socios.<\/p>\n

Ambas se dedican a defender a consumidores y usurarios de los posibles abusos que puedan cometer las empresas en el mercado y es que la defensa al consumidor nace como respuesta a la situaci\u00f3n de inferioridad de \u00e9ste respecto del empresario, ya que desconoce el mercado as\u00ed como la din\u00e1mica de los contratos comerciales.<\/p>\n<\/div>\n

OCU y FACUA, resuelven reclamaciones muy variadas, desde conflictos con compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas hasta protecci\u00f3n e informaci\u00f3n del consumidor en el sector alimentario. Algunos de los logros que han tenido en los \u00faltimos a\u00f1os:<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 En 2010, OCU, logr\u00f3 que las compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas devolviesen cuarenta millones de euros a los afectados por el apag\u00f3n de Barcelona.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 OCU, recientemente, tumb\u00f3 20 cl\u00e1usulas abusivas que aparec\u00edan en las condiciones generales de los contratos de seguros.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 FACUA consigui\u00f3 que Nutrexpa retirase del mercado el Cola Cao Light por publicidad enga\u00f1osa, ya que aseguraban que ten\u00edan la mitad de calor\u00edas que el convencional, cuando en realidad solo se quedaba en un 20% menos.<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Hace unos a\u00f1os, FACUA denunci\u00f3 y logr\u00f3 que fuesen multadas emisoras de taxi de diferentes provincias andaluzas por tener listas negras de clientes a los que negaban sus servicios.<\/p>\n

OCU y FACUA ofrecen sus servicios a todos los consumidores, es decir, no es necesario ser socio para poder disfrutar de las ventajas que brindan a quienes se acercan a sus oficinas. Por esto, tres razones clave para acudir a ellos son<\/strong>:<\/p>\n

    \n
  1. Mantienen continuamente informados a los consumidores<\/strong> sobre sus derechos, a trav\u00e9s de internet, revistas mensuales o atenci\u00f3n personalizada.<\/li>\n
  2. Tramitan las\u00a0 reclamaciones<\/strong> de los consumidores de principio a fin, documentando cada caso y con un asesoramiento jur\u00eddico individualizado.<\/li>\n
  3. Protegen permanentemente a los consumidores<\/strong>, ya que no solo comienzan su actividad a partir de una reclamaci\u00f3n, sino que tienen expertos que continuamente revisan condiciones generales de contratos de consumo para desenmascarar cl\u00e1usulas abusivas o incluso est\u00e1n muy pendientes de la publicidad potencialmente enga\u00f1osa.<\/li>\n<\/ol>\n

    Desde que nos levantamos hasta que nos acostamos estamos constantemente realizando contratos de consumo, por lo que en mi opini\u00f3n, el papel de estas oficinas es crucial en la sociedad en la que hoy d\u00eda vivimos, \u00e9stas dan voz a los consumidores<\/strong> en el mercado, respondiendo a las exigencias de protecci\u00f3n de consumidores<\/a> que se plantean en nuestro ordenamiento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    En Espa\u00f1a, OCU y FACUA son las asociaciones m\u00e1s utilizadas por los consumidores y usuarios, pero a\u00fan siguen siendo desconocidas para algunos ciudadanos.<\/p>\n","protected":false},"author":14111,"featured_media":1111,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[689],"class_list":["post-1110","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-otras-ramas"],"yoast_head":"\n\u00bfOficinas de consumidores? 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Licenciada en Derecho por la Universidad de Granada con una formaci\u00f3n complementaria Derecho Internacional en la Universidad holandesa de Groningen. 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