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Icono de duración 3 Meses
Icono de flexibilidad horaria Flexibilidad horaria
Precio
360€
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Descripción

¿A quién va dirigido?

This course is designed for professionals and graduates in the tourism sector who seek to expand or update their expertise. It covers essential topics such as general aspects of tourism, types of tourism, communication, internet applications, marketing strategies, travel agency operations, and quality management, providing a comprehensive overview of the industry’s current landscape.

Objetivos

- Understand the fundamental concepts of tourism and its global impact. - Analyze various types of tourism and their unique characteristics. - Apply effective communication techniques tailored for the tourism industry. - Utilize internet tools to enhance tourism services and customer outreach. - Develop strategic marketing plans specific to tourism enterprises. - Identify key functions and roles within a travel agency. - Implement quality management principles to improve tourism services.

Salidas Profesionales

- Travel agency consultant - Tourism marketing specialist - Online tourism platform manager - Quality assurance coordinator in tourism - Communication officer in tourism - Sustainable tourism advisor - Destination management executive

Temario

UNIT 1. GENERAL ASPECTS OF TOURISM

  1. Introduction
  2. Learning objectives
  3. Concept map
    1. - Concept of Tourism. Evolution of the concept of tourism
    2. - The tourism system. Parts or subsystems
    3. - The Tourism Market
    4. - Tourist demand
    5. - Guidelines for investigating travel demand
    6. - The tourist offer. Components of the tourist offer
    7. - Historical evolution of tourism. Situation and trends
    8. - Analysis of Tourism Supply and Demand: Destinations and Products
    9. - Analysis of International Tourism Supply and Demand: Destinations and Products
    10. - Motivation analysis
  4. Remember
  5. Self-assessment

UNIT 2. TYPES OF TOURISM

  1. Introduction
  2. Learning objectives
  3. Concept map
    1. - Sun and beach tourism
    2. - Nature tourism and active tourism
    3. - Cultural and religious tourism
    4. - Professional tourism
    5. - Social and health tourism
  4. Remember
  5. Self-assessment

UNIT 3. COMMUNICATION APPLIED TO TOURISM

  1. Introduction
  2. Learning objectives
  3. Concept map
    1. - Optimal communication in customer service
    2. - Communication Skills and Techniques
    3. - Problem-solving Communication
    4. - Analysis of characteristics of telephone and telematic communication
  4. Remember
  5. Self-assessment

UNIT 4. INTERNET AND TOURISM

  1. Introduction
  2. Learning objectives
  3. Concept map
    1. - Internet and tourism
    2. - Types of social networks
    3. - The current importance of social media
    4. - Prosumer
    5. - Valuable content
    6. - Viral Marketing
    7. - The Community Manager
    8. - Social Media Plan
    9. - Online Reputation
  4. Remember
  5. Self-assessment

UNIT 5. TOURISM MARKETING

  1. Introduction
  2. Learning objectives
  3. Concept map
    1. - Marketing Concept
    2. - Service Marketing
    3. - Market segmentation
    4. - The “target market”
    5. - The Marketing Mix
    6. - Elements and strategies
    7. - Marketing policies and guidelines
    8. - The Marketing Plan
    9. - Direct Marketing
    10. - Sales Promotion Strategy
    11. - Sales promotion
    12. - Gathering Customer Data and Building Databases
    13. - Techniques for Sales Promotion Analysis and Control
    14. - Decision Makers and Key Opinion Leaders
    15. - Merchandising
  4. Remember
  5. Self-assessment

UNIT 6. TRAVEL AGENCY

  1. Introduction
  2. Learning objectives
  3. Concept map
    1. - Organization of daily operations
    2. - Reservation Management: Request, Confirmation, Payment and Cancellations
    3. - Reservation File Management
    4. - Travel documentation: issuance and delivery to the client
    5. - Practical Case
  4. Remember
  5. Self-assessment

UNIT 7. QUALITY MANAGEMENT IN THE TOURISM FIELD

  1. Introduction
  2. Learning objectives
  3. Concept map
    1. - Quality organization
    2. - Process management in hospitality and tourism
    3. - Production and service processes
    4. - Supervision and Assessment of the Process and Product or Service
    5. - Data management
    6. - Evaluating Results
    7. - Improvement proposals
  4. Remember
  5. Self-assessment

Metodología

EDUCA LXP se basa en 6 pilares

Item
Estrellas

Distintiva

EDUCA EDTECH Group es proveedor de conocimiento. Respaldado por el expertise de nuestras instituciones educativas, el alumnado consigue una formación relevante y avalada por un sello de calidad como es el grupo EDUCA EDTECH.

Gráfica

Realista

La metodología EDUCA LXP prescinde de conocimientos excesivamente teóricos o de métodos prácticos poco eficientes. La combinación de contenidos en constante actualización y el seguimiento personalizado durante el proceso educativo hacen de EDUCA LXP una metodología única.

Birrete

Student First

La metodología EDUCA LXP y la formación del grupo EDUCA EDTECH conciben al estudiante como el centro de la experiencia educativa, nutriéndose de su retroalimentación. Su feedback es nuestro motor del cambio.

Inteligencia Artificial

Inteligencia Artificial

La personalización en el aprendizaje no sería posible sin una combinación precisa entre experiencia académica e investigación tecnológica, así como la Inteligencia Artificial. Por eso contamos con herramientas IA de desarrollo propio, adaptadas a cada institución educativa del grupo.

Monitor

Profesionales en activo

Nuestro equipo de profesionales docentes, además de ser especialistas en su sector, cuentan con una formación específica en el manejo de herramientas tecnológicas que conforman el ecosistema EDUCA EDTECH.

Libro

Timeless Learning

La formación debe ser una experiencia de vida, concibiendo el e-learning como una excelente solución para los desafíos de la educación convencional. Entendemos el aprendizaje como un acompañamiento continuo del estudiante en cada momento de su vida.

Titulación

Degree Issued and Endorsed by INESEM Business School. “Non-Official Education and Not Leading to the Award of an Official Degree or Certificate of Professionalism”.
Titulacion de INESEM

INESEM Business School se ocupa también de la gestión de la Apostilla de la Haya, previa demanda del estudiante. Este sello garantiza la autenticidad de la firma del título en los 113 países suscritos al Convenio de la Haya sin necesidad de otra autenticación. El coste de esta gestión es de 65 euros. Si deseas más información contacta con nosotros en el 958 050 205 y resolveremos todas tus dudas.

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