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Curso Gestión de la Experiencia del Consumidor con el que logrará que tus clientes queden satisfechos, repitan la compra y recomienden tu marca a otros. Gracias a este curso podrás aspirar a puestos de Customer Experience Management (CEM) y así convertirte en la figuta clave del éxito de tu empresa. Como emprendedor además podrás aprovechar este curso para mejorar tu oferta y lograr fidelizar a tus clientes.
Curso Gestión de la Experiencia del Consumidor te prepara para orientar tu futuro profesional dentro de una disciplina muy demandada y determinante en el éxito empresarial, el Customer Experience. Lograras diseñar, gestionar y monitorizar acciones diversas orientadas a mejorar la experiencia del consumidor con los productos y servicios que ofrece la empresa. Gracias a ello lograrás que los clientes no solo repitan, sino que recomienden la marca.
Curso Gestión de la Experiencia del Consumidor va dirigido a todo recién titulado o profesional de marketing y ventas que esté interesado en especializarse en Customer Experience. Además, es un curso ideal para aquellos empresarios y emprendedores que deseen mejorar la experiencia de sus clientes para de esta manera optimizar sus resultados.
Curso Gestión de la Experiencia del Consumidor lograrás aspirar a puestos relacionados con ventas y marketing, y en especial a aquellos de CEM o Customer Experience Management. Además de mejorar tu empleabilidad, podrás mejorar tu desempeño profesional mejorando los procesos de captación y retención de clientes ya sea para la empresa que trabajes o en tu propio negocio.
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Como premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método INESEM, ofrecemos una beca del 20% a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.
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Una beca en consonancia con nuestra apuesta por el fomento del emprendimiento y capacitación de los profesionales que se hayan aventurado en su propia iniciativa empresarial.
La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.
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CEO de EducaLMS, proyecto de innovación educativa. Técnica superior en desarrollo de aplicaciones informáticas. Cuenta con más de seis años de experiencia profesional en la coordinación de análisis de aplicaciones multiplataforma y cinco años en desarrollo de aplicaciones web con distintas infraestructuras.
Leer másDiseñador Gráfico y Técnico en Artes Gráficas. Experto en maquetación, diseño, fotocomposición y producción editorial. Su experiencia laboral se prolonga durante más de 10 años en los que se ha desarrollado en el ámbito de la asesoría publicitaria, ofreciendo soluciones integrales e innovadoras.
Leer másAmante el diseño gráfico con más 8 años de experiencia como directora de arte al frente de proyectos de diseño web y dirigiendo la creatividad de campañas marketing digital. Licenciada en bellas artes. Especializada en diseño web, diseño de interfaces y diseño de UI/Ux (Backend-fron-end). Siempre al día las últimas tendencias de usabilidad, responsividad e interactividad.
Leer másGraduado en Comunicación Audiovisual y Técnico en Realización de Audiovisuales y Espectáculos. Experto en grabación y edición de contenido audiovisual para Internet, cine y televisión. Con una experiencia laboral de más de 8 años en los que ha desarrollado productos audiovisuales para diferentes empresas, Universidad de Granada y Canal Sur, entre otros. Su creatividad y polivalencia le ayudan a crear productos acordes a la era digital en la que vivimos.
Leer másGraduado en Bellas Artes, Máster en Producción Artística especializado en Arte y Tecnología por la Universidad Politécnica de Valencia. Con amplia experiencia profesional en diseño gráfico, artes visuales y gestión de industrias culturales. Ha participado en numerosos proyectos de creación y comunicación para instituciones artísticas y recibido diferentes becas y premios por su trabajo como creador visual. Actualmente realiza una Tesis sobre Diseño y Tecnologías de la imagen y ejerce como docente en el Departamento de Diseño y Artes Gráficas de INESEM.
Leer másIngeniero técnico en Informática de Sistemas por la UGR. Cuenta con más de 5 años de experiencia y vocación en el ámbito de las tecnologías TIC y la programación de aplicaciones informáticas. Especializado en data science, big data y business intelligence y apasionado por la Inteligencia Artificial.
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En un mundo donde consumimos casi de forma compulsiva, la relación que tenemos con la marca es muy importante. El denominado Customer Experience no es más que el recuerdo que un cliente o un consumidor tiene en su relación con la marca. La experiencia del usuario abarca todos los tiempos de la compra, es decir, antes, durante y después del proceso. De ahí que muchas empresas se esfuercen en crear una estrategia con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes, teniendo algunas bases claras como la de tener una identidad propia, conseguir que los y las trabajadoras se impliquen en el proceso de forma natural, un buen análisis de los resultados obtenidos de las diferentes experiencias de los usuarios, y generar interacciones que hagan que los clientes hablen positivamente de la marca. Especialízate en esta formación de vanguardia y destaca con este Curso de Gestión de la Experiencia del Consumidor de INESEM Business School.
La usabilidad y la experiencia de usuario son dos conceptos diferentes, pero ligados el uno al otro, el primero hace referencia a la facilidad que tiene el usuario con el producto en concreto, es decir, al esfuerzo que debe realizar un cliente para encontrar lo que busca, por otro lado, la experiencia de usuario, hace referencia a los sentimientos que pueda tener el usuario al interactuar con el producto. Estos dos conceptos son muy utilizados en el entorno digital y comercio electrónico y nos dicen la relación que tiene un usuario con un sitio web, con una compra online, etc. por eso están importante tenerlos en cuenta, y mejorarlos de cara a una buena imagen de marca. En el Curso de Gestión de la Experiencia del Consumidor el alumnado conocerá los mecanismos para optimizar estos dos conceptos muy importantes en el marketing digital.
5 RAZONES
PARA ELEGIR INESEM
RAZÓN
1
CLAUSTRO ESPECIALIZADO
Formado por profesores/as universitarios/as de prestigio y profesionales de contrastada experiencia
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2
PRÁCTICAS PROFESIONALES
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3
CAMPUS
ONLINE
Estudia a tu ritmo en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo
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4
PROGRAMA
DE BECAS
Descubre nuestro plan de becas y financia al 100% sin intereses el importe de tu matrícula
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5
CONTENIDOS ACTUALIZADOS
Te formarás en programas eminentemente prácticos adaptados a la realidad del mercado laboral
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