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Curso de Inglés Profesional para Turismo + Certificación Oficial
100% Online
3 Meses
Flexibilidad horaria
Seguridad y confianza en tus pagos online.- Presentación
- Temario
- Metodología
- Titulación
Descripción
¿A quién va dirigido?
Objetivos
Salidas Profesionales
Temario del Curso de Inglés Profesional para Turismo + Certificación Oficial
UNIT 1. PRESENTING AND SELLING TOURISM SERVICES IN THE DIGITAL MARKETPLACE
- Presenting tourism products and packages: features, dynamic pricing and cross-selling (upselling/cross-selling)
- Writing commercial terms, payment and cancellation policies
- Oral negotiation with tourism suppliers and online agencies
- Understanding booking confirmations and automated sales messages
UNIT 2. CUSTOMER SERVICE AND PROFESSIONAL COMMUNICATION IN TOURISM
- Specific terminology in tourism customer relations
- Writing customer service emails and messages in formal and informal register
- Greetings, introductions and courtesy expressions when dealing with domestic and international customers
- Understanding front-desk conversations and telephone customer service
UNIT 3. BOOKING AND TOURISM OPERATIONS MANAGEMENT
- Managing bookings in tourism distribution systems (PMS, CRS and GDS)
- Communicating availability and inventory stop-sells for hotel, transport and excursion bookings
- Explaining the booking and confirmation process for different tourism services
- Understanding internal instructions on booking and operations management
UNIT 4. DOCUMENTATION AND ADMINISTRATIVE OPERATIONS IN TOURISM
- Reading and interpreting e-vouchers, travel insurance and traveller documentation
- Completing digital forms, invoices and contracts in tourism management
- Negotiating terms with suppliers and industry professionals
- Listening comprehension of supplier contract terms and conditions
UNIT 5. TOURIST INFORMATION AND PERSONALISED ITINERARY DESIGN
- Exchanging information between tourist information centres and networks
- Designing personalised itineraries and recommendations for visitors
- Giving customers oral information about destinations, weather and leisure options
- Understanding weather reports and traveller advisories
UNIT 6. SUSTAINABLE TOURISM, THE CIRCULAR ECONOMY AND NATURAL RESOURCE MANAGEMENT
- Sustainability, circular economy and SDG terminology: current environmental certifications (LEED, Green Globe, EarthCheck)
- Writing customer-facing information on sustainable practices
- Raising customer awareness orally on resource conservation and responsible tourism
- Understanding audiovisual content on regenerative tourism
UNIT 7. COMPLAINT AND CLAIMS MANAGEMENT
- Complaint terminology and structure: resolution frameworks (learn/heard)
- Writing responses to customer complaints and claims
- Resolving complaints and claims orally, fluently and naturally
- Understanding a spoken complaint and identifying the problem
UNIT 8. DIGITAL COMMUNICATION AND ONLINE REPUTATION MANAGEMENT
- Analysing online opinions and reviews (Google, TripAdvisor)
- Writing professional responses to reviews and messages on social media and WhatsApp Business
- Simulated spoken interaction with virtual assistants and tourism chatbots
- Understanding automated messages, push notifications and customer emails
UNIT 9. SPECIAL SITUATIONS: ACCESSIBILITY, EMERGENCIES AND VULNERABLE CUSTOMER CARE
- Accessibility vocabulary and caring for vulnerable customers or those with special needs
- Writing action protocols for accidents, evacuation and health incidents
- Speaking with a customer affected by an accident, lost documentation or a health emergency
- Understanding emergency, evacuation and basic first-aid instructions
Metodología
EDUCA LXP se basa en 6 pilares
Distintiva
EDUCA EDTECH Group es proveedor de conocimiento. Respaldado por el expertise de nuestras instituciones educativas, el alumnado consigue una formación relevante y avalada por un sello de calidad como es el grupo EDUCA EDTECH.
Realista
La metodología EDUCA LXP prescinde de conocimientos excesivamente teóricos o de métodos prácticos poco eficientes. La combinación de contenidos en constante actualización y el seguimiento personalizado durante el proceso educativo hacen de EDUCA LXP una metodología única.
Student First
La metodología EDUCA LXP y la formación del grupo EDUCA EDTECH conciben al estudiante como el centro de la experiencia educativa, nutriéndose de su retroalimentación. Su feedback es nuestro motor del cambio.
Inteligencia Artificial
La personalización en el aprendizaje no sería posible sin una combinación precisa entre experiencia académica e investigación tecnológica, así como la Inteligencia Artificial. Por eso contamos con herramientas IA de desarrollo propio, adaptadas a cada institución educativa del grupo.
Profesionales en activo
Nuestro equipo de profesionales docentes, además de ser especialistas en su sector, cuentan con una formación específica en el manejo de herramientas tecnológicas que conforman el ecosistema EDUCA EDTECH.
Timeless Learning
La formación debe ser una experiencia de vida, concibiendo el e-learning como una excelente solución para los desafíos de la educación convencional. Entendemos el aprendizaje como un acompañamiento continuo del estudiante en cada momento de su vida.
Titulación del Curso de Inglés Profesional para Turismo + Certificación Oficial
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