Cómo optimizar Google My Business en 2026: guía paso a paso

Cuando un usuario busca en Google términos como “dentista cerca de mí”, “restaurante italiano en Madrid” o “agencia de marketing en Barcelona”, Google intenta mostrar las empresas que considera más útiles para esa búsqueda, tanto en Google Maps como en los resultados locales del buscador.

Para cualquier negocio que dependa de clientes de una determinada zona geográfica, optimizar correctamente el Perfil de Empresa en Google (Google Business Profile) se ha convertido en una de las piezas fundamentales de una estrategia de SEO local.

Esta optimización, además debe coordinarse con el posicionamiento de la web, la analítica y el resto de los canales de captación. Si quieres profundizar en estas áreas, el Máster en Marketing Digital Data & Growth Strategy de INESEM aborda el SEO, SEM y la medición de resultados de una perspectiva estratégica.

Sin embargo, optimizar un perfil no consiste simplemente en rellenar campos o introducir palabras clave. Google utiliza diferentes señales para determinar qué negocios aparecen en los resultados locales y en qué orden.

La propia documentación de Google explica que el posicionamiento local se basa principalmente en tres factores: relevancia, distancia y prominencia. Entender estos tres conceptos es el punto de partida para optimizar correctamente un Perfil de Empresa.

¿Cómo funciona el posicionamiento local de Google?

Cuando alguien realiza una búsqueda local, el algoritmo debe responder especialmente a tres preguntas:

1. ¿Esta empresa ofrece lo que está buscando el usuario? Aquí entra en juego la relevancia. Google intenta determinar hasta qué punto la información del negocio coincide con la intención de búsqueda.
2.  ¿Dónde se encuentra la empresa respecto al usuario o la zona buscada? Este componente corresponde a la distancia. Cuando Google registra la ubicación del usuario, calcula aproximadamente la distancia entre él y las diferentes empresas. En el caso de que no disponga de ella, utiliza otras señales para estimar la ubicación relevante para la búsqueda.
3. ¿Qué importancia o autoridad tiene esa empresa? Este es el factor de la prominencia. Una empresa conocida como por ejemplo «NIke», que es mencionada en otros sitios web, enlazada desde páginas relevantes y respaldada por reseñas puede tener una ventaja frente a aquellos negocios con una presencia digital mucho más débil.

Por tanto, una estrategia profesional de SEO local debe trabajar sobre estas tres dimensiones.

¿Qué empresas pueden crear un perfil de empresa de Google?

Para que el perfil tenga resultados óptimos,  el negocio debe mantener algún tipo de contacto presencial con sus clientes durante el horario indicado. Esto incluye:

• Negocios con establecimiento: restaurantes, tiendas, clínicas, gimnasios o academias.
• Negocios de área de servicio: profesionales que se desplazan hasta el cliente, como fontaneros o técnicos de reparación.
• Negocios híbridos: atienden en una ubicación física y también se desplazan.

Los negocios que operan exclusivamente por internet y no mantienen contacto presencial con sus clientes no suelen ser aptos para disponer de este perfil.

Cómo crear o reclamar un perfil de empresa de Google

Antes de crear una ficha nueva, busca el nombre y la localidad del negocio en Google Maps. Es posible que Google o algún usuario ya lo haya añadido.

1. Accede a Añadir o reclamar una empresa.
2. Introduce el nombre real del negocio.
3. Selecciona la categoría principal que mejor describa su actividad.
4. Indica si los clientes pueden acudir a una ubicación física.
5. Añade la dirección o configura las áreas de servicio.
6. Completa el teléfono y la dirección web.
7. Elige uno de los métodos de verificación que Google te muestre.

Los métodos disponibles los determina Google según el tipo de negocio, la zona y la información pública existente. Por tanto, la verificación ya no se realiza siempre mediante una carta postal. En algunos casos se puede solicitar un vídeo que muestre la ubicación, el equipamiento y pruebas de que gestionas la empresa.

¿Cómo optimizar Google My Business? 10 pasos esenciales

1. Verifica el perfil de empresa

El primer requisito es reclamar y verificar correctamente el perfil. Google indica que la verificación permite confirmar que tienes autorización para representar a la empresa y aumentar las posibilidades de que el negocio pueda mostrarse correctamente en los resultados. Además, determinadas funcionalidades requieren que el perfil esté verificado.

Para ello debes comprobar:

• Que tienes acceso al perfil.
• Que no existen perfiles duplicados.
• Que la ubicación corresponde a un negocio real.
• Que los datos representan fielmente a la empresa.

2. Utiliza el nombre real del negocio

El nombre del negocio debe coincidir con el nombre que utilizas fuera de internet: fachada, documentación comercial, página web y materiales corporativos.

Por tanto, evita prácticas como:

«Fontanería López | Fontanero Madrid 24 Horas Barato»

si el negocio realmente se llama:

«Fontanería López»

Añadir palabras clave artificialmente al nombre puede parecer una manera rápida de mejorar la relevancia, pero supone asumir un riesgo innecesario frente a las políticas de Google.

Las keywords deben trabajarse mediante categorías, servicios, contenidos a la web y otros elementos legítimos.

3. Selecciona estratégicamente la categoría principal

La categoría principal ayuda a Google a comprender qué es el negocio. Debe ser la opción más específica que represente su actividad principal.

Por ejemplo, si gestionas una pizzería, será más preciso elegir “Pizzería” que una categoría general como “Restaurante”. Después puedes añadir categorías secundarias que describan otras líneas reales del negocio.

No selecciones categorías para cada producto o servicio. La categoría debe explicar qué es la empresa, no todo lo que vende.

4. Completa los datos de contacto y los horarios

Revisa que el teléfono, la web, la dirección y los horarios sean correctos. También conviene mantener la misma información esencial en la página web, los directorios profesionales y los perfiles sociales.

Configura:

• Horario habitual.
• Horarios especiales para festivos.
• Horarios adicionales para servicios concretos, cuando estén disponibles.
• Fecha de apertura.

Un horario incorrecto no solo genera una mala experiencia, también puede hacer que una persona descarte el negocio antes de llamar o desplazarse.

5. Optimiza servicios y descripción semánticamente

La descripción puede tener hasta 750 caracteres. Úsala para explicar qué hace la empresa, a quién atiende, cuáles son sus servicios principales y qué la diferencia. No debe incluir enlaces, código HTML, promociones, precios ni una repetición artificial de palabras clave.

6. Trabaja las reseñas de manera continua

Las reseñas son fundamentales porque tienen un doble efecto: SEO + conversión.

Google confirma que el número de reseñas y valoraciones positivas pueden contribuir al posicionamiento local. No necesitas conseguir 200 reseñas en una semana. Necesitas un sistema sostenible para obtener opiniones auténticas de clientes reales.

Por supuesto, también es importante responderlas. El propio Google señala que responder reseñas demuestra que valoras las opiniones de tus clientes y que las respuestas útiles pueden ayudar al negocio a destacar.

En SEO local, una reputación auténtica construida durante meses tiene mucho más valor estratégico que unas cuantas valoraciones artificiales.

7. Conecta el perfil con una página web optimizada

El Perfil de Empresa no sustituye a la web. Ambos recursos deben ofrecer información coherente sobre la actividad, la dirección, los servicios y los horarios.

Si la empresa tiene varias sedes, es recomendable que cada perfil enlace a la página específica de su ubicación. También puedes etiquetar el enlace con parámetros UTM para analizar las visitas en Google Analytics 4.

Ejemplo:

https://www.ejemplo.es/clinica-granada/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=perfil_empresa

8. Publica fotografías y vídeos reales de calidad

Añade imágenes que ayuden a reconocer el negocio y a tomar una decisión:

• Logotipo e imagen de portada.
• Fachada y acceso desde la calle.
• Interior de las instalaciones.
• Equipo profesional.
• Productos, servicios o trabajos realizados.
• Elementos de accesibilidad.

9.Potencia la autoridad del negocio fuera de google maps

Esta es una de las partes que diferencian una optimización básica de una estrategia profesional de SEO local.

Google denomina prominencia a la notoriedad que tiene una empresa y confirma que puede utilizar señales como:

• Enlaces desde otras páginas web.
• Número de reseñas.
• Valoraciones recibidas.

Por eso el SEO del Perfil de Empresa debe conectarse con el SEO de la página web.

Trabaja para conseguir menciones y enlaces legítimos desde:

• Medios locales.
• Asociaciones profesionales.
• Cámaras de comercio.
• Directorios relevantes.
• Proveedores.
• Partners.
• Patrocinios locales.
• Eventos.
• Medios especializados del sector.

Un negocio conocido dentro de su ciudad y sector debería dejar señales digitales que confirmen esa autoridad.

Eso es mucho más potente que obsesionarse únicamente con modificar el Perfil de Empresa.

10. Mantén activos los contenidos y las preguntas

Las publicaciones permiten compartir novedades, eventos, ofertas, productos o cambios temporales. No existe una frecuencia que garantice un mejor posicionamiento, pero mantener la información actualizada ayuda a que el perfil resulte más útil.

También conviene revisar la sección de preguntas y respuestas. Los propietarios y gestores pueden responder a las dudas sobre accesibilidad, reservas, aparcamiento, servicios o políticas del establecimiento.

Cómo medir si la optimización funciona

El apartado Rendimiento permite consultar cómo encuentran y usan el perfil los clientes. Según el tipo de empresa y las funciones disponibles, puedes analizar:

• Búsquedas empleadas para encontrar el negocio.
• Visualizaciones en Google Search y Google Maps.
• Llamadas realizadas desde el perfil.
• Clics hacia la página web.
• Solicitudes de indicaciones para llegar.
• Reservas, pedidos, mensajes u otras interacciones disponibles.

No revises solo las visualizaciones. Una ficha puede recibir muchas impresiones y pocas acciones. Si ocurre, analiza si las fotografías generan confianza, los horarios son claros, la categoría es correcta y la propuesta del negocio se entiende.

MÉTRICA	QUÉ TE INDICA	QUÉ REVISAR
Búsquedas	Cómo encuentran el negocio	Categorías, servicios y contenido de la web
Llamadas	Interés directo	Teléfono, horarios y respuesta comercial
Clics a la web	Usuarios que buscan más información	Página de destino, oferta y conversión
Cómo llegar	Posible intención de visita	Marcador, dirección, fachada y acceso

Errores que debes evitar al optimizar el perfil

• Añadir keywords o ciudades al nombre comercial.
• Crear varias fichas para la misma empresa y ubicación.
• Elegir categorías que no representan la actividad real.
• Mostrar una dirección particular donde no se atiende al público.
• Dejar horarios antiguos durante vacaciones o festivos.
• Comprar reseñas o premiar las valoraciones positivas.
• Responder a todas las reseñas con el mismo texto.
• Publicar fotografías de banco de imágenes como si fueran propias.
• Confiar solo en la ficha y descuidar la web del negocio.
• Crear cambios continuos sin revisar si quedan aprobados o pendientes.

Preguntas frecuentes sobre Google My Business

¿Google My Business es gratis?

Sí. Crear y gestionar un Perfil de Empresa de Google es gratuito. Los anuncios de Google Ads y otros servicios publicitarios son independientes.

¿Cómo posicionar primero en Google Maps?

No existe un método que garantice la primera posición. Google ordena los resultados locales según la relevancia, la distancia y la prominencia. Mantener una ficha completa y cumplir sus directrices puede mejorar la visibilidad.

¿Es recomendable poner la keyword en el nombre?

Solo si forma parte del nombre comercial real. Añadir servicios, localidades o frases promocionales de manera artificial incumple las directrices de representación de Google.

¿Cuánto tarda en aparecer un negocio en Google?

La información puede aparecer después de completar la verificación, aunque algunas modificaciones requieren una revisión adicional. Google advierte de que los perfiles nuevos pueden tardar hasta un mes en consolidar su presencia en los resultados.

¿Las fotos geolocalizadas mejoran el posicionamiento?

Google no incluye la geolocalización manual de imágenes entre sus recomendaciones oficiales. Es preferible publicar fotografías propias, actuales, nítidas y útiles para reconocer el negocio.

Conclusión

Aprender cómo optimizar Google My Business no consiste en repetir palabras clave ni buscar atajos. La prioridad debe ser crear un Perfil de Empresa de Google completo, exacto y útil para la persona que está a punto de llamar, reservar o visitar el establecimiento.

Empieza por corregir el nombre, la categoría, la ubicación y los horarios. Después, mejora las fotografías, los servicios y las reseñas. Por último, revisa el rendimiento para saber qué búsquedas e interacciones generan oportunidades reales para el negocio.