Incorporar una super app en el smartphone se está convirtiendo en una opción muy útil y productiva en diferentes regiones del planeta actualmente. Pero, ¿en qué consisten estas super apps y cómo puedo utilizarlas? ¡Te lo contamos todo a continuación!
¿Qué son las super apps?
Según afirma la IAB (Interactive Advertising Bureau), las personas usuarias de smartphones tienen, en promedio, un total de 36 aplicaciones descargadas. Las cuales utilizan para comunicarse, realizar pagos, hacer compras, ver streaming’s, jugar a videojuegos, entre otros servicios.
Las super apps son plataformas que reúnen estos servicios en un solo lugar, es decir, es una única aplicación. Evitando así tener todos los servicios desorganizados.
Mediante las super apps, las personas usuarias pueden llevar a cabo diferentes tareas o actividades sin la necesidad de descargar múltiples aplicaciones. Por tanto, se puede disfrutar de diversos servicios sin tener que salir de la super app para realizar varias gestiones. Permitiendo así agilizar cualquier actividad, además de optimizar el tiempo cuando el smartphone es utilizado en el ámbito laboral.
Las super apps permiten, adicionalmente, ahorrar una cantidad de espacio considerable en el almacenamiento del dispositivo móvil o smartphone. Puesto que esta herramienta permite pasar de 36 aplicaciones descargadas, en promedio, a una única aplicación.
En ocasiones, suelen ser definidas como plataformas “all in one”, es decir, todo en uno. Consiguiendo ser el centro neurálgico del smartphone o la Tablet.
Actualmente existen muy pocas super apps, en funcionamiento sólo existen un total de 5 alrededor del planeta.
¿Cómo surgieron las super apps?
Estas plataformas nacieron en Asia, concretamente en China, donde se han ido consolidando fuertemente.
Dada la alta cantidad de aplicaciones cuyas funciones eran muy parecidas, y en algunos casos idénticas, la necesidad de estandarización y agilidad provocó en China el surgimiento de una plataforma central que agrupase los servicios que eran demandados por separado.
Consiguiendo presentar la super app como una plataforma integral facilitadora de las distintas actividades virtuales de las personas consumidoras. Hoy en día, las super apps se han extendido tanto en Asia como en el resto del mundo, y están siendo aceptadas de buena forma y con bastante celeridad en el entorno digital.
El gigante tecnológico Rappi se encuentra inmerso en la exportación de esta idea hacia América Latina. Buscando su implantación en Colombia y México, en particular.
Características principales.
Las características principales de las super apps son las siguientes:
- Se trata de entornos con alta seguridad. Debido a que, en esta plataforma se pueden llevar a cabo pagos, la super app cuenta con un nivel de ciberseguridad muy elevado. Por tanto, los datos personales y financieros están protegidos.
- Se consideran escalables. Esto quiere decir que se plantean de forma que se pretenda aumentar la cantidad de servicios, a futuro, que pueden ofrecer.
- Son intuitivas. Están diseñadas para que no se deba salir de ellas en ningún momento. Se pretende que la persona usuaria se mantenga en ellas para hacerlo absolutamente todo. Y, por ende, se diseñaron de una forma extremadamente sencilla. Para que cualquier persona pueda utilizarla de forma fácil.
- Las super apps, normalmente, no exigen un nivel alto de capacidad para su instalación y/o almacenamiento. De esta forma, la persona usuaria podrá seguir usando su smartphone de manera eficaz.
Ventajas de la utilización de las super apps
- Acostumbrarse a su utilización es muy sencillo. Estas plataformas siempre funcionan igual. Haciendo fácil la experiencia de la persona usuaria.
- Sólo se hace un único registro de datos personales.
- Sólo se crea e introduce una única contraseña.
- Se ahorra espacio de almacenamiento. Puesto que el espacio que necesita una persona para utilizar varias aplicaciones se transforma en el espacio necesario que requiere una única aplicación.
- Unificación de servicios en una única plataforma. La persona usuaria agrupa en el mismo apartado todas aquellas aplicaciones que antes requería para actividades de comida para llevar, programas de televisión, contenido streaming, videojuegos, funcionalidades de pago, contratación de servicios, etc.
- La curva de aprendizaje es menor. El aprendizaje que antes requería, por ejemplo, la utilización de 15 aplicaciones, gracias a las super apps, el tiempo de aprendizaje se reduce a una única aplicación.
El caso de WeChat
Se trata de una de las super apps que cuentan con mayor éxito en China. Esta super app es utilizada a diario, por más de mil millones de personas usuarias activas.
No solo aglutina el servicio de mensajería instantánea, sino que también cuenta con la posibilidad de gestionar el pago de facturas y el servicio de compras diarias.
Dentro de WeChat, además, se puede acceder a servicios de terceros. Pudiendo abarcar desde el envío de dinero hasta reserva de entradas de la ópera. Todo ello integrado en la aplicación.
El caso de AliPay
Originariamente, AliPay cumplía la función de monedero. No obstante, en la actualidad, se ha ampliado, gracias a su integración con el gigante del comercio electrónico Alibaba.
Tras esto, Alipay posibilita el acceso móvil a las compras diarias, al pago en restaurantes, tiendas y locales de abastecimiento, así como a la gestión de cupones de descuento y la posibilidad de compartir recomendaciones y reseñas sobre productos y/o servicios. Entre otras funciones.
Otros ejemplos de super apps.
En primer lugar, la super app conocida como Grab es una plataforma de originaria de Singapur, que ofrece servicios como la comida para llevar y los pagos digitales, entre otras.
En segundo lugar, Line, la super app de Japón, integra servicios de pagos, envío de dinero, mensajería instantánea, reserva de taxi, música y mapas de centros comerciales, entre otros.
En tercer lugar, Rappi, super app de origen colombiano, facilita a sus personas usuarias la gestión de comida para llevar, la compra de entradas de cine, la visualización de contenido steaming y las transferencias de dinero, entre otros servicios.
Por último, existe una lista de empresas, entre las que se encuentran: OMNI, Truecaller, Yandex Go, Go To, Paytm y Baz, que se están abriendo camino actualmente en sus zonas de influencia y origen.
Las super apps en el futuro próximo.
La idea de la unificación de servicios en una única plataforma, originada en Asia, parece expandirse rápidamente a nivel mundial. Se espera que, en 2027, el número de personas usuarias de las super apps supere el 50% de la población mundial.
Lo que conllevará que las empresas, detrás de estas plataformas, amplíen la cantidad y la calidad de servicios ofrecidos, así como la ampliación de sus funcionalidades.
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