Curso Experto en Técnicas de Promoción y Comunicación Turística
convocatoria
Convocatoria Abierta
modalidad
Online
duracion
7 Meses
precio
599 EUR
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Para qué te prepara
El Curso Experto en Técnicas de Promoción y Comunicación Turística te prepara para sobresalir en el dinámico mundo del turismo. Adquirirás habilidades avanzadas en estrategias de promoción digital, creación de contenido persuasivo, gestión de redes sociales y uso efectivo de tecnologías emergentes y aprenderás a construir una imagen corporativa sólida, comunicar con impacto y adaptarte a las cambiantes tendencias del mercado.

Objetivos
  • Dominar estrategias promocionales turísticas en un entorno digital y competitivo.
  • Desarrollar habilidades efectivas de comunicación turística para diversas audiencias.
  • Crear contenido persuasivo y atractivo para influir en las decisiones de viaje.
  • Utilizar redes sociales y plataformas digitales para promocionar destinos y servicios.
  • Comprender el impacto de la tecnología en la promoción y comunicación turística.
  • Diseñar campañas integrales que impulsen la visibilidad y la preferencia turística.
  • Aplicar técnicas innovadoras para construir reputación y generar lealtad en el turismo.

A quién va dirigido
El Curso Experto en Técnicas de Promoción y Comunicación Turística está diseñado para profesionales del turismo, responsables de marketing, gestores/as de destinos y emprendedores/as que buscan adquirir habilidades avanzadas en estrategias de promoción y comunicación para destacar en el mercado competitivo y digital del turismo.

Salidas Profesionales
Las salidas laborales del Curso Experto en Técnicas de Promoción y Comunicación Turística son las de especialista en marketing turístico, gestor/a de contenido digital, consultor/a de promoción turística, ejecutivo/a de relaciones públicas turísticas, analista de datos turísticos, emprendedor/a en turismo, especialista en marketing digital o gestor/a de comunicaciones en hoteles.

temario

  1. Concepto de distribución de servicios
  2. Características diferenciales de la distribución turística
  3. Intermediarios turísticos
  4. Procesos de distribución de los diferentes servicios y productos turísticos
  5. Las agencias de viajes
  6. Funciones que realizan
  7. Tipos de agencias de viajes
  8. Estructuras organizativas de las distintas agencias de viajes
  9. Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes
  10. La ley de Viajes Combinados
  11. Las centrales de reservas
  12. Tipos y características
  13. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
  14. Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivado
  15. Las centrales de reservas. Tipos y características. Los sistemas globales de distribución o GDS
  1. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes
  2. Los códigos de prácticas de la AIHR (Asociación Internacional de Hoteles y Restaurantes) y de la FUAAV (Federación Universal de Agencias de Viajes)
  3. Acuerdos y contratos
  4. Tipos de retribución en la venta de alojamiento
  5. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento: Identificación y uso
  6. Reservas directas e indirectas
  7. Configuraciones del canal en la venta de alojamiento
  8. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
  9. Bonos de alojamiento: Tipos y características
  10. Principales proveedores de alojamiento: Cadenas hoteleras y centrales de reservas
  1. El transporte aéreo regular. Principales compañías aéreas. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes aéreos. Tarifas: tipos
  2. Fuentes informativas del transporte aéreo regular
  3. El transporte aéreo charter. Compañías aéreas charter y brokers aéreos. Tipos de operaciones charter. Relaciones. Tarifas
  4. El transporte por carretera regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte por carretera
  5. El transporte marítimo regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte marítimo regular
  6. El transporte marítimo charter. Compañías marítimas charter. Relaciones. Tarifas
  1. El producto turístico integrado
  2. Tipos de viajes combinados
  3. Los cruceros
  4. Tendencias del mercado
  5. Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas
  6. Términos de retribución
  7. Manejo de programas y folletos
  8. Procedimientos de reservas
  9. Emisión de bonos y formalización de contratos de viajes combinados
  10. Principales tour-operadores nacionales e internacionales
  11. Grupos turísticos y procesos de integración
  1. La venta de autos de alquiler
  2. Tarifas y bonos
  3. La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje
  4. La venta de excursiones
  5. Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
  6. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes
  7. Aplicación de cargos por gestión
  1. Concepto de Marketing
  2. El “Marketing” de servicios
  3. Especificidades
  4. Segmentación del mercado
  5. El “mercado objetivo”
  6. El Marketing Mix
  7. Elementos
  8. Estrategias
  9. Políticas y directrices de marketing
  10. El Plan de Marketing
  11. Características
  12. Fases de la de marketing
  13. Planificación de medios
  14. Elaboración del plan
  15. Marketing directo
  16. Técnicas
  17. Argumentarios
  18. Planes de promoción de ventas
  19. La promoción de ventas en las agencias de viajes
  20. La figura del promotor de ventas y su cometido
  21. Programación y temporalización de las acciones de promoción de ventas
  22. Obtención de información sobre clientes y creación de bases de datos de clientes actuales y potenciales
  23. Normativa legal sobre bases de datos personales
  24. Diseño de soportes para el control y análisis de las actividades de promoción de ventas
  25. Decisores y prescriptores
  26. El merchandising
  27. Elementos de merchandising propios de la distribución turística
  28. Utilización del merchandising en las agencias de viajes
  1. Las agencias de viajes virtuales
  2. Evolución y características de la distribución turística en Internet
  3. El dominio de la demanda
  4. Estructura y funcionamiento
  5. La venta en el último minuto
  6. Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A)
  7. Utilidades de los sistemas online
  8. Navegadores: Uso de los principales navegadores
  9. Correo electrónico, Mensajería instantánea
  10. Teletrabajo
  11. Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con los turistas on line
  12. Modelos de distribución turística a través de Internet
  13. Ventajas
  14. Tipos
  15. Eficiencia y eficacia
  16. Servidores online
  17. Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
  1. El internauta como turista potencial y real
  2. Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística
  3. Medios de pago en Internet
  4. Conflictos y reclamaciones on line de clientes
  1. Elementos del proceso de comunicación
  2. Tipos de comunicación
  3. La comunicación informal
  4. Efectos de la comunicación
  5. Obstáculos o barreras para la comunicación
  6. Decálogo de la comunicación
  1. La comunicación óptima en la atención al cliente
  2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
  3. Resolución de problemas de comunicación
  4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
  1. Técnicas de comunicación y habilidades sociales aplicadas a la atención al cliente
  2. Análisis del proceso de comunicación y sus barreras
  3. Resolución de problemas de comunicación
  4. Análisis de características de la comunicación
  5. Interpretación de normas de actuación en función de tipologías de clientes
  6. Aplicación de comportamientos básicos en función de tipologías y diferencias culturales
  7. Trato adecuado a personas con discapacidad
  1. El lenguaje
  2. Lenguaje no verbal
  3. Caracterización de los distintos tipos de clientes (habladores, tímidos, inquisitivos...)
  1. Clasificación de clientes
  2. La atención personalizada
  3. El tratamiento de situaciones difíciles
  4. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea
  1. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
  2. Documentación que obtienen y elaboran los departamentos de atención al consumidor
  3. Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones/denuncias
  4. Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y consumidores
  5. Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
  6. Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones
  1. Conceptos clave y su importancia en el contexto turístico
  2. Relación entre promoción y comercialización en el sector del turismo
  3. Análisis del Mercado Turístico y Segmentación de Audiencias
  4. Identificación de tendencias y demandas en la industria turística
  5. Segmentación de mercados y selección de audiencias objetivo
  1. Estrategias y canales de distribución
  2. Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios
  3. Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos
  4. Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas
  5. Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto
  1. Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso
  2. Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales
  1. Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades
  2. Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores
  3. Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico
  4. Coste y rentabilidad de la distribución turística online
  1. La empresa como estructura básica en el sistema productivo. La cultura empresarial
  2. Clasificación de las empresas
  3. La cultura corporativa
  1. Concepto de identidad corporativa
  2. Manual de Identidad Corporativa
  3. Elementos de la identidad corporativa
  1. Introducción a las Relaciones Públicas
  2. Concepto y definición de relaciones públicas
  3. Elementos de las relaciones públicas
  1. Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo
  2. Marketing operacional y Marketing mix en el sector de hostelería y turismo
  3. Marketing vivencial, sensorial, o experiencial
  4. El proceso de segmentación de mercados y definición de público objetivo
  5. Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local: identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas, ferias turísticas, encuentros profesionales, entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final
  6. Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales
  7. Plan de Marketing, plan de ejecución y viabilidad
  8. Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas
  1. El producto turístico
  2. Política de precios
  3. Distribución del producto turístico
  4. Comunicación en turismo
  1. Definición
  2. Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
  3. Proceso de marketing y marketing management
  4. Mercadotecnia y actividad turística
  5. Planeación estratégica de Agencias de Viajes
  1. El mercado turístico
  2. Investigación de mercado
  3. Política de mercado
  4. El producto turístico
  5. El consumidor turístico
  6. Análisis de motivaciones
  1. Función del marketing en la empresa
  2. La dirección de marketing de Agencias de Viajes
  3. El director de marketing como estratega
  4. Objetivos de la gerencia
  1. El plan de marketing
  2. Aspectos básicos para su elaboración
  3. División estructural del plan
  4. Paso a paso de la elaboración del plan
  5. El plan de marketing y la promoción en las Agencias de Viajes
  1. Definición y conceptos básicos
  2. Dirección de comunicación
  3. Plan estratégico de comunicación
  4. Marketing cibernético y publicidad
  5. La comunicación de destinos turísticos

metodología

claustro

Claustro de Profesores Especializado

Realizará un seguimiento personalizado del aprendizaje del alumno.

campus virtual

Campus virtual

Acceso ilimitado desde cualquier dispositivo 24 horas al día los 7 días de la semana al Entorno Personal de Aprendizaje.

materiales didácticos

Materiales didácticos

Apoyo al alumno durante su formación.

material adicional

Material Adicional

Proporcionado por los profesores para profundizar en cuestiones indicadas por el alumno.

Centro de atención al estudiante (CAE)

Centro de atención al estudiante (CAE)

Asesoramiento al alumno antes, durante, y después de su formación con un teléfono directo con el claustro docente 958 050 242.

inesem emplea

INESEM emplea

Programa destinado a mejorar la empleabilidad de nuestros alumnos mediante orientación profesional de carrera y gestión de empleo y prácticas profesionales.

comunidad

Comunidad

Formada por todos los alumnos de INESEM Business School para debatir y compartir conocimiento.

revista digital

Revista Digital INESEM

Punto de encuentro de profesionales y alumnos con el que podrás comenzar tu aprendizaje colaborativo.

masterclass

Master Class INESEM

Aprende con los mejores profesionales enseñando en abierto. Únete, aprende y disfruta.

Clases online

Clases online

Podrás continuar tu formación y seguir desarrollando tu perfil profesional con horarios flexibles y desde la comodidad de tu casa.

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

becas

Becas y financiación

Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Inesem.

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25% Beca Alumni

Como premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método INESEM, ofrecemos una beca del 25% a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.

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Para los que atraviesan un periodo de inactividad laboral y decidan que es el momento idóneo para invertir en la mejora de sus posibilidades futuras.

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Una beca en consonancia con nuestra apuesta por el fomento del emprendimiento y capacitación de los profesionales que se hayan aventurado en su propia iniciativa empresarial.

15% Beca Recomienda

La beca recomienda surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

15% Beca Grupo

Formarse en grupo siempre es más inspirador. Si te matriculas con tres o más personas en cualquier curso de nuestro catálogo, recibirás una beca del 15%.

20% Beca Discapacidad

¡Qué importante promover la educación inclusiva! Ofrecemos una beca del 20% para aquellas personas con una discapacidad del 33% o superior, siendo necesario presentar la documentación necesaria.

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Entendemos el arduo trabajo que supone brindar una buena educación a sus hijos/as. Por lo tanto, ofrecemos una beca del 20% para las familias con tres o más descendientes. Es necesario ratificar esta condición.

Financiación 100% sin intereses

Información sobre becas Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 958 050 205 o vía email en formacion@inesem.es

Información sobre becas * Becas no acumulables entre sí.

Información sobre becas * Becas aplicables a acciones formativas publicadas en inesem.es

Información sobre becas * Becas no aplicables a formación programada.

titulación

Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. "Enseñanza No Oficial y No Conducente a la Obtención de un Título con Carácter Oficial o Certificado de Profesionalidad."
Titulación:
Titulacion de INESEM

claustro

Claustro de profesores:
Jesús
Jesús Morales Domínguez

Diplomado en Turismo por la Universidad de Sevilla y Licenciado en Ciencias del Trabajo en la especialidad de Recursos Humanos por la Universidad

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Héctor
Héctor De Castro Olea

Doctorando en Marketing Estratégico por la Universidad Anáhuac México, Executive MBA del IE Business School (Madrid),

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