¿Alguna vez te ha pasado que, estás buscando una solución a un problema y encuentras varias empresas que ofrecen lo mismo y, eliges una y no necesariamente la más barata?
Hay algo en ella que te transmite confianza y esa decisión probablemente haya estado influenciada por una buena estrategia de posicionamiento de marca.
Hoy, las marcas compiten por un lugar en la mente del público, por ese espacio simbólico pero poderoso donde el usuario toma la última decisión. Por ello, el posicionamiento de marca se ha convertido en una herramienta estratégica esencial para cualquier empresa.
En este artículo vamos a profundizar en qué significa realmente posicionar una marca, cuáles son los elementos que lo hacen posible y por qué es una de las claves para generar confianza, diferenciación y crecimiento sostenible.
Lo podemos definir como la idea que las personas se forman sobre tu marca en relación con otras. Es decir, cómo te perciben, qué te distingue y qué espacio mental ocupas cuando alguien necesita lo que tú haces.
Y aunque el branding ayuda a reforzarlo, no es suficiente con tener una identidad visual bonita y coherente. El posicionamiento de la marca requiere de un proceso más amplio, estratégico e integral, que se verá reflejado en cada detalle, desde cómo comunicas hasta la experiencia que entregas.
Las marcas que lo trabajan son percibidas de manera más clara, más honesta y más alineadas con lo que su público espera. Por eso son las que terminan siendo elegidas.
El entorno ha cambiado, la competencia también
Como decíamos, los mercados están saturados de productos y servicios similares, y ofrecer un servicio de calidad ya no es garantía de éxito, porque, además de competir en este plano, se compite por captar la atención del usuario, su afinidad y confianza.
Aunque no tiene por qué verse como un obstáculo.
En este contexto, las marcas que destacan no son necesariamente las más grandes, sino las que han sabido construir una percepción sólida.
En definitiva, el posicionamiento de marca es lo que transforma una opción más en la opción preferida.
Posicionamiento, branding y percepción: el triángulo estratégico
Una duda común es si el branding y el posicionamiento de marca son lo mismo, o si la percepción influye en el posicionamiento o al revés. Son conceptos diferenciados pero están profundamente conectados.
Mientras que el branding construye la identidad, es decir, cómo te ves, cómo hablas, qué valores comunicas; el posicionamiento, en cambio, es el resultado de cómo esa identidad es interpretada por el público.
Ahora bien, una identidad coherente sin un posicionamiento es simplemente una estética que no conecta. Y, por el contrario, un posicionamiento fuerte sin un branding sólido, no se sostendrá a largo plazo.
Por eso hablar de estrategias de branding o posicionamiento de marca es hablar de dos caras de la misma moneda.
Cómo se construye una estrategia de posicionamiento de marca realista y eficaz
Ahora que tenemos claros todos estos conceptos, veamos cómo crear una buena estrategia de posicionamiento de marca. Aquí tienes algunos pasos que no te puedes saltar:
Fase de análisis.
Averigua qué valoran tus clientes o qué esperan de marcas como la tuya.
Analiza tu competencia. Hacer un buen mapa de posicionamiento de marca permite visualizar qué hueco puedes ocupar
A partir de ahí, identifica tu diferencia. Responde a la pregunta ¿Por qué elegirte a ti? La respuesta debe ser clara y relevante
Fase de concepción.
En esta fase se da forma y se materializa los resultados obtenidos en la fase anterior.
Fase de actuación.
Transmite de forma coherente. Desde el tono en redes hasta la experiencia posventa, ten en cuenta que todo comunica.
Además, cada marca debe elegir su enfoque en función de su propuesta de valor, de su audiencia y de su competencia:
Por beneficios funcionales: se centra en lo que el produco hace por el usuario. «Más rápido», «más seguro», «más fácil».
Por valores o propósito: conecta con una causa o filosofía. Es ideal para marcas que buscan construir comunidad
Por precio/calidad: útil para destacar en mercado muy competitivos. Se puede posicionar como accesible sin perder valor, como IKEA.
Por estilo de vida o identidad: cuando el producto representa un modo de ser o una forma de vida. Por ejemplo Red Bull o Harley-Dadvison
En oposición a un líder: se utiliza para diferenciarse claramente del referente dominante. Por ejemplo, pepsi frente a Coca-Cola
Ejemplos de marcas con un posicionamiento bien definido
Ver posicionamiento de marca ejemplos reales ayuda a entender cómo se traduce todo esto en la práctica:
IKEA no vende muebles: vende soluciones prácticas para la vida diaria, con diseño asequible.
Tesla no vende coches: vende innovación, futuro y sostenibilidad.
Dove no vende jabón: vende una idea de belleza inclusiva y real.
Cada una de estas marcas ha ejecutado una campaña de posicionamiento de marca pensada para conectar con un público concreto, en un lenguaje emocional y funcional al mismo tiempo.
Consejos prácticos para trabajar el posicionamiento de tu marca
1. Conoce bien a tu cliente
Antes de lanzar cualquier mensaje, asegúrate de entender bien a quién te diriges. A veces creemos saber qué necesita nuestro público, pero la realidad solo se entiende preguntando y observando con atención.
2. Mantén la coherencia en todo lo que hagas
Todo lo que comunicas debe tener respaldo en lo que haces. No sirve hablar de cercanía si luego tardas una semana en responder. La coherencia es lo que hace que el posicionamiento sea creíble.
3. Define un mensaje claro
Cuanto más clara sea tu propuesta, más fácil será que te recuerden. Si tu marca se asocia con algo concreto y valioso, estás en el camino correcto. No hace falta complicarlo.
4. Da contexto a tu propuesta
Muchas veces la diferencia está en el «por qué». Explica qué te llevó a crear tu marca o cómo has llegado hasta aquí. No es hacer autobombo, es mostrar que detrás hay una historia y un criterio.
5. Revisa y ajusta cuando sea necesario
Ninguna estrategia funciona para siempre. Revisa de vez en cuando si el lugar que ocupas sigue teniendo sentid y si no, reajusta.
Si quieres profundizar en este ámbito, te recomendamos uno de los episodios de nuestro pódcast Territorio INESEM, en el que Carlos Gutiérrez revela algunas claves para comunicar como necesita tu marca y destacar.
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