Focus Group es un método de investigación cualitativo que tiene la función de analizar productos, servicios y campañas de marketing de una empresa a través de un conjunto de personas representativas.
En este método se realiza una reunión de 4 a 10 personas con el mismo perfil y cuenta con un moderador que fomenta el intercambio de ideas y otorga la palabra a los participantes. Las reuniones de focus group pueden durar de treinta minutos a una hora y media.
¿Cuál es la función del moderador?
- Conseguir que se llegue a los objetivos planteados transmitiendo las instrucciones de forma clara
- Analizar todo lo que dicen y hacen los participantes para obtener conclusiones
- Fomentar la participación de todos los participantes, cuestionando y recordando temas que pueden ser de interés
- Cuidar el ritmo de la sesión
- Conseguir la participación de todos los participantes y recoger todas las conclusiones
- Evitar que algunos participantes puedan influir en el resto. Por eso, el moderador debe liberarse de cualquier prejuicio y evitar caer en sesgos que puedan poner en peligro las opiniones de los participantes
¿Para qué puede servir un Focus Group?
Puede servir para diferentes objetivos, pueden ser muy amplios y variados. Por ejemplo, puede ser muy útil para conseguir información sobre el lanzamiento de nuevos productos, saber las opiniones de los posibles consumidores y recabar datos para mejorar la versión inicial que se pretende lanzar. También puede servir para definir un proceso de rebranding y definir las acciones a seguir.
¿Cómo se crea un Focus Group?
1. Definir el propósito y los objetivos del focus group: Define los temas o preguntas de interés que deseas explorar.
2. Identificar a los participantes: Selecciona cuidadosamente a los participantes que representen el grupo demográfico o de interés relevante para tu investigación. Establece criterios de selección claros y busca diversidad en el grupo para obtener una variedad de perspectivas.
3. Elaborar una guía de discusión: Crea una lista de temas o preguntas que guiarán la discusión durante el focus group. La guía debe ser flexible para permitir que surjan nuevos temas durante la conversación, pero también lo suficientemente estructurada como para mantener el enfoque en los objetivos de la investigación.
4. Seleccionar un moderador competente: El moderador es fundamental para el éxito del focus group. Debe ser imparcial, tener habilidades de comunicación sólidas y ser capaz de mantener el control de la discusión mientras permite que los participantes se expresen libremente.
5. Elegir un lugar y tiempo adecuados: Elige un lugar cómodo y neutral para la reunión del focus group. Asegúrate de que el lugar sea accesible para todos los participantes y de que haya suficiente privacidad para facilitar una conversación abierta. Además, elige un horario que sea conveniente para los participantes.
6. Preparar los materiales necesarios: Asegúrate de tener todos los materiales necesarios para la sesión, como papel, bolígrafos, grabadoras de audio o video (si es necesario) y cualquier otro material relevante para la discusión.
7. Conducir la sesión del focus group: Durante la sesión, el moderador debe presentar el propósito del focus group, establecer reglas básicas para la discusión y guiar la conversación según la guía preparada. Es importante fomentar la participación de todos los miembros y asegurarse de que se escuchen todas las voces.
8. Tomar notas o grabar la sesión: Registra la discusión de alguna manera para poder revisarla más tarde y extraer conclusiones relevantes. Esto puede hacerse tomando notas detalladas durante la sesión o grabando audio o video (con el consentimiento de los participantes).
9. Analizar los resultados: Una vez completado el focus group, analiza los datos recopilados para identificar patrones, tendencias o insights relevantes. Puedes combinar los datos del focus group con otras formas de investigación cualitativa o cuantitativa para obtener una imagen más completa.
10. Presentar los hallazgos: Comunica los hallazgos del focus group de manera clara y concisa, ya sea a través de informes escritos, presentaciones orales u otros medios, según sea apropiado para tu audiencia.
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