Una agencia de viajes es una empresa que se dedica a la intermediación y organización de servicios turísticos para facilitar la planificación y reserva de viajes. Estas agencias actúan como intermediarios entre los proveedores de servicios turísticos, como aerolíneas, hoteles, compañías de alquiler de coches u operadores turísticos y los clientes que buscan organizar sus vacaciones o viajes de negocios.
Existen diversos tipos de agencias de viajes, cada una con enfoques y servicios específicos. Si tú también estás interesado en abrir una agencia de viajes, este artículo es para ti. ¡Te contamos todo lo que debes saber!
Clasificación de las agencias de viajes
La clasificación principal sería:
- Agencias de viajes minoristas. Son las más comunes y ofrecen servicios directamente al público. Pueden ser generalistas abordando una variedad de destinos y servicios, o especializadas en nichos como viajes de lujo, turismo de aventura o cruceros.
- Agencias de viajes mayoristas. Se centran en la venta de paquetes turísticos a otras agencias minoristas o empresas. Negocian directamente con proveedores para obtener tarifas preferenciales y diseñan paquetes que luego se venden a clientes finales a través de agencias minoristas.
- Agencia de viajes mayoristas-minoristas (mixtas). Son las que pueden simultanear actividades de las dos anteriormente citadas.
Otras clasificaciones de agencias de viajes que podemos encontrar son:
- Agencias de viajes en línea (OTAs). Operan exclusivamente en el ámbito digital, ofreciendo servicios de reserva de vuelos, hoteles, alquiler de coches y más a través de plataformas en línea. Ejemplos de estas son Booking.com, Expedia y Airbnb.
- Agencias de viajes virtuales. Son agencias en línea que operan sin una ubicación física. Pueden ofrecer servicios completos o especializarse en ciertos aspectos del viaje.
- Agencias de viajes de incentivos. Se centran en organizar viajes corporativos y eventos para incentivar y motivar a empleados o clientes.
- Agencias de viajes de aventura. Especializadas en organizar viajes de aventura, excursiones y actividades al aire libre.
- Agencias de viajes de negocios. Se enfocan en organizar viajes corporativos, incluyendo reservas de vuelos, alojamientos y servicios de conferencias.
- Agencias de viajes especializadas. Pueden enfocarse en un destino o tipo de turismo específico, como turismo cultural, ecoturismo o turismo médico.
La diversidad en los tipos de agencias de viajes permite a los clientes elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y preferencias, ya sea para unas vacaciones relajantes, una escapada de aventura o un viaje de negocios.
¿Qué hacer para abrir una agencia de viajes?
En el caso de querer abrir una agencia de viajes, resulta esencial en primer lugar llevar a cabo un análisis del mercado y desarrollar un plan económico para evaluar su viabilidad.
Además, tendrás que examinar diversas variables, como la ubicación de la agencia, la competencia local, el perfil de los clientes y el contexto socioeconómico.
Al considerar la ubicación, se debe analizar factores como la afluencia de público, la situación en una zona comercial o transitada, la expansión de la ciudad o localidad, el coste de compra o alquiler del local y la disponibilidad de accesos y estacionamiento.
En términos de competencia, dada la alta competitividad en el sector, es complicado que seas la única agencia de viajes del entorno. Por ello, es necesario analizar las ofertas de los competidores e identificar las demandas no satisfechas de los turistas.
Respecto a los clientes, aunque la mayoría de agencias ofrecen paquetes para diversos perfiles, como lunas de miel, viajes para parejas de mediana edad o turismo de aventura, comprender mejor al público local permite destacar ciertos paquetes con mayor demanda.
Además, evaluar el contexto socioeconómico, incluido el poder adquisitivo de los clientes, es elemental para determinar si es un buen momento para invertir en este tipo de negocio o si las personas están más preocupadas por necesidades más básicas.
En conjunto, estos análisis proporcionan la base necesaria para tomar decisiones informadas y optimizar las oportunidades en el establecimiento y desarrollo de la agencia de viajes.
¿Cuál es la inversión necesaria para abrir una agencia de viajes?
La inversión necesaria para abrir una agencia de viajes es similar a la de muchos otros negocios. Esto incluye los costes para establecer la entidad como trámites legales, tasas municipales, seguros, etc., estimados entre 3.500 y 5.000 euros.
Se anticipan gastos de acondicionamiento del local por 4.500 euros y el alquiler del espacio, que puede oscilar alrededor de 2.000 euros, dependiendo del tamaño y la ubicación. Además, se destinan 3.000 euros para mobiliario y 4.000 euros para equipos y programas informáticos. Otros gastos podrían sumar aproximadamente 1.000 euros.
Los acuerdos con agencias mayoristas, servicios de transporte y hoteles dependen de las condiciones específicas. Además, se deben considerar los salarios para agentes de viajes y personal de limpieza.
Optar por abrir una agencia de viajes en línea resulta más económico. Por ejemplo, se ahorran costes asociados con licencias, permisos de obras, mobiliario y alquiler del local.
Sin embargo, es importante destacar que puede haber un obstáculo financiero inicial, ya que se requiere depositar una fianza antes de que el negocio comience a operar.
La cantidad de la fianza varía según el tipo de agencia: 120.202,42 euros para mayoristas, 60.101,21 euros para minoristas y 180.303,63 euros para agencias mixtas.
Trámites a realizar para abrir una agencia de viajes
En el caso de que la agencia de viajes adoptara la forma jurídica de una Sociedad Limitada (más común en estos casos), los procedimientos a seguir son los siguientes:
- Registrar la denominación social en el Registro Mercantil.
- Abrir una cuenta bancaria exclusiva a nombre de la empresa y depositar en ella el capital social inicial.
- Elaborar los Estatutos sociales de la agencia en consenso con los socios.
- Formalizar la escritura pública, con la presencia de los socios, ante notario.
- Obtener el NIF provisional de la empresa en el Registro Mercantil, permitiendo la operatividad provisional.
- Realizar la inscripción en el I.A.E. (Impuesto de Actividades Económicas) y cumplir con la declaración del IVA.
- Completar la inscripción en el Registro Mercantil y obtener el NIF definitivo de la empresa.
Como hemos visto, la abrir una agencia de viajes no es un camino fácil de afrontar. Además de la inversión monetaria que debe realizarse, también es necesario realizar los estudios suficientes para que la agencia sea un negocio con éxito. Tampoco hay que olvidar los trámites administrativos que se deberán desarrollar. Por lo demás, el trabajo de agente de viajes es gratificante y es un negocio con grandes posibilidades, por lo que si tienes el convencimiento y las posibilidades, te animo a emprender en el mundo del turismo.
